Les "moyens de paiement manuels", ce sont toutes les façons de payer qui ne passent pas par Stripe. L'argent va directement de l'élève à l'hôte, et l'hôte le note quand il arrive. MoveMentors n'y touche jamais et ne prend aucune commission.
Cet article s'adresse aux deux côtés : les élèves qui se demandent ce que ça veut dire quand un hôte accepte PayPal, et les hôtes qui choisissent quels moyens proposer. Les hôtes les configurent sur leur page Méthodes de paiement ; voir Accepter les paiements.
Comment ça marche
Tous les moyens manuels suivent les mêmes étapes :
- L'élève choisit le moyen de paiement en réservant.
- La réservation est confirmée tout de suite, et l'élève reçoit un e-mail de confirmation.
- L'élève voit les coordonnées de paiement de l'hôte sur la page de sa réservation et dans l'e-mail, et paie l'hôte comme celui-ci l'explique.
- L'hôte reçoit l'argent.
- L'hôte clique sur Marquer comme payé dans la réservation. Ça note le paiement ; la réservation, elle, était déjà confirmée.
C'est ce clic de l'hôte sur Marquer comme payé qui note le paiement. Certains hôtes le font dès que l'argent arrive ; d'autres attendent qu'il soit bien sur leur compte en banque.
Si un rappel de paiement arrive chez un élève qui a déjà payé, il peut cliquer sur J'ai déjà payé dans l'e-mail, puis sur Oui, j'ai déjà payé sur la page qui s'ouvre. L'hôte est prévenu que le client dit avoir payé, et vérifie quand même avant de marquer la réservation comme payée.
Rappels de paiement
Les hôtes peuvent activer Envoyer les rappels automatiquement. MoveMentors envoie alors un e-mail aux élèves qui doivent encore de l'argent pour une réservation payée autrement : jusqu'à quatre rappels, 24 heures après la réservation, 3 jours après, 1 jour avant le cours et 1 jour après. Les rappels s'arrêtent dès que l'hôte marque la réservation comme payée ou qu'elle est annulée.
Virement bancaire
L'élève envoie l'argent depuis sa banque vers le compte bancaire de l'hôte.
Configuration par l'hôte
Coche J'accepte les virements bancaires, choisis la devise, et remplis les coordonnées demandées pour cette devise (par exemple un IBAN, ou un numéro de compte et un code de banque).
Les coordonnées bancaires ne s'affichent jamais sur le profil public de l'hôte. Les élèves ne les voient qu'après avoir réservé.
Côté élève
L'élève ouvre son appli bancaire et envoie le montant aux coordonnées affichées. C'est utile d'indiquer le nom du cours et la date comme référence du virement, pour que l'hôte puisse le retrouver.
Délai
De quelques minutes (virements instantanés) à quelques jours ouvrés, et plus longtemps entre deux pays.
Frais
Fixés par les banques. Les virements nationaux sont souvent gratuits ; les virements internationaux peuvent coûter quelque chose à celui qui envoie, à celui qui reçoit, ou aux deux.
Remboursements
L'hôte renvoie l'argent par virement bancaire. L'élève lui donne ses coordonnées bancaires.
PayPal, Venmo, Cash App, Zelle et Wise
L'hôte ajoute l'identifiant auquel les élèves doivent payer :
- PayPal : une adresse e-mail ou un lien PayPal.Me.
- Venmo : un @identifiant.
- Cash App : un $cashtag.
- Zelle : l'e-mail ou le numéro de téléphone relié à Zelle.
- Wise : un Wisetag ou un lien wise.com/pay.
L'élève ouvre l'appli et envoie le montant à cet identifiant. L'argent arrive en général en quelques minutes.
Chaque appli a ses propres frais et règles, y compris pour payer un professionnel pour un service. Certaines applis ont une option d'envoi entre proches qui n'est pas faite pour payer un professionnel et ne protège pas la personne qui paie. Vérifie les règles de l'appli avant de payer ou de demander à être payé.
Venmo, Cash App et Zelle ne marchent qu'aux États-Unis.
Remboursements
L'hôte renvoie l'argent par la même appli. Certaines applis ont un bouton de remboursement ; avec Zelle, l'hôte envoie un nouveau paiement en retour.
Un paiement envoyé au mauvais identifiant est difficile, voire impossible, à récupérer, alors vérifie bien l'identifiant avant d'envoyer.
Espèces
L'élève paie en espèces au cours. La réservation est confirmée tout de suite, et l'hôte clique sur Marquer comme payé une fois l'argent reçu.
Pas de frais, pas d'attente. Élèves : apporte le montant exact si possible.
Hôtes : rien n'engage à l'avance une personne qui paie en espèces, donc les absences te coûtent plus cher. Certains hôtes n'acceptent les espèces que des habitués.
Carte sur place
Les hôtes qui ont leur propre terminal de paiement cochent J'accepte les cartes en personne. Les élèves voient Carte sur place et paient par carte en arrivant. L'hôte clique sur Marquer comme payé après avoir encaissé. Les éventuels frais du terminal se règlent entre l'hôte et le fournisseur de son terminal.
Crypto
L'hôte ajoute une adresse de portefeuille pour chaque réseau qu'il accepte, comme Bitcoin, Ethereum, Solana, ou USDC et USDT sur plusieurs réseaux.
Côté élève
Après la réservation, l'élève voit l'adresse du portefeuille et envoie le paiement depuis son propre portefeuille. Fais bien attention au réseau : un paiement envoyé sur le mauvais réseau peut être perdu.
Délai et frais
De quelques secondes à environ une heure, selon le réseau. C'est la personne qui envoie qui paie les frais du réseau.
Variations de prix
Le cours des cryptos bouge. La valeur qui arrive peut ne pas correspondre exactement au prix du cours. Hôtes : dis dès le départ quel écart tu acceptes, et si un remboursement rend le même nombre de jetons ou la même valeur dans ta devise.
Remboursements
L'hôte renvoie la crypto à une adresse donnée par l'élève. Un paiement envoyé à une mauvaise adresse ne peut pas être récupéré.
Autre méthode de paiement
Si l'hôte utilise quelque chose qui n'est pas dans la liste (une appli de paiement locale, des bons, des cartes cadeaux), il ajoute une Autre méthode de paiement avec un nom et des instructions.
L'élève voit le nom et les instructions après avoir réservé, et les suit. Hôtes : sois clair. Élèves : lis bien.
Une note pour les élèves
Les hôtes peuvent ajouter Une note pour tes élèves sur le paiement : un moyen préféré, une règle d'acompte, le fonctionnement des remboursements. Les élèves la voient avec les coordonnées de paiement de l'hôte.
Questions fréquentes
Pourquoi ma réservation est-elle en attente ? Une réservation payée par carte reste en attente pendant que tu paies sur la page de paiement de Stripe. Ta place est gardée 30 minutes ; si tu ne finis pas de payer à temps, elle est libérée et rien n'est débité.
Les réservations payées en espèces, par virement, par PayPal ou par un autre moyen manuel sont confirmées tout de suite, donc elles ne s'affichent pas en attente. L'hôte note le paiement comme reçu quand il arrive. Si quelque chose te semble anormal, écris à l'hôte ou à l'assistance.
Un hôte peut-il accepter plusieurs moyens ? Oui. Le formulaire de réservation laisse l'élève choisir. La plupart des hôtes en proposent deux ou trois.
Et si j'ai envoyé un paiement au mauvais identifiant ou à la mauvaise adresse ? Ça dépend du moyen :
- Carte via Stripe : ça ne peut pas arriver, tu paies sur la page de Stripe.
- PayPal, Venmo, Cash App, Wise : contacte l'assistance de l'appli ; la personne qui l'a reçu peut le rendre, mais tu ne peux pas l'y obliger.
- Zelle ou virement bancaire : contacte ta banque tout de suite. Elle pourra peut-être le récupérer, sans garantie.
- Crypto : envoyé à une mauvaise adresse, il est perdu.
Vérifie bien les identifiants et les adresses avant d'envoyer.
Prochaines étapes
- Comment fonctionnent les paiements : comment l'argent circule sur MoveMentors.
- Remboursements : les remboursements pour chaque moyen.
- Litiges et chargebacks : quand quelque chose tourne mal.