Stripe Connect est l'intégration qui te permet de prendre des paiements par carte directement. Une fois configuré, les élèves peuvent réserver et payer par carte en un seul flux. L'argent va sur ton compte Stripe (pas le nôtre), et Stripe verse automatiquement sur ta banque.
Cet article couvre le processus de mise en place de bout en bout. Pour un aperçu de comment l'argent circule sur la plateforme, voir Comment fonctionnent les paiements.
Pourquoi Stripe Connect (et pas Stripe Standard)
Nous utilisons Stripe Connect avec des Direct Charges, ce qui signifie :
- Tu as ton propre compte Stripe (créé pendant la configuration si tu n'en as pas déjà un).
- Les charges se font sur TON compte, pas sur un compte de cantonnement MoveMentors.
- L'argent ne reste jamais de notre côté. Il circule de la carte de l'élève directement vers ton solde Stripe.
- Nous n'avons pas accès à tes fonds. Tu peux déconnecter ton Stripe à tout moment et nous ne pouvons pas toucher à ton argent.
- Les taxes, 1099 et chargebacks sont entre toi et Stripe (nous fournissons les enregistrements sous-jacents).
C'est le routage de paiement le plus propre pour une marketplace. L'alternative ("destination charges") nous ferait retenir les fonds temporairement, ce que nous évitons explicitement.
Avant de commencer
Tu as besoin de :
- Un compte bancaire pour recevoir les versements.
- Pour les US : ton SSN (les 4 derniers seulement, ou complet si Stripe demande une vérification).
- Hors US : un numéro d'ID équivalent (carte nationale, passeport, etc.).
- Une pièce d'identité avec photo (permis de conduire, passeport) prête au cas où Stripe la demande.
- Nom légal de l'entreprise (utilise ton propre nom légal si tu opères en tant que particulier).
- Date de naissance.
- Adresse (résidentielle convient si tu opères depuis chez toi).
Le flux de configuration
Clique sur 'Connecter Stripe'
Sur /mentor/settings/payments. Le bouton est en haut de la section Stripe.
Si tu es encore en intégration, clique sur "Configurer Stripe" à l'étape 6.
Atterris sur l'intégration hébergée par Stripe
Tu es redirigé vers un formulaire hébergé par Stripe. L'URL est stripe.com ; c'est normal. Nous passons le relais à Stripe et ils gèrent le formulaire.
Remplis les infos de l'entreprise
Stripe demande :
- Type d'entreprise : "Particulier" (la plupart des mentors solo) ou "Entreprise" si tu as une entreprise immatriculée.
- Nom légal (correspondant à ta pièce d'identité gouvernementale).
- Date de naissance.
- Adresse.
- ID fiscal (4 derniers du SSN pour les US ; équivalent pour les autres pays).
- Numéro de téléphone.
- Détails du compte bancaire pour les versements.
Vérification d'identité (souvent automatique)
Stripe effectue une vérification rapide auprès des registres publics. La plupart des mentors sont auto-approuvés en quelques secondes.
Pour certains, une vérification supplémentaire est demandée : une photo d'une pièce d'identité et un selfie. Stripe gère cela dans le flux hébergé.
Retour à MoveMentors
Après avoir complété le formulaire de Stripe, tu es redirigé vers MoveMentors. La section Stripe affiche maintenant "Connecté" avec le statut de ton compte.
Stripe active les charges
Pour la plupart des comptes : instantané. Le badge "Carte (à la réservation)" apparaît sur ton profil et les élèves peuvent payer par carte.
Pour certains comptes : un délai pendant que Stripe finalise la vérification. Le tableau de bord affiche "Vérification en attente" jusqu'à ce que Stripe approuve.
Ce que signifie le statut
Dans tes paramètres de paiement, Stripe affiche trois indicateurs :
- Charges activées : oui/non. Si tu peux prendre des paiements par carte. Oui = les élèves peuvent payer par carte. Non = le flux de réservation retombe sur les moyens manuels.
- Versements activés : oui/non. Si Stripe va verser sur ta banque. Parfois les charges sont activées mais pas les versements (Stripe retient les fonds le temps de finir une vérification). Les fonds s'accumulent dans ton solde Stripe pendant cette période.
- Compte connecté à : horodatage.
Si les charges sont activées mais pas les versements, tu peux toujours prendre de nouvelles réservations ; l'argent reste dans ton solde Stripe jusqu'à ce que Stripe active les versements. Stripe t'enverra un e-mail avec ce dont ils ont besoin.
Versements
Par défaut, Stripe verse automatiquement :
- US : quotidien, délai glissant de 2 jours.
- UE : quotidien ou hebdomadaire, délai glissant de 7 jours (varie selon le pays).
- Autres pays : délai glissant de 7 à 14 jours.
