Tu peux laisser un avis sur un cours depuis ton compte MoveMentors une fois qu'il est terminé et que ta réservation est marquée comme terminée. Choisis de 1 à 5 étoiles et, si tu veux, ajoute quelques mots. Ton avis est publié tout de suite sur la page du cours et sur le profil du mentor, où il aide les autres élèves à choisir avec qui réserver.
Quand tu peux laisser un avis
Ta réservation doit être terminée. Le mentor peut te marquer comme présent ; s'il ne le fait pas, la réservation est marquée comme terminée automatiquement environ 2 heures après la fin du cours.
Tu dois être connecté, et tu peux laisser un avis une fois par réservation. Il y a deux façons d'y accéder :
- En haut de Mes réservations, un encadré liste les cours qui attendent ton avis. Choisis Laisser un avis.
- Un jour ou deux après le cours, tu peux recevoir un e-mail qui te demande comment ça s'est passé, avec un bouton Laisser un avis. Connecte-toi pour continuer.
Tu ne peux pas laisser d'avis sur :
- Une réservation annulée, ou que le mentor a marquée comme absence.
- Une réservation faite en tant qu'invité, tant que tu n'as pas créé de compte avec le même e-mail. Tes réservations d'invité sont alors ajoutées à ton compte.
- Un cours créé par un studio plutôt que par un mentor.
Le formulaire d'avis
Le formulaire a deux parties :
- Ta note : de 1 à 5 étoiles entières. C'est obligatoire.
- Ton avis (facultatif) : 1 000 caractères au maximum. Tu peux ne laisser que les étoiles.
Choisis Envoyer l'avis quand tu as fini.
Les avis sont publics. Ton nom et ta photo de profil apparaissent à côté de ton avis, et il n'y a pas d'option pour publier de façon anonyme.
Ce qui rend un avis utile
Les avis que les autres élèves trouvent les plus utiles ont souvent :
- Des détails précis. "Super travail sur les étirements, mais le rythme était plus rapide que prévu" en dit bien plus que "super cours !"
- Du contexte sur toi. "Tout premier cours, je me suis senti bien accueilli" ou "Je pratique depuis longtemps, j'aurais aimé des consignes plus détaillées" aide les lecteurs à comparer.
- Le lieu et le mentor, séparément. "J'ai adoré le mentor, la salle était trop chaude" est plus utile que "pas aimé".
- Une note honnête. Si tu ne réserverais pas à nouveau, les étoiles doivent le dire, pas seulement le texte.
Ce que les hôtes peuvent faire avec ton avis
Le mentor est prévenu quand tu publies un avis. Il peut publier une réponse publique, qui s'affiche sous ton avis sur son profil sous le titre Réponse du mentor.
Les mentors ne peuvent pas modifier, masquer ni supprimer ton avis. Notre équipe peut masquer ou retirer les avis qui enfreignent les règles communautaires.
Modifier ou supprimer ton avis
Tu ne peux pas modifier ni supprimer toi-même un avis une fois publié. Si tu as besoin qu'un avis soit modifié ou retiré, écris à support@movementors.com.
Avis et notes : comment le calcul fonctionne
La note affichée sur le profil d'un mentor et sur les pages de ses cours est la simple moyenne des étoiles de ses avis. Elle n'est pas pondérée ; seuls les avis que notre équipe a masqués sont exclus. Il n'y a pas d'option pour trier ou filtrer les annuaires par note.
Laisser un avis sur un cours donné avec un studio
Un avis est lié à ta réservation. Il s'affiche sur la page du cours et sur le profil du mentor qui a créé le cours. Les pages des studios n'affichent pas de liste d'avis.
Conseils pour un avis plus utile
- Attends un jour avant d'écrire. Les avis écrits juste après le cours sont souvent plus émotionnels et moins utiles.
- Dis quel genre d'élève tu es. Débutant, qui reprend, avancé, ou avec une blessure à ménager.
- Nomme ce qui s'est bien ou mal passé. "Les ajustements manuels étaient rassurants" est plus utile que "bons ajustements".
Questions fréquentes
Je peux laisser un avis sans avoir suivi le cours ? Non. Les avis viennent de réservations terminées.
Un mentor m'a proposé quelque chose en échange d'un bon avis. Préviens notre équipe à support@movementors.com.
Mon historique d'avis est public ? Les élèves n'ont pas de profil public. Chaque avis s'affiche sur la page de son cours et sur le profil du mentor, avec ton nom.
Étapes suivantes
- Tu as réservé un cours qui n'a pas encore eu lieu ? L'encadré Laisser un avis apparaît sur Mes réservations une fois ta réservation terminée.
- Tu as une plainte plus sérieuse ? Voir Signaler un cours ou Contester une réservation.