Dit artikel legt in gewone taal uit hoe we met je gegevens omgaan. De juridische tekst vind je in het privacybeleid. Als de twee ooit van elkaar verschillen, geldt het privacybeleid.
Wat we verzamelen
Als je MoveMentors gebruikt, bewaren we:
Accountgegevens
- Je naam en e-mailadres.
- Je wachtwoord, alleen opgeslagen als veilige hash (nooit als leesbare tekst). Log je in met Google, dan krijgen we in plaats daarvan je naam, e-mailadres en profielfoto van Google.
- Je accounttype (student, mentor of studio).
- De datum waarop je je hebt aangemeld.
Profielgegevens (mentors en studio's)
- De bio die je hebt geschreven.
- Foto's die je hebt geüpload.
- Locaties die je hebt toegevoegd.
- Het annuleringsbeleid dat je hebt gekozen.
- Certificaten die je hebt geüpload.
- De betaalmethoden die je accepteert, en de gegevens die studenten nodig hebben om je te betalen (bijvoorbeeld een PayPal-naam of bankgegevens).
