Accepter les paiements

Tu décides des moyens de paiement à accepter. MoveMentors ne prend jamais d'argent en ton nom ; les paiements vont directement de l'élève vers toi via le moyen que vous choisissez tous les deux.

Point de départ recommandé : Stripe Connect + un repli manuel (espèces ou virement bancaire). Cela couvre environ 99 % des élèves et te donne une voie rapide pour les cartes plus un secours pour les élèves qui ne veulent pas payer par carte.

Le menu complet

Stripe Connect

La voie la plus rapide et la plus professionnelle. Tu la configures une fois et les élèves peuvent payer par carte au moment de la réservation, instantanément.

Configuration :

1. À l'étape 6 de l'intégration (ou /mentor/settings/payments), clique sur "Connecter Stripe".
2. Stripe demande le nom légal, le type d'entreprise, la date de naissance, les 4 derniers chiffres du SSN (US) ou l'équivalent hors US, l'adresse et le compte bancaire pour les virements.
3. Stripe lance la vérification d'identité (approuve généralement en quelques minutes ; peut demander un téléversement d'ID).
4. Une fois approuvé, le badge "Carte (à la réservation)" apparaît sur ton profil.

Flux d'argent :

1. L'élève réserve, paie par carte via Stripe Checkout.
2. Les fonds vont directement sur ton compte Stripe Connect.
3. Stripe prend environ 2,9 % + 30¢ (US ; les taux internationaux diffèrent).
4. Stripe te verse sur ta banque selon le calendrier que tu fixes (quotidien, hebdomadaire, mensuel).

Tu ne vois jamais les numéros de carte. Stripe gère toutes les données de carte, la conformité PCI, la protection contre la fraude. Les élèves saisissent leur carte sur la page hébergée par Stripe.

Voir Configuration de Stripe Connect pour le pas-à-pas complet.

Carte (en personne)

Un badge distinct. Cela signifie : "Je peux passer une carte au cours avec mon propre lecteur". Tu apportes ton propre lecteur Square / Stripe Terminal / SumUp / iZettle / etc.

Pourquoi les deux ? Certains élèves veulent payer par carte mais ne l'avaient pas sous la main au moment de la réservation, donc ils paient à l'arrivée. Mettre cela en avant comme option distincte signale que tu peux gérer.

La réservation elle-même circule dans le système en PENDING jusqu'à ce que tu marques comme payé après le passage en personne.

Virement bancaire

Courant hors des US (UK, UE, Australie, Amérique latine). L'élève envoie l'argent sur ton compte bancaire avant le cours.

Configuration :

Dans les paramètres, ajoute :

• Le nom du titulaire du compte.
• Le numéro de compte / IBAN.
• SWIFT/BIC (pour l'international).
• Le nom de la banque et le pays.
• Le sort code (UK) ou le routing number (US) le cas échéant.

Nous transmettons ces détails à l'élève qui réserve via l'e-mail de confirmation de réservation. L'élève initie le virement ; tu surveilles ta banque et confirmes la réception dans le tableau de bord quand l'argent arrive.

Avantages :

• Zéro frais de ton côté.
• Fonctionne en national sans friction.

Inconvénients :

• Vitesse : 1 à 2 jours ouvrés en national, 3 à 5 à l'international.
• Étape de confirmation manuelle.
• Si un élève bluffe "je l'ai envoyé" et que tu confirmes sans vérifier, tu absorbes la perte.

Recommandé : ne confirme que quand l'argent a effectivement atterri sur ta banque, pas quand l'élève dit qu'il l'a envoyé.

PayPal

L'élève envoie un paiement vers ton handle PayPal (e-mail ou @username).

Configuration : dans les paramètres, saisis ton handle PayPal. L'élève le voit dans l'e-mail de confirmation de réservation.

Amis et Famille vs Biens et Services :

C'est la source de confusion la plus fréquente. PayPal a deux modes de transfert :

• Biens et Services : PayPal prend environ 3 % de frais, l'élève bénéficie de la protection acheteur.
• Amis et Famille : zéro frais pour le destinataire, pas de protection acheteur.

Beaucoup de mentors demandent aux élèves d'envoyer en Amis et Famille pour éviter les frais. Techniquement, c'est contre les conditions de PayPal (F&F est destiné aux transferts personnels, pas commerciaux). PayPal applique occasionnellement cela ; la plupart du temps, ils ferment les yeux.

Tu peux :

• Accepter Amis et Famille et absorber le risque réglementaire.
• Insister sur Biens et Services et absorber les frais.
• Demander à l'élève d'ajouter les 3 % au-dessus du prix du cours.

La plupart des mentors font la première option. Sois conscient du compromis.

Venmo, Cash App, Zelle (US uniquement)

Forme similaire : tu donnes à l'élève un handle (@user pour Venmo, $tag pour Cash App, téléphone/e-mail pour Zelle), il envoie l'argent dans son appli, tu confirmes.

Frais : zéro pour les trois entre comptes bancaires US.

