Un profil mentor sur MoveMentors vit à /<city>/<mentor-slug> et est la page unique qui devrait te dire tout ce dont tu as besoin pour décider de réserver. Voici à quoi sert chaque section et comment la lire.
Section héros
Le haut du profil affiche :
- Photo de profil et nom affiché. Le nom sous lequel le mentor opère professionnellement. Parfois un nom de scène ; nous n'imposons pas les vrais noms.
- Ville et pays. Là où le mentor enseigne principalement.
- Pastille vérifié (le cas échéant). Les mentors de palier Pro ou Premium avec au moins une certification approuvée reçoivent un petit badge "vérifié". Cela signifie : nous avons en archive une certification que nous avons manuellement approuvée. Cela ne signifie pas que nous évaluons la qualité d'enseignement.
- Note moyenne et nombre d'avis. Agrégat honnête de tous les avis laissés par les élèves. Nous ne curons pas le score ; même les avis une étoile comptent.
- CTA principal. Soit "Réserver un cours" (si le mentor a des cours à venir) soit "Envoyer un message" (s'il ne fait que des séances privées).
À propos
Bio écrite par le mentor. De un paragraphe à plusieurs écrans de texte. Les bonnes te disent :
- Ce qu'ils enseignent (style, lignée, modalité).
- À qui s'adressent leurs cours (accessible débutants, avancés, hommes uniquement, femmes uniquement, drop-in ou engagement, etc.).
- Où ils se sont formés et ce qui a façonné leur approche.
- À quoi t'attendre dans un cours typique.
- Toute note de sécurité (par ex. les cours ne sont pas adaptés à la grossesse sans modifications).
Si une bio fait une ligne, c'est un signal. Soit le mentor vient de s'inscrire et ne l'a pas remplie, soit il n'est pas suffisamment investi dans sa présence publique pour s'en soucier. Les deux sont ok ; calibre juste tes attentes.
Lieux
Un profil mentor peut avoir un lieu d'ancrage plus des lieux optionnels spécifiques à un cours. Le panneau des lieux les affiche sur une carte avec les adresses. Quand tu réserves un cours spécifique, la page de détail du cours te dira à quel lieu il est ; la liste de lieux au niveau profil sert à naviguer.
Nous géocodons chaque adresse en utilisant Google Places, donc l'épingle sur la carte est au lieu exact, pas au centroïde du code postal. Si tu vois une épingle qui semble fausse, c'est généralement parce que le mentor a entré un nom de bâtiment sans adresse rue.
Cours
Le planning à venir complet sur le calendrier du mentor. Chaque carte de cours affiche :
- Titre et catégorie (par ex. "Vinyasa flow matinal")
- Date et heure de la prochaine séance (dans ton fuseau local, converti depuis le fuseau du mentor)
- Durée et capacité
- Prix par place (dans la devise préférée du mentor)
- Places disponibles (ou "Complet")
- Moyens de paiement acceptés pour ce cours (plus sur cela ci-dessous)
Clique sur un cours pour voir sa page de détail complète avec la politique d'annulation, la liste d'équipement, ce qui est inclus, quoi apporter, les options (location de tapis, etc.), et la liste complète des séances à venir pour le planning récurrent.
Demandes de séances privées
Si le mentor les accepte, tu verras un bouton "Demander une séance privée" sur le profil. Cela ouvre un formulaire où tu décris ce que tu veux (un style spécifique, une plage de dates, une préférence de lieu) et le mentor répond avec une proposition. Les séances privées sont hors plateforme en termes de planification, mais l'introduction et le contact se font ici.
Paiements acceptés
Une petite rangée de badges près de la section réservation montrant quels moyens de paiement le mentor accepte. Badges possibles :
- Carte (à la réservation) : Stripe Connect est configuré, tu peux payer par carte immédiatement à la réservation.
- Carte (en personne) : Il accepte la carte en personne via un lecteur Square ou similaire. Pas réservé via MoveMentors ; tu apportes la carte le jour J.
