Une demande de séance privée est un élève qui demande du temps en tête à tête (ou en petit groupe privé) avec toi. C'est différent d'une réservation de cours classique ; l'élève demande une planification et une tarification sur mesure, pas une réservation sur un créneau existant.
Comment les élèves le voient
Si tu as activé "Accepter les demandes de séances privées" dans tes paramètres, ton profil affiche un CTA "Demander une séance privée". Les élèves cliquent et remplissent un formulaire :
- Ce qu'ils recherchent (yoga, pilates, focus spécifique).
- Leur niveau d'expérience.
- Dates / horaires préférés.
- Lieu préféré (ou "Je viens chez toi" / "Tu viens chez moi" / "Lieu neutre").
- Nombre de personnes (si petit groupe).
- Tout ce qu'ils veulent que tu saches.
Tu reçois un e-mail avec la demande. Le fil continue dans ta boîte de réception de demandes à /mentor/inquiries.
Comment tu réponds
Tu as trois options :
1. Refuser
Envoie un message poli "merci mais pas disponible actuellement". Recommandé si :
- Tu es complet.
- La demande porte sur une modalité que tu n'enseignes pas.
- La planification ne convient pas.
Tu n'as pas besoin de fournir une raison détaillée ; un bref "merci, je ne suis pas en mesure de prendre cela" suffit.
2. Accepter et transformer en cours ponctuel
Crée un cours privé ponctuel avec la date, l'heure, le lieu et le prix convenus. Envoie à l'élève l'URL du cours ; il le réserve comme n'importe quel autre cours.
Cela route le paiement via la plateforme (Stripe ou tes moyens manuels) et te donne à tous les deux une fiche de réservation. Recommandé dans la plupart des cas.
3. Accepter et gérer hors plateforme
Toi et l'élève vous arrangez directement : espèces le jour J, Venmo, etc. La plateforme reste à l'écart du flux d'argent.
Certains mentors préfèrent ceci pour les habitués établis. Le compromis : pas de fiche de réservation, pas de support plateforme si quelque chose tourne mal.
Tarification des séances privées
En général 1,5 à 3 fois ton tarif par place de cours classique pour le tête à tête. Le calcul :
- Un cours classique est ton temps, mais tu enseignes à 6 à 10 élèves simultanément.
- Une séance privée est ton temps pour UN élève (ou un petit groupe).
- La valeur par heure est beaucoup plus élevée en privé.
Fourchettes courantes :
- Yoga privé 60 minutes : 80 à 150 €.
- Yoga privé 90 minutes : 120 à 200 €.
- Pilates privé 60 minutes : 100 à 180 € (les modalités à fort équipement tendent vers le haut).
- Séance privée de guérison par le son : 150 à 250 €.
Cela varie énormément selon la ville, la réputation du mentor et la modalité. Regarde les mentors pairs dans ta ville pour calibrer.
Pour les petits groupes (2 à 4 personnes, "semi-privé"), tarife entre ton tarif par place classique et ton tarif en tête à tête.
Logistique
Lieu :
Pour les privés à ton lieu, utilise un de tes lieux existants. Pour les privés chez l'élève, précise dans la page de détail du cours que l'adresse est le domicile de l'élève (ne liste pas une adresse publique ; juste "chez l'élève, adresse partagée à la confirmation"). Pour les lieux neutres (parcs, studios publics), utilise l'adresse du lieu.
Politique d'annulation :
Les privés utilisent généralement une politique plus stricte que les cours en groupe. L'élève paie un premium pour ton temps dédié ; une annulation de dernière minute te coûte une heure facturable.
Courant : fenêtre d'annulation de 48 ou 72 heures. Tout ce qui est dans la fenêtre fait perdre la séance.
Matériel :
Si tu exiges de l'équipement que l'élève n'a pas (tapis, accessoires), inclus des frais de location ou précise dans la description.
Le tableau de bord des demandes
/mentor/inquiries affiche toutes les demandes (demandes de séances privées + demandes mentor générales) dans une boîte de réception unifiée. Filtre par statut :
- Nouveau : pas encore répondu.
- En cours : tu as répondu, en attente de l'élève.
- Réservé : converti en réservation.
- Refusé : tu as dit non ou la conversation s'est éteinte.
- Spam : pas légitime.
Chaque demande contient :
- Le nom et l'e-mail de l'élève.
- Le corps de la demande.
- Le fil de réponse.
- Boutons d'action : répondre, refuser, marquer spam, marquer réservé.
Les réponses depuis la boîte vont à l'élève par e-mail (de support@movementors.com avec le Reply-To réglé sur l'élève). L'élève répond à cet e-mail et la réponse atterrit de retour dans ta boîte.
Temps de réponse
Les élèves jugent la réactivité. Repère sectoriel pour les marketplaces de ce genre : réponse dans les 24 heures.
Le tableau de bord fait remonter une petite métrique "temps de réponse" (temps de réponse médian sur les 30 derniers jours). Elle n'est pas publique, mais des réponses systématiquement lentes corrèlent avec moins de demandes converties en réservations.
Transformer un élève régulier en privé régulier
Quelques modèles :
- Un élève suit plusieurs cours en groupe. Mentionne les privés en passant à la fin du cours.
- Un élève pose une question spécifique (ouverture de hanches plus profonde, etc.) à laquelle les cours en groupe ne peuvent pas répondre. Propose les privés comme voie.
- Un élève se remet d'une blessure et a besoin d'une séquence modifiée. Les privés sont le bon format.
La plupart des privés réguliers commencent comme réguliers en groupe. Les cours en groupe sont l'entonnoir.
Questions fréquentes
Une séance privée peut-elle être un créneau hebdomadaire récurrent ? Oui. Configure un cours privé régulier avec capacité 1, récurrent hebdomadaire, rattaché à un élève unique via la conversion de demande. Certains mentors font cela pour des clients privés à long terme.
Puis-je bloquer des horaires où je ne suis pas disponible pour les privés ? Pas finement. Le formulaire de demande demande les dates préférées de l'élève ; tu réponds avec ce que tu peux offrir. Si tu n'as aucune disponibilité, refuse.
Puis-je plafonner le nombre de privés par semaine ? Pas nativement. Auto-régule en acceptant / refusant les demandes.
Mon Stripe Connect traitera-t-il différemment les paiements de séance privée ? Non. Une séance privée est juste un cours avec capacité 1. Même flux de paiement.
Prochaines étapes
- Gérer les réservations couvre ce qui se passe après qu'une séance privée est réservée.
- Tarification et options approfondit la stratégie tarifaire.