Tu peux réserver jusqu'à (capacité du cours) places en une seule réservation. C'est le flux de réservation de groupe. Une réservation, un paiement, plusieurs participants.
Quand l'utiliser
- Un ami veut t'accompagner. Réserve 2 places.
- Une fête d'anniversaire pour 6 personnes. Réserve 6 places.
- Une journée d'entreprise pour 12 personnes. Réserve 12 places (et vérifie d'abord avec l'hôte si c'est un quart de sa capacité ; certains cours ne sont pas conçus pour de gros blocs de groupe).
Comment réserver plusieurs places
Ouvre la page de détail du cours
La barre latérale de réservation affiche un sélecteur "Nombre de places". Le maximum est ce qui reste comme capacité.
Règle le nombre de places
Ajuste vers le haut. Le prix total évolue linéairement avec les places. La plupart des cours sont tarifés par place ; une réservation de 4 places vaut 4 fois le prix par place.
Ajoute les participants supplémentaires
Une liste de champs de nom apparaît, un par place supplémentaire (donc 4 places = 3 champs de nom de participants supplémentaires, puisque tu es le premier participant). Tape le nom de chaque personne. Le nom de famille est optionnel mais utile pour la feuille de présence de l'hôte.
Paie
Paie avec le moyen que tu utilises normalement. Toute la réservation est un seul paiement à l'hôte ; tu ne fractionnes pas sur la plateforme.
Ce que les participants n'ont pas besoin de faire
- Ils n'ont pas besoin d'un compte MoveMentors.
- Ils n'ont pas besoin que nous leur envoyions un e-mail. Nous envoyons la confirmation uniquement à celui qui réserve (toi).
- Ils n'ont rien à faire avant le cours. Juste se présenter.
L'hôte reçoit ta réservation avec un indicateur "taille de groupe 4" et les noms de tous les participants, pour pouvoir accueillir chacun par son nom à l'entrée.
Si une personne ne peut pas venir
Tu as trois options.
1. Te présenter avec moins de monde
Rien ne change de notre côté. L'hôte notera qu'une personne ne s'est pas présentée mais la réservation reste payée pour la taille de groupe complète. L'hôte peut ou non rembourser la place inutilisée selon sa politique ; c'est à sa discrétion.
2. Remplacer par quelqu'un d'autre
Tu peux amener une personne différente à la place du participant nommé d'origine. Dis-le simplement à l'hôte à l'arrivée ("C'est Alice, elle prend la place de Bob"). L'hôte s'en moque généralement ; la place est payée, quelqu'un est là.
Si tu veux que le changement soit reflété officiellement, envoie un e-mail à l'hôte ou un message et il peut mettre à jour le nom du participant de son côté.
3. Annuler partiellement
Le système de réservation ne prend pas directement en charge l'annulation d'une seule place sur une réservation de 4 places. Le flux le plus propre :
- Envoie un e-mail à l'hôte expliquant que tu dois enlever une place.
- L'hôte annule la réservation complète et reréserve pour la taille de groupe plus petite.
- Il te rembourse la différence (la valeur d'une place).
C'est plus de friction qu'il ne devrait. Nous étudions la prise en charge native des annulations partielles de places mais ce n'est pas encore construit. Pour l'instant, envoie un e-mail à l'hôte.
Payer séparément
Le modèle de réservation MoveMentors est "un réservateur paie pour tout le groupe". Si tes amis veulent te rembourser, c'est entre toi et eux ; nous ne facilitons pas les paiements fractionnés.
Si tu préfères que tout le monde paie individuellement :
- Chaque personne fait sa propre réservation, avec un nombre de places = 1.
- Dis à l'hôte que vous venez ensemble pour qu'il vous regroupe sur sa feuille de présence.
Ça marche bien mais ça utilise plus de créneaux de capacité individuels et ça convient moins à "j'organise un anniversaire pour 8 personnes".
Réductions de groupe
La plupart des hôtes tarifent par place. Certains offrent une réduction de groupe (par ex. "10 % de réduction pour les groupes de 4 et plus") ; si c'est le cas, c'est décrit sur la page de détail du cours et appliqué automatiquement quand ton nombre de places franchit le seuil.
Si tu organises un grand groupe et que le prix est significatif, envoie un message à l'hôte. Beaucoup d'hôtes proposeront un prix forfaitaire de groupe hors catalogue, surtout pour les sorties d'entreprise. La réservation est toujours sur MoveMentors donc la politique d'annulation et le processus de litige s'appliquent ; la réduction est juste intégrée à un cours personnalisé créé pour ton groupe.
Cours en groupe vs réservations privées de groupe
La frontière entre "une réservation de groupe sur un cours existant" et "un cours privé pour notre groupe" est floue. Quelques signaux :
- Si tu rejoins un cours public existant et amènes 2 à 3 amis : réservation de groupe classique.
- Si tu veux l'hôte pour vous seuls (par ex. un cours de yoga juste pour ton groupe) : demande de séance privée, pas une réservation de groupe.
Le CTA "Demander une séance privée" sur un profil mentor ou studio est la bonne voie pour le second cas.
Options pour les groupes
La plupart des options (location de tapis, bouteille d'eau, etc.) peuvent être achetées par place. Active l'option et le formulaire te laisse choisir une quantité. Certaines options sont par réservation plutôt que par place (un bonus d'atelier spécial, une photo de groupe après le cours) ; l'hôte configure cela.
Questions fréquentes
Puis-je ajouter des personnes après avoir déjà réservé ? Pas directement. Envoie un e-mail à l'hôte. Il peut potentiellement absorber une personne supplémentaire s'il y a de la capacité, mais logistiquement, ça marche mieux si tu réserves la taille de groupe complète d'emblée.
Mon ami peut-il laisser un avis sur le cours même s'il n'a pas réservé ? Les avis sont liés aux réservations. Seul celui qui réserve peut laisser un avis. Si tes amis veulent laisser des avis individuels, chacun devrait réserver séparément.
L'hôte voit-il les adresses e-mail de mes amis ? Non. Nous collectons uniquement les noms des participants supplémentaires, pas les e-mails. L'hôte n'a que ton e-mail en tant que réservateur.
Et si le cours de l'hôte a une capacité de 20 places et que je veux en réserver 25 ? Tu ne peux pas réserver au-delà de la capacité. Soit tu dois convaincre l'hôte de relever la capacité (certains lieux peuvent absorber quelques places de plus), soit tu réserves le reste à une autre séance, soit tu arranges une séance privée pour tout le groupe.
Prochaines étapes
- Prêt à réserver ? Réserver un cours a le pas-à-pas.
- Tu as besoin d'annuler une de tes places ? Annulations et remboursements.