Ta formule MoveMentors est facturée par Stripe, en dollars américains, chaque mois ou chaque année. Tu gères ta carte, tes factures et la résiliation depuis ta page de facturation : /mentor/settings/billing pour les profs et /studio/settings/billing pour les studios. C'est indépendant des paiements que tes clients te font pour les cours.
Ta page de facturation
Sur ta page de facturation, tu vois ta formule et celles auxquelles tu peux passer. Tu peux :
- Passer à Pro ou Premium sur la page de paiement sécurisée de Stripe.
- Utiliser Gérer la facturation pour ouvrir le portail de facturation de Stripe, où tu peux mettre à jour ta carte, consulter et télécharger tes factures, et résilier.
Les profs peuvent aussi ouvrir /mentor/settings/billing/activity pour voir leurs paiements passés, avec des liens vers les reçus Stripe.
Factures et reçus
Tes factures se trouvent dans le portail de facturation. Ouvre Gérer la facturation pour les consulter et en télécharger une copie pour ton comptable ou tes déclarations fiscales.
Mettre à jour ta carte
Ouvre Gérer la facturation et change ton moyen de paiement à cet endroit. Ton prochain paiement utilisera la nouvelle carte.
Si un paiement échoue
Quand ta formule se renouvelle et que le paiement ne passe pas, nous te prévenons par e-mail. Les causes courantes sont une carte expirée, une carte qui a atteint son plafond, ou une banque qui bloque le paiement.
Les fonctionnalités payantes peuvent être mises en pause jusqu'à ce que le paiement passe, alors ouvre Gérer la facturation et mets à jour ta carte dès que possible.
Remboursements
Les paiements d'abonnement ne sont ni remboursés ni calculés au prorata, sauf si la loi l'exige. Si tu résilies, ta formule reste active jusqu'à la fin de la période payée. Si un problème de notre côté t'a empêché d'utiliser une fonctionnalité payante, écris à support@movementors.com.
Devise et frais de carte
Les formules sont facturées en dollars américains. Si ta carte utilise une autre devise, ta banque convertit le montant et peut ajouter des frais de paiement à l'étranger. Payer à l'année, c'est une seule conversion par an au lieu de douze.
Questions fréquentes
Le paiement de ma formule est-il lié aux paiements des cours de mes clients ? Non. Ta formule est un abonnement que tu paies à MoveMentors. Les paiements des cours de tes clients vont directement sur ton propre compte Stripe ou te sont versés directement, sans commission.
Où puis-je voir la date de mon prochain paiement ? Dans le portail de facturation. Ouvre Gérer la facturation sur ta page de facturation.
Comment passer d'une facturation mensuelle à annuelle, ou l'inverse ? Écris à support@movementors.com et nous basculerons ton abonnement existant. Voir Changer de formule et résilier.
Prochaines étapes
- Changer de formule et résilier : changements de formule.
- Formules pour profs ou formules pour studios : ce que tu paies.
- Tarifs : toutes les formules côte à côte.