Vitesse : minutes pour Venmo et Cash App ; Zelle est de banque à banque instantané pendant les heures bancaires.

Remboursements :

• Venmo et Cash App : tu inities depuis l'appli. L'argent revient à la source de l'élève.
• Zelle : pas de rappel. Pour rembourser, tu envoies un nouveau virement. Obtiens le téléphone/e-mail de l'élève et fais-lui un Zelle en retour.

Espèces

Active dans les paramètres. Les élèves voient "Espèces (à l'arrivée)" sur ton profil.

Flux :

1. L'élève réserve, choisit "Espèces" comme moyen.
2. La réservation reste en PENDING.
3. L'élève se présente.
4. Tu prends les espèces.
5. Tu vas sur la réservation depuis ton téléphone ou ton ordinateur et tu cliques sur "Marquer comme payé".
6. La réservation passe à CONFIRMED et PAID.

Recommandé pour :

• Les cours en drop-in où beaucoup d'élèves paient le jour J.
• Les cours communautaires informels.
• Les nouveaux mentors qui testent la plateforme sans configurer Stripe.

Mise en garde : taux d'absence plus élevé. Les réservations en espèces n'ont rien qui engage l'élève. Certains mentors n'acceptent les espèces que des habitués.

Crypto

Tu configures des paires de (réseau, adresse de portefeuille). Par ex. :

• Ethereum : 0xabc123...
• Bitcoin : bc1q...
• Solana : So1...

Dans l'e-mail de confirmation de réservation, l'élève reçoit la bonne adresse pour le réseau qu'il a choisi et le montant en dollars (ou ta devise locale). L'élève envoie depuis son portefeuille. Tu surveilles ton portefeuille, confirmes que la transaction a au moins une confirmation, marques payé.

Considérations :

• Le gas réseau (frais) est le problème de l'élève, pas le tien.
• La volatilité fait que la valeur en dollars au moment de la confirmation peut ne pas correspondre exactement au prix. La plupart des hôtes acceptent "proche du juste" dans une petite tolérance.
• Remboursements : tu renvoies le même montant (dans la même devise) si nécessaire. Certains hôtes remboursent "le même nombre de jetons que tu as envoyés" ; d'autres remboursent "l'équivalent en dollars au moment du remboursement". Annonce ta politique d'emblée.

La crypto est actuellement utilisée par une toute petite minorité de mentors. Si tu n'as pas de clients payant en crypto qui frappent à ta porte, ne te casse pas la tête à la configurer.

Moyen personnalisé "Autre"

Si tu as un fournisseur de paiement qui n'est pas dans la liste (fintech locale, configuration spécifique à un pays), tu peux ajouter un moyen "Autre" avec un nom libre et des instructions.

L'élève voit ton nom et tes instructions dans l'e-mail de confirmation de réservation et les suit. Tu confirmes la réception comme avec n'importe quel autre moyen manuel.

Configuration recommandée par profil de mentor

Prof de yoga indépendant solo aux États-Unis :

• Stripe Connect : oui.
• Espèces : oui.
• Venmo : oui.

Prof de yoga UE :

• Stripe Connect : oui.
• Virement bancaire : oui.
• PayPal : optionnel, selon la clientèle.

Tout nouveau mentor, pas encore de Stripe :

• Espèces : oui.
• Virement bancaire : oui (si tu as un compte pro).
• PayPal : oui (si tu as un compte).
• Ajoute Stripe plus tard quand tu as assez de réservations pour justifier le temps de configuration.

Mentor sans aucun client pour l'instant :

• Configure Stripe. Le premier paiement par carte qui n'a pas lieu parce que Stripe manque est un coût réel. Cela vaut les 30 minutes.

Questions fréquentes

Puis-je n'accepter que Stripe et refuser les moyens manuels ? Oui. Il suffit de désactiver tous les moyens manuels dans les paramètres. Les élèves ne voient que "Carte (à la réservation)" sur ton profil. La conversion est généralement un peu plus basse (certains élèves ne veulent pas payer par carte) mais c'est plus propre administrativement.

Puis-je exiger un acompte et accepter le solde en espèces le jour J ? Pas nativement. Contournement : fixe le prix du cours à l'acompte, et mets "Solde de X € dû en espèces au cours" dans la description. Ou : facture le prix complet à l'avance avec Stripe et prends simplement les espèces de ceux qui préfèrent (tu gardes les espèces mais tu marques la réservation comme payée Stripe).

Stripe dit que mon compte est restreint. Que faire ? Voir Vérification Stripe Connect bloquée.

Pourquoi le tableau de bord affiche-t-il une réservation comme PENDING alors que je sais que j'ai été payé ? Tu ne l'as pas marquée comme payée. Va sur la réservation, clique sur "Marquer comme payé", sélectionne la date de réception. La réservation passe à CONFIRMED.

Prochaines étapes

• Configuration de Stripe Connect : pas-à-pas détaillé.
• Comment fonctionnent les paiements : l'architecture globale des paiements sur la plateforme.
• Gérer les réservations : les flux quotidiens du tableau de bord.