Tu peux changer cela dans ton tableau de bord Stripe Express (le tableau de bord de compte Stripe autonome à dashboard.stripe.com/express). Options : quotidien, hebdomadaire, mensuel ou manuel.
Le délai glissant est la protection de Stripe contre les chargebacks. Un paiement capturé aujourd'hui ne devient pas disponible pour versement avant N jours plus tard. Tu ne peux pas supprimer le délai ; c'est une politique Stripe.
Le tableau de bord Express
Stripe te donne un tableau de bord autonome à dashboard.stripe.com/express où tu peux :
- Voir ton solde et tes prochains versements.
- Changer ton calendrier de versement.
- Mettre à jour ton compte bancaire.
- Voir les versements passés.
- Voir les transactions individuelles (charge, remboursement, frais).
- Obtenir des reçus et factures.
Nous N'avons PAS accès à ce tableau de bord. Il est à toi et à Stripe. Tu peux réinitialiser ton mot de passe si tu l'oublies via le flux de connexion du tableau de bord Stripe.
Frais
Les frais de traitement standards de Stripe s'appliquent. Chiffres approximatifs :
| Pays | Frais |
|---|---|
| US | 2,9 % + 30¢ |
| UK | 1,5 % + 20p |
| UE | 1,5 % + 0,25 € |
| Australie | 1,7 % + 0,30 A$ |
| Brésil | 4,99 % + 0,39 R$ |
Les cartes internationales ajoutent environ 1,5 % au-dessus du taux domestique.
MoveMentors ne prend rien au-dessus de ces frais. Le "prix carte" que paie l'élève est ce que tu reçois, moins les frais Stripe.
Et si j'ai déjà un compte Stripe
Si tu utilises déjà Stripe pour une autre activité, Stripe peut soit :
- Connecter ton compte existant à MoveMentors.
- Créer un nouveau compte pour MoveMentors.
Stripe gère cela automatiquement ; tu te connectes avec ton e-mail existant pendant l'intégration hébergée.
L'avantage d'un seul compte Stripe : tout ton argent atterrit au même endroit, réconciliation plus facile.
L'inconvénient : toutes tes activités sont mélangées. Certains mentors préfèrent des comptes séparés pour garder les revenus MoveMentors propres pour la comptabilité.
Tu peux les garder séparés en t'inscrivant à Stripe Connect avec un e-mail différent de ton Stripe existant ; Stripe créera un nouveau compte.
Déconnecter Stripe
Va sur /mentor/settings/payments et clique sur "Déconnecter" à côté de la section Stripe.
Ce qui se passe :
- Le badge "Carte (à la réservation)" disparaît de ton profil immédiatement.
- Les futures réservations ne peuvent pas utiliser le paiement par carte ; seuls tes moyens manuels restent.
- Les réservations passées gardent leur association Stripe (les remboursements fonctionnent toujours pour elles, tu as juste besoin de la fiche de réservation).
- Ton solde Stripe et tes versements continuent normalement dans ton tableau de bord Stripe, indépendamment de MoveMentors.
Reconnexion plus tard : même flux que la connexion initiale. Stripe se souvient de ton compte.
Questions fréquentes
Stripe a demandé une photo de mon ID. Est-ce normal ? Oui. Stripe effectue une vérification renforcée pour certains comptes, généralement basée sur des signaux de risque géographique ou des seuils de montant. Téléverse comme indiqué dans le flux hébergé Stripe. L'approbation suit généralement dans les heures.
Puis-je prendre des paiements par carte sans Stripe ? Pas via la plateforme. Le badge "Carte (à la réservation)" n'apparaît qu'avec Stripe Connect. Tu peux marquer "Carte (en personne)" comme accepté ; cela signale que tu apportes ton propre lecteur.
Puis-je utiliser une alternative à Stripe (Square, etc.) ? Square est très bien pour le présentiel ; MoveMentors ne s'intègre pas avec Square pour la réservation en ligne. Si tu n'acceptes que Square, marque "Carte (en personne)" sur ton profil et les élèves apporteront leur carte le jour J.
Mes réservations ont des valeurs stripeChargeId ; qu'est-ce que c'est ? L'ID unique que Stripe attribue à chaque charge. Nous le stockons pour que toi (ou notre admin) puissiez retrouver la charge dans Stripe plus tard. Il est aussi utilisé pour les remboursements : quand tu cliques sur "Rembourser" sur une réservation, nous appelons Stripe avec cet ID de charge.
Où est-ce que j'obtiens les formulaires fiscaux ? Stripe émet un 1099-K pour les comptes US au-dessus du seuil de l'IRS. Trouve-le dans ton tableau de bord Stripe Express sous "Tax forms". Hors US, ton pays a son propre équivalent ; vérifie avec ton comptable.
Prochaines étapes
- Accepter les paiements pour la vue d'ensemble des moyens.
- Comment fonctionnent les paiements pour l'architecture.
- Documents fiscaux et 1099 pour la déclaration fiscale.