Avec les séances privées, un client réserve une séance individuelle avec toi sur un créneau que tu as ouvert, sans que tu aies à créer un cours pour ça. Tu règles les prix et les horaires une seule fois. Ensuite, tes clients réservent tout seuls et tu reçois un e-mail.
Mise en place
Tout se trouve sur une seule page : Séances privées, dans ton tableau de bord.
- Durées et prix. Active les durées que tu proposes (30, 60, 90 ou 120 minutes) et saisis un prix pour chacune. Mets 0 pour une séance gratuite, par exemple une première rencontre.
- Tes horaires de la semaine. Active les jours où tu es libre et règle les heures. Une journée peut avoir plusieurs plages : le matin de 9:00 à 12:00 et l'après-midi de 16:00 à 19:00, sans rien proposer entre les deux.
- Clique sur Enregistrer les modifications. La ligne en haut de la page passe à « Tu proposes des séances privées », et une section Réserver une séance privée apparaît sur ton profil public.
Si tu enseignes dans plusieurs lieux, choisis d'abord le lieu. Les prix et les horaires sont enregistrés pour chaque lieu.
Ce que tes clients peuvent réserver
Les séances commencent à l'heure pile ou à la demie. Tout ceci est retiré pour toi, pour que tu n'aies jamais deux réservations en même temps :
- tes cours et tout ce qui est déjà réservé, dans tous les lieux où tu enseignes
- les absences que tu ajoutes sur la même page, pour des vacances, un rendez-vous ou une journée pour toi
- les moments occupés d'un agenda Google ou Apple que tu as connecté dans Agendas connectés
- tout ce qui est à moins de 12 heures, pour que personne ne te surprenne le matin même, et tout ce qui est à plus de 30 jours
Ce que voient tes clients en ce moment, en bas de la page, indique le nombre de créneaux ouverts et les prochains jours où il reste de la place, lus sur ton vrai profil. Voir ce que voient tes clients ouvre ton profil.
Quand quelqu'un réserve
La réservation est confirmée tout de suite. Tu n'as rien à valider : c'est toi qui as ouvert ce créneau. Tu reçois un e-mail avec le nom du client, l'heure, la durée, le lieu, la façon dont il a choisi de payer et le mot qu'il a laissé (« ischios raides, première fois sur le reformer »). La séance apparaît sous À venir sur la page des séances privées, dans Réservations clients et dans ton agenda.
Comment tu es payé
Tes clients te paient directement, avec l'un des moyens de paiement que tu as réglés dans Paramètres, Paiements : espèces, virement, PayPal, Wise et ainsi de suite. Ils en choisissent un en réservant et reçoivent les détails dans leur confirmation. Si tu n'en as réglé aucun, on leur dit que tu les tiendras au courant, alors ça vaut la peine d'en ajouter au moins un. Tu gardes tout.
Un client qui a l'un de tes carnets de séances réserve avec un crédit de son carnet, et il ne doit rien. Le paiement par carte en ligne n'est pas encore disponible pour les séances privées.
Déplacer et annuler
Un client peut annuler depuis la page de sa réservation ou le lien dans son e-mail. Ta politique d'annulation s'applique, la même que pour tes cours : avec la politique flexible, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant. Le créneau d'une séance annulée redevient libre pour quelqu'un d'autre. Tu peux aussi annuler une séance toi-même depuis Réservations clients ; le client reçoit un e-mail.
Quand aucun créneau ne convient
Sous tes créneaux ouverts, tes clients voient « Aucun de ces créneaux ne te convient ? Demander un autre créneau ». Tu reçois alors une demande avec les jours qui leur conviennent. Voir Demandes de séances privées.
Enseigner dans un studio
Si la salle appartient à un studio, c'est le propriétaire du studio qui active d'abord la réservation privée pour cette salle. En attendant, la page t'indique que la salle n'est pas encore ouverte. Dans tes propres lieux, tu peux toujours proposer des séances privées.
Limite hebdomadaire de cours
Les comptes gratuits des enseignants et studios incluent 1 séance programmée par semaine, du lundi au dimanche dans le fuseau horaire du compte (UTC si aucun n’est défini). Chaque cours collectif, séance individuelle ou date d’événement compte séparément, tous cours et lieux confondus, y compris les dates en brouillon. Les horaires récurrents peuvent prévoir une séance par semaine avec Gratuit. Les séances annulées ne comptent pas. Les réservations au sein d’une séance sont illimitées. Passe à Pro ou Premium pour programmer plus de 1 séance dans une semaine. Les séances et réservations existantes sont conservées après un changement vers Gratuit ; ajouter davantage de séances nécessite une offre payante.