Les listes d'attente gardent la page d'un cours utile même quand toutes les places sont prises. Au lieu de tomber sur une impasse, les gens s'inscrivent sur une liste, par ordre d'arrivée. Quand une réservation est annulée, la première personne de la liste reçoit une place réservée, et c'est toi qui la confirmes.
Les listes d'attente sont incluses dans toutes les formules et activées par défaut pour chaque cours. Si tu n'en veux pas pour un cours, décoche l'option liste d'attente quand tu crées ou modifies le cours.
Ce que voit la personne
Quand une séance n'a plus de place pour son groupe, le bouton de réservation devient Rejoindre la liste. Elle indique ses coordonnées (connectée ou en invitée, avec son nom et son e-mail) et reçoit un e-mail confirmant qu'elle est sur la liste d'attente.
Ce que tu vois
Dans ton tableau de bord, tu vois qui attend pour chaque séance et tu peux retirer quelqu'un de la liste.
Quand une place se libère
Quand une réservation de la séance est annulée (par toi ou par la personne qui a réservé), voici ce qui se passe :
- La plateforme regarde la première personne de la liste.
- Si son groupe tient dans les places libres, elle crée une réservation en attente pour cette personne. Aucun paiement n'est pris à ce moment-là.
- La personne reçoit un e-mail qui lui annonce qu'une place s'est libérée et lui a été réservée.
- Elle est retirée de la liste d'attente.
La nouvelle réservation apparaît en attente dans tes réservations. Clique sur Confirmer pour la confirmer, puis mets-toi d'accord avec la personne sur le paiement, comme d'habitude (par exemple en espèces sur place ou par virement). Chaque fois que quelqu'un sort de la liste, tu reçois un e-mail et une notification, avec un bouton qui ouvre tes réservations en attente. Pas besoin de surveiller.
Bon à savoir :
- Chaque place qui se libère fait avancer une personne au maximum.
- Si le groupe de la première personne est plus grand que les places libres, personne n'avance et elle reste en tête de liste.
- Une réservation par carte jamais payée fait aussi avancer la liste. Environ 30 minutes après un paiement par carte abandonné, la place est libérée et revient à la première personne de la liste, comme pour une annulation.
- Tu ne peux pas faire passer quelqu'un avant son tour.
Cours privés
Les listes d'attente fonctionnent de la même façon pour les cours privés, une personne à la fois. Si tu ne veux pas de liste d'attente pour un cours privé, désactive-la pour ce cours.