Confidentialité et données

Cet article présente en termes simples la façon dont nous traitons tes données. Pour le texte juridique, consulte la politique de confidentialité. En cas de différence entre les deux, c'est la politique de confidentialité qui s'applique.

Ce que nous collectons

Quand tu utilises MoveMentors, nous enregistrons :

Données de compte

• Ton nom et ton adresse e-mail.
• Ton mot de passe, enregistré uniquement sous forme de hachage sécurisé (jamais en clair). Si tu te connectes avec Google, nous recevons à la place ton nom, ton adresse e-mail et ta photo de profil depuis Google.
• Ton type de compte (élève, mentor ou studio).
• La date de ton inscription.

Données de profil (mentors et studios)

• La bio que tu as écrite.
• Les photos que tu as téléversées.
• Les lieux que tu as ajoutés.
• La politique d'annulation que tu as choisie.
• Les certificats que tu as téléversés.
• Les moyens de paiement que tu acceptes, et les informations dont les élèves ont besoin pour te payer (par exemple un identifiant PayPal ou des coordonnées bancaires).

Données de réservation

• Les cours que tu as réservés, et quand.
• Le nombre de personnes, et les noms des membres de ta famille pour qui tu as réservé.
• Le moyen de paiement, le prix, le pourboire et le statut.
• Pour les paiements par carte : la référence du paiement chez Stripe (jamais ton numéro de carte).
• Ton numéro de téléphone, si tu en ajoutes un pour les rappels par SMS.

Données d'utilisation

• Les pages visitées, les sites d'origine et le pays, via Vercel Web Analytics, qui n'utilise pas de cookies.
• Les données de Google Analytics, uniquement si tu acceptes les cookies d'analyse.
• Les rapports d'erreur, pour que nous puissions corriger les bugs.
• Les événements de connexion et de sécurité.

Communications

• Les messages que tu envoies à un prof depuis son profil, comme une question ou une demande de séance privée.
• L'historique des e-mails que nous t'envoyons.

Ce que nous FAISONS avec ces données

Faire fonctionner la plateforme

Nous utilisons tes données de compte pour te connecter, tes données de réservation pour confirmer tes réservations et te les rappeler, et tes données de profil pour afficher ta page publique.

Améliorer la plateforme

Les données d'utilisation, regardées dans leur ensemble, nous disent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Communiquer avec toi

Confirmations de réservation, rappels et réponses à tes questions. Tu peux désactiver beaucoup de ces e-mails dans les préférences de notification.

Pré-remplir les formulaires

Quand tu es connecté, nous remplissons ton nom et ton e-mail sur les formulaires de réservation. Les profs et les studios chez qui tu réserves voient les informations de ta réservation, comme ton nom et ton e-mail.

Respecter la loi

Si nous recevons une demande légale valide, comme une décision de justice, nous y répondons comme la loi l'exige.

Ce que nous ne faisons JAMAIS

Vendre tes données

Nous ne vendons pas tes informations personnelles contre de l'argent.

Partager avec des annonceurs

Nous ne partageons pas tes informations personnelles avec des annonceurs pour de la publicité ciblée sur d'autres sites et applis. Google Analytics ne se charge que si tu acceptes les cookies d'analyse.

Lire tes messages à des fins marketing

Nous n'utilisons pas tes messages pour la publicité.

Enregistrer les numéros de carte bancaire

Les informations de carte sont saisies sur les propres pages de Stripe et n'arrivent jamais sur nos serveurs.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Strictement nécessaires : te garder connecté, protéger les formulaires (y compris avec Google reCAPTCHA), et mémoriser ta langue et ta devise. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ta connexion dure jusqu'à 30 jours et se renouvelle tant que tu utilises le site.
• Fonctionnels : mémoriser des choix comme le dernier filtre de l'annuaire que tu as utilisé. Tu peux les effacer dans ton navigateur.
• Analyse : Google Analytics, qui ne se charge qu'après que tu as accepté les cookies d'analyse dans notre bandeau de cookies. Vercel Web Analytics fonctionne aussi, sans cookies.

Stripe dépose ses propres cookies sur ses pages de paiement.

