Tu peux passer à une formule payante quand tu veux depuis ta page de facturation, et la nouvelle formule s'applique dès que le paiement est passé. Pour changer une formule que tu paies déjà, écris au support : tu ne seras jamais facturé deux fois. Pour résilier, utilise Gérer la facturation : ta formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis ton compte passe en Free.
Passer de Free à Pro ou Premium
Ouvre ta page de facturation
Profs : /mentor/settings/billing. Studios : /studio/settings/billing.
Choisis une formule
Choisis Pro ou Premium, en paiement mensuel ou annuel. Les prix sont sur la page des tarifs.
Paie sur la page sécurisée de Stripe
Dès que le paiement est passé, ta nouvelle formule est active et tu peux utiliser ses fonctionnalités.
Passer de Pro à Premium, ou du mensuel à l'annuel
Si tu paies déjà une formule, ne lance pas un nouveau paiement. Écris à support@movementors.com depuis l'adresse e-mail de ton compte en indiquant la formule et la période souhaitées. Nous modifions ton abonnement actuel pour que tu ne sois pas facturé deux fois.
Résilier
Utilise Gérer la facturation sur ta page de facturation. Le portail de facturation de Stripe s'ouvre, et tu peux y résilier ton abonnement.
- Ta formule reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée.
- Ensuite, ton compte passe en Free.
- Les paiements d'abonnement ne sont ni remboursés ni calculés au prorata, sauf si la loi l'exige.
Ce qui reste quand tu repasses en Free
Tout ce que tu as créé reste :
- Ton profil ou la page de ton studio.
- Tes cours, ton calendrier et tes réservations passées.
- Ta liste de clients et tes avis.
- L'historique de tes revenus.
Les fonctionnalités qui appartiennent à une formule payante sont de nouveau bloquées jusqu'à ce que tu repasses à une formule payante. Par exemple, la page des finances est bloquée, tu ne peux plus créer de nouveaux forfaits de cours ni de codes promo, et le widget d'intégration ne fonctionne plus sur ton site.
Si le paiement d'un renouvellement échoue
Nous te prévenons par e-mail quand le paiement d'un renouvellement ne passe pas. Les fonctionnalités payantes peuvent être mises en pause jusqu'à ce qu'il passe, alors mets à jour ta carte dès que possible via Gérer la facturation. Consulte facturation et factures.
Questions fréquentes
Puis-je passer à une formule payante en milieu de mois ? Oui. Ta nouvelle formule s'applique dès que le paiement est passé.
Puis-je payer Premium seulement les mois où j'organise des retraites ? Oui. Passe à Premium quand tu en as besoin et résilie ensuite ; Premium reste active jusqu'à la fin de la période payée.
Vais-je perdre mes données si je résilie ? Non. Ton profil, tes cours, tes réservations et ta liste de clients restent sur la formule Free, prêts pour le jour où tu repasses à une formule payante.
Prochaines étapes
- Formules pour profs ou formules pour studios : ce que comprend chaque formule.
- Facturation et factures : reçus, mise à jour de la carte et paiements échoués.