Les rappels par SMS envoient à tes clients un court message avant leur cours. C'est le canal qui touche les personnes que les e-mails et les notifications de l'appli manquent, c'est-à-dire justement les clients qui oublient et ne viennent pas.
Option à activer, prépayée. Tu l'actives, tu achètes du crédit et tu paies environ 0,10 $ par SMS. Le coût va sur ton compte MoveMentors, totalement séparé de l'argent que tes clients te paient pour les cours, donc tes paiements de cours ne sont pas touchés et arrivent toujours sans commission.
Comment l'activer
Va dans Réglages → Rappels par SMS, active l'option et ajoute du crédit. Le crédit est prépayé : tu achètes un solde, chaque rappel y prélève environ 0,10 $, et quand il est épuisé, on arrête simplement d'envoyer des SMS et on revient au rappel par e-mail que tu envoies déjà. Pas de facture surprise.
Comment les clients donnent leur consentement
Un rappel n'est envoyé qu'à un client qui a ajouté et vérifié son numéro. Tu peux rendre le numéro obligatoire au moment de la réservation (aussi dans Réglages → Rappels par SMS) ; quand c'est activé, toute personne qui réserve tes cours confirme un numéro avec un code à usage unique avant de finaliser la réservation. Les clients peuvent répondre STOP à n'importe quel SMS pour se désabonner, et c'est respecté partout automatiquement.
À quoi ressemble le SMS
Le message vient de MoveMentors avec le nom de ton studio ou le tien en tête, pour que le client sache de qui il vient :
Good Life Pilates : ton cours de Pilates est demain à 9h00. Réponds STOP pour te désabonner.
Deux rappels sont envoyés : un la veille et un juste avant le début du cours.
Où ça marche
La première version prend en charge les numéros des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, d'Irlande, d'Australie et de Nouvelle-Zélande. D'autres pays arrivent. Un client dont le numéro est en dehors de ceux-ci peut quand même réserver ; il reçoit simplement le rappel par e-mail au lieu d'un SMS.
Combien ça coûte
Environ 0,10 $ par SMS, prélevé sur ton solde prépayé. Un petit studio typique qui envoie quelques centaines de rappels par mois dépense quelques dollars. Tu ne paies que pour les SMS réellement envoyés à un client qui a donné son consentement.