Services tiers

Ces services voient une partie de tes données pour pouvoir faire leur travail :

• Stripe : paiements par carte, Stripe Connect, vérifications d'identité et versements.
• Supabase : notre base de données et le stockage des fichiers (photos, images de couverture des cours, certificats).
• Vercel : hébergement et analyse sans cookies.
• Resend : envoi des e-mails.
• Google : connexion avec Google, Google Agenda et Meet, cartes et recherche d'adresses, reCAPTCHA, et Google Analytics (uniquement avec ton consentement).
• Apple (iCloud) : les créneaux occupés des calendriers iCloud du prof, pour les profs qui connectent le Calendrier Apple. Nous gardons le titre et l'heure de ces événements uniquement pour bloquer ces créneaux et les montrer au prof, et nous les supprimons quand le Calendrier Apple est déconnecté.
• Zoom : les réunions des cours en ligne, pour les profs qui le connectent.
• Twilio : rappels par SMS et par WhatsApp.
• Cloudinary : hébergement de certaines images.
• Cloudflare Stream : hébergement et diffusion de la vidéothèque.
• Sentry : surveillance des erreurs. Sentry peut voir la page sur laquelle tu étais quand une erreur s'est produite.
• Anthropic et OpenAI : uniquement si tu connectes un assistant IA à ton compte.

Consulte la politique de confidentialité pour en savoir plus sur ces fournisseurs et l'endroit où ils sont établis.

Tes droits

Selon l'endroit où tu vis (par exemple en vertu du RGPD, du RGPD britannique ou du CCPA), tu as le droit :

• d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur toi.
• de rectification : corriger des données inexactes.
• d'effacement : supprimer tes données (nous conservons certains documents que la loi exige, comme les documents financiers).
• à la portabilité : recevoir tes données dans un format lisible par machine.
• d'opposition : t'opposer à certaines utilisations de tes données.
• à la limitation : nous demander de suspendre certaines utilisations le temps qu'une question soit réglée.

Tu peux exporter ou supprimer tes données toi-même (voir ci-dessous). Pour tout le reste, écris à privacy@movementors.com. Nous nous efforçons de répondre sous 30 jours.

Export des données

Sur /settings/privacy, Exporter mes données te donne un fichier JSON avec ton profil, tes réservations, tes notifications, ton historique de consentement et un journal de l'activité de ton compte (le journal d'audit). Tu peux demander un export toutes les 24 heures, et tu confirmes d'abord que c'est bien toi.

Pour tout ce qui ne figure pas dans le fichier, écris à privacy@movementors.com.

Suppression des données

Consulte Supprimer ton compte pour la procédure complète.

Durée de conservation des données

Quand tu supprimes ton compte, nous retirons ton nom et ton e-mail des réservations au lieu de supprimer les réservations, pour que le prof ou le studio garde ses documents financiers.

Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis, et nos principaux systèmes y fonctionnent. Quand des informations personnelles sont transférées depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni, la Suisse ou l'Australie, nous nous appuyons sur des garanties comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La politique de confidentialité les explique en détail.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger tes données :

• HTTPS partout.
• Mots de passe enregistrés uniquement sous forme de hachages sécurisés.
• Informations de connexion aux calendriers et aux réunions chiffrées au repos.
• Authentification à deux facteurs, que tu peux activer dans /settings/security.

Si tu découvres un problème de sécurité, écris à support@movementors.com.

Questions fréquentes

Puis-je voir quelles données vous avez sur moi sans envoyer d'e-mail ? Oui. Utilise Exporter mes données sur /settings/privacy.

Puis-je empêcher que mon nom soit visible par les profs chez qui je réserve ? Pas complètement. Les profs et les studios voient le nom et l'e-mail indiqués sur ta réservation. Tu n'es pas obligé d'utiliser ton nom complet sur ton compte.

Puis-je rendre mes avis anonymes ? Non. Les avis viennent de vraies réservations et s'affichent sur le profil du prof. Pour retirer un avis que tu as écrit, écris à support@movementors.com.

Vendrez-vous mes données si vous êtes rachetés ? Si MoveMentors fait un jour partie d'une fusion ou d'une vente, des informations personnelles peuvent être transférées dans ce cadre. Notre politique de confidentialité précise que nous veillerons à ce que le nouveau propriétaire respecte cette politique ou offre une protection équivalente, et que nous préviendrons les utilisateurs à l'avance lorsque la loi l'exige.

Prochaines étapes

• Supprimer ton compte : comment quitter complètement la plateforme.
• Règles communautaires : les règles de comportement.
• La politique de confidentialité pour le texte juridique.