Une demande, c'est un client qui te demande une séance privée à un horaire qui ne fait pas partie de tes créneaux ouverts, ou quelque chose qu'un créneau normal ne couvre pas : un petit groupe, un anniversaire, un soir où tu n'enseignes pas d'habitude. Rien n'est réservé et rien n'est débité tant que vous ne vous êtes pas mis d'accord.
D'où viennent les demandes
- Si tu as des créneaux ouverts pour les séances privées, tes clients voient « Aucun de ces créneaux ne te convient ? Demander un autre créneau » juste en dessous sur ton profil.
- Si tu n'as ouvert aucun créneau, ton profil affiche Demander une séance privée à la place du bouton de réservation.
Le client choisit les jours qui lui conviennent et un moment de la journée, dit combien ils seront, pour quelle occasion, et peut ajouter un mot. Il n'a pas besoin de compte.
Où tu les vois
Tu reçois un e-mail pour chaque demande, avec le nom du client, les jours, le moment de la journée et son mot. La même demande t'attend en haut de Séances privées dans ton tableau de bord, sous « demandes en attente de ta réponse », jusqu'à ce que tu y répondes.
Comment répondre
Chaque demande a trois options.
Je peux. Écris une ou deux lignes pour dire quand, où et combien ça coûte, par exemple « Mercredi à 18:00, ça marche. 60 minutes, 80 €, en espèces le jour même. » Le client reçoit ta réponse par e-mail, avec un bouton vers ton profil. Quand il répond pour dire oui, la séance est convenue entre vous.
Je ne peux pas. Le mot est facultatif. Le client reçoit un e-mail aimable disant que tu ne peux pas la caser cette fois, avec un lien vers tes créneaux ouverts si tu en as.
Lui écrire par e-mail. Ouvre ta propre application de messagerie, si tu préfères d'abord échanger plus longuement. Tu peux aussi répondre simplement à l'e-mail de la demande ; ta réponse arrive directement chez le client.
Une demande ne se traite qu'une fois. Les demandes déjà traitées restent sous « demandes traitées » sur la même page.
Mettre la séance convenue dans ton agenda
Une demande ne crée pas de réservation toute seule. Une fois que vous êtes d'accord sur un horaire, choisis ce qui t'arrange :
- Demande au client de réserver depuis ton profil, si l'horaire tombe dans tes heures ouvertes.
- Ajoute ces heures à Tes horaires de la semaine pour cette semaine-là, pour qu'il puisse réserver.
- Arrangez-vous entre vous et garde ta propre note. Pour que personne d'autre ne réserve ce moment, ajoute-le dans Absences.
Quel prix demander
C'est à toi de décider. Beaucoup de profs demandent entre une fois et demie et trois fois le prix de leur cours pour une séance individuelle, parce que cette heure est pour une seule personne. Pour un petit groupe, on voit souvent un prix entre ton tarif de cours par personne et ton tarif individuel.
Questions fréquentes
Est-ce que je peux arrêter de recevoir des demandes ? Pas avec un interrupteur. Si tu es complet, réponds « Je ne peux pas » ; ça prend deux clics.
Est-ce que le client voit mon adresse e-mail ? Seulement quand tu réponds. Ta réponse est envoyée par MoveMentors avec ton adresse comme adresse de réponse, donc sa réponse t'arrive directement.
Est-ce que les demandes comptent dans ma limite hebdomadaire de cours ? Non. Seules les séances programmées comptent.
Limite hebdomadaire de cours
Les comptes gratuits des enseignants et studios incluent 1 séance programmée par semaine, du lundi au dimanche dans le fuseau horaire du compte (UTC si aucun n’est défini). Chaque cours collectif, séance individuelle ou date d’événement compte séparément, tous cours et lieux confondus, y compris les dates en brouillon. Les horaires récurrents peuvent prévoir une séance par semaine avec Gratuit. Les séances annulées ne comptent pas. Les réservations au sein d’une séance sont illimitées. Passe à Pro ou Premium pour programmer plus de 1 séance dans une semaine. Les séances et réservations existantes sont conservées après un changement vers Gratuit ; ajouter davantage de séances nécessite une offre payante.
Pour aller plus loin
- Proposer des séances privées explique les prix, les horaires de la semaine et les absences.
- Gérer les réservations explique ce qui se passe une fois la séance réservée.