- Virement bancaire : Il t'enverra son IBAN / numéro de compte après réservation.
- PayPal, Venmo, Cash App, Zelle : Portefeuilles numériques pour lesquels il enverra un handle.
- Espèces : Paie à l'arrivée.
- Crypto : Une liste de réseaux acceptés ; il envoie l'adresse après réservation.
- Autre : Un moyen personnalisé avec ses propres instructions.
Si un mentor a Stripe configuré, tu peux réserver et payer en un seul flux sans quitter la page. Pour tout le reste, l'e-mail de confirmation de réservation inclut les instructions de paiement et le mentor confirme la réception de son côté.
Avis
Moyenne en étoiles plus une liste d'avis individuels d'anciens élèves. Les avis sont publics, attachés à un vrai compte élève (pas d'avis anonymes), et ne peuvent pas être supprimés par le mentor (il peut répondre, pas supprimer). Nous modérons les avis flagrants sur signalement ; nous ne curons pas pour faire briller les profils.
Quelques signaux à lire :
- Récence : Les avis des six derniers mois sont plus parlants que les avis d'il y a trois ans. La qualité des cours dérive.
- Volume + score : Une moyenne de 5,0 sur 4 avis est un signal bien plus faible qu'un 4,6 sur 80. Fais confiance au volume.
- Réponse du mentor : Les mentors qui répondent aux avis critiques de manière réfléchie gèrent souvent des opérations plus serrées que les mentors qui les ignorent.
Certifications (quand affichées)
Les mentors Pro et Premium peuvent téléverser des certifications. Nous les approuvons manuellement : l'image de la certification doit être lisible et correspondre au nom du mentor. Les certifications approuvées apparaissent sous forme de petite liste sur le profil.
Les certifications sont utiles mais pas une garantie. Une formation de prof de yoga de 200 heures est un seuil bas dans la plupart des styles ; une 500 heures avec une lignée spécifique est plus parlante. Lis la bio pour voir dans quoi ils se sont vraiment formés.
Choses qui ne sont pas affichées publiquement
- L'adresse e-mail du mentor.
- Le numéro de téléphone du mentor.
- Leur devise exacte de versement Stripe (nous affichons la devise du prix, pas la devise du dépôt).
- Numéros de compte bancaire, handles PayPal, etc. Ceux-ci n'apparaissent que dans ta confirmation de réservation après que tu as réellement réservé.
Si un profil te demande de les contacter hors plateforme avant de réserver, c'est ok pour les séances privées, mais pour les cours réguliers c'est un peu bizarre. La plateforme existe en partie pour que les aspects financiers et logistiques soient gérés à l'intérieur de MoveMentors. Si un mentor te pousse à réserver en dehors de la plateforme pour "économiser des frais", méfie-toi ; nous ne facturons pas de frais par réservation, donc il n'y a rien à économiser.
Questions fréquentes
Pourquoi un mentor n'est-il pas dans le répertoire de ma ville alors que je peux voir son profil ? Les répertoires de ville filtrent les mentors avec au moins un lieu actif épinglé à la zone métropolitaine de cette ville. Un mentor basé dans une autre ville qui enseigne un cours pop-up occasionnel dans la tienne n'apparaîtra pas dans le répertoire de ta ville mais son profil est toujours public.
Puis-je voir combien de réservations un mentor a faites ? Oui, sur la plupart des profils, une petite ligne "totaux" affiche les réservations à vie et les avis. C'est un indicateur approximatif d'activité, pas de qualité.
Le mentor n'a pas de cours à venir. Est-il toujours actif ? Peut-être. Regarde la date de "dernière activité" dans la petite ligne grise près de la bio (palier Pro+ uniquement) ou vérifie s'il y a des avis récents. Si les deux sont vides depuis un an, il a probablement pris du recul.
Prochaines étapes
- Trouvé un cours qui te plaît ? Lire Réserver un cours.
- Tu veux en savoir plus sur les paiements avant de t'engager ? Lire Moyens de paiement.