Stripe Connect est ce qui te permet d'accepter directement les paiements par carte. Une fois configuré, les élèves peuvent réserver et payer par carte en une seule fois. L'argent va sur ton compte Stripe (pas le nôtre), et Stripe le verse automatiquement sur ta banque.
Cet article explique la configuration du début à la fin. Pour voir comment l'argent circule sur la plateforme, lis Comment fonctionnent les paiements.
Pourquoi Stripe Connect
Nous utilisons Stripe Connect avec des paiements directs (Direct Charges), ce qui veut dire :
- Tu as ton propre compte Stripe (créé pendant la configuration si tu n'en as pas déjà un).
- Les paiements se font sur TON compte, pas sur un compte d'attente de MoveMentors.
- L'argent ne reste jamais chez nous. Il va de la carte de l'élève directement sur ton solde Stripe.
- Nous n'avons pas accès à ton argent. Tu peux déconnecter ton Stripe à tout moment et nous ne pouvons pas toucher à tes fonds.
- Les impôts, les formulaires 1099 et les contestations de paiement se règlent entre toi et Stripe (nous fournissons les données de base).
C'est la façon la plus propre de faire passer les paiements sur une place de marché. L'autre option ("destination charges") nous obligerait à garder l'argent un moment, ce que nous évitons exprès.
Avant de commencer
Il te faut :
- Un compte bancaire pour recevoir les versements.
- Aux États-Unis : ton SSN (les 4 derniers chiffres seulement, ou le numéro complet si Stripe demande une vérification).
- Ailleurs : un numéro d'identité équivalent (carte d'identité, passeport, etc.).
- Une pièce d'identité avec photo (permis de conduire, passeport) à portée de main, au cas où Stripe la demande.
- Le nom officiel de ton activité (ton propre nom si tu travailles en indépendant).
- Ta date de naissance.
- Ton adresse (ton adresse personnelle convient si tu travailles de chez toi).
Les étapes de configuration
Clique sur Se connecter avec Stripe
Sur la page Méthodes de paiement, à /mentor/settings/payments, sous Accepter les paiements par carte via ton propre Stripe, clique sur Se connecter avec (le bouton se termine par le logo Stripe).
Si tu es encore en train de configurer ton profil, le même bouton se trouve à l'étape Méthodes de paiement acceptées.
Arrive sur le formulaire de Stripe
Tu es redirigé vers un formulaire hébergé par Stripe. L'adresse est sur stripe.com ; c'est normal. Nous passons le relais à Stripe, qui gère le formulaire.
Remplis les informations de ton activité
Stripe demande :
- Le type d'activité : "Particulier" (la plupart des mentors seuls) ou "Entreprise" si tu as une société immatriculée.
- Ton nom officiel (le même que sur ta pièce d'identité).
- Ta date de naissance.
- Ton adresse.
- Ton numéro fiscal (les 4 derniers chiffres du SSN aux États-Unis ; l'équivalent dans les autres pays).
- Ton numéro de téléphone.
- Les coordonnées bancaires pour les versements.
Vérification d'identité (souvent automatique)
Stripe fait une vérification rapide dans les registres publics. La plupart des mentors sont acceptés automatiquement en quelques secondes.
À certains, Stripe demande une vérification en plus : une photo d'une pièce d'identité et un selfie. Stripe s'en occupe dans son propre formulaire.
Retour sur MoveMentors
Une fois le formulaire de Stripe rempli, tu reviens sur MoveMentors. La section Stripe affiche maintenant Compte Stripe connecté, avec le statut de ton compte.
Stripe active les paiements
Pour la plupart des comptes : tout de suite. Carte de crédit ou de débit apparaît sous Paiements acceptés sur ton profil et sur les pages de tes cours, et les élèves peuvent payer par carte.
Pour certains comptes : un délai, le temps que Stripe termine la vérification. La section Stripe affiche Débits: en attente jusqu'à ce que Stripe valide.
Ce que veut dire le statut
Sur la page Méthodes de paiement, la section Stripe affiche deux lignes :
- Débits : actif ou en attente. Actif veut dire que les élèves peuvent te payer par carte. En attente veut dire qu'ils ne peuvent pas encore, et qu'ils ne voient que tes autres moyens de paiement.
- Versements : actif ou en attente. Indique si Stripe verse l'argent sur ta banque. Parfois les débits sont actifs mais les versements en attente (Stripe garde l'argent le temps de finir une vérification). L'argent s'accumule sur ton solde Stripe pendant ce temps.
Si Stripe a encore besoin de quelque chose de ta part, une ligne indique Stripe a encore besoin de : suivi de ce qui manque. Chaque fois que tu ouvres la page, MoveMentors demande à Stripe ton dernier statut.
Si les débits sont actifs mais les versements en attente, tu peux quand même recevoir de nouvelles réservations ; l'argent reste sur ton solde Stripe jusqu'à ce que Stripe active les versements. Stripe t'enverra un e-mail pour te dire ce qu'il lui faut.
Versements
Par défaut, Stripe verse l'argent automatiquement :
- États-Unis : tous les jours, avec un délai glissant de 2 jours.
- UE : tous les jours ou toutes les semaines, avec un délai glissant de 7 jours (selon le pays).
- Autres pays : délai glissant de 7 à 14 jours.
Tu peux changer ça dans ton propre tableau de bord Stripe, sur dashboard.stripe.com. Options : tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou manuellement.
Le délai glissant protège Stripe contre les contestations de paiement. Un paiement reçu aujourd'hui ne peut être versé que N jours plus tard. Tu ne peux pas supprimer ce délai ; c'est une règle de Stripe.
Ton tableau de bord Stripe
Ton compte Stripe est un compte Stripe standard à ton nom, donc tu te connectes au tableau de bord Stripe complet sur dashboard.stripe.com, où tu peux :
- Voir ton solde et tes prochains versements.
- Changer ton calendrier de versement.
- Mettre à jour ton compte bancaire.
- Voir tes versements passés.
- Voir chaque transaction (paiement, remboursement, frais).
- Rembourser un paiement par carte.
- Obtenir des reçus et des factures.
Nous N'avons PAS accès à ce tableau de bord. Il est à toi et à Stripe. Si tu oublies ton mot de passe Stripe, réinitialise-le depuis la page de connexion de Stripe.
Frais
Les frais de traitement habituels de Stripe s'appliquent. Chiffres approximatifs :
| Pays | Frais |
|---|---|
| États-Unis | 2,9 % + 30¢ |
| Royaume-Uni | 1,5 % + 20p |
| UE | 1,5 % + 0,25 € |
| Australie | 1,7 % + 0,30 A$ |
| Brésil | 4,99 % + 0,39 R$ |
Les cartes étrangères ajoutent environ 1,5 % au taux national.
MoveMentors ne prend rien en plus. Le "prix carte" que paie l'élève, c'est ce que tu reçois, moins les frais Stripe.
Et si j'ai déjà un compte Stripe
Si tu utilises déjà Stripe pour une autre activité, Stripe peut soit :
- Relier ton compte existant à MoveMentors.
- Créer un nouveau compte pour MoveMentors.
Stripe s'en charge automatiquement ; tu te connectes avec ton e-mail habituel pendant le formulaire de Stripe.
L'avantage d'un seul compte Stripe : tout ton argent arrive au même endroit, et c'est plus simple pour faire tes comptes.
L'inconvénient : toutes tes activités sont mélangées. Certains mentors préfèrent des comptes séparés pour garder les revenus MoveMentors à part dans leur comptabilité.
Pour les garder séparés, inscris-toi à Stripe Connect avec un autre e-mail que celui de ton Stripe actuel ; Stripe créera un nouveau compte.
Déconnecter Stripe
Va sur /mentor/settings/payments et clique sur Déconnecter dans la section Stripe. Comme ça change la façon dont tu es payé, on te demande d'abord de confirmer que c'est bien toi.
Ce qui se passe :
- Carte de crédit ou de débit disparaît tout de suite de tes paiements acceptés.
- Les nouvelles réservations ne peuvent plus être payées par carte ; seuls tes autres moyens restent.
- Les anciens paiements par carte restent sur ton compte Stripe. Si tu dois en rembourser un, fais-le depuis ton tableau de bord Stripe.
- Ton solde Stripe et tes versements continuent normalement dans ton tableau de bord Stripe, sans lien avec MoveMentors.
Pour te reconnecter plus tard : même chose que la première connexion. Stripe se souvient de ton compte.
Questions fréquentes
Stripe m'a demandé une photo de ma pièce d'identité. C'est normal ? Oui. Stripe fait une vérification renforcée pour certains comptes, en général selon le pays ou les montants. Envoie-la comme indiqué dans le formulaire de Stripe. La validation arrive en général dans les heures qui suivent.
Est-ce que je peux accepter les cartes sans Stripe ? Pas quand les élèves réservent en ligne. Carte de crédit ou de débit n'apparaît qu'une fois Stripe connecté. Si tu prends les cartes au cours avec ton propre terminal, coche J'accepte les cartes en personne sur la page Méthodes de paiement ; les élèves voient alors Carte sur place et te paient le jour même.
Est-ce que je peux utiliser autre chose que Stripe ? Les paiements par carte en ligne sur MoveMentors passent par Stripe. Pour les cartes sur place avec ton propre terminal, coche J'accepte les cartes en personne comme expliqué plus haut.
Comment je rembourse un paiement par carte ? Depuis ton propre tableau de bord Stripe. Annuler une réservation ne rembourse pas tout seul. Voir Remboursements.
Où est-ce que je trouve mes documents fiscaux ? Aux États-Unis, Stripe émet un 1099-K si tu dépasses le seuil de déclaration de l'IRS. Tu le trouves dans ton tableau de bord Stripe. Hors des États-Unis, renseigne-toi auprès de ton comptable. Voir Documents fiscaux et 1099.
Prochaines étapes
- Accepter les paiements pour une vue d'ensemble des moyens de paiement.
- Comment fonctionnent les paiements pour le fonctionnement général.
- Documents fiscaux et 1099 pour la déclaration de tes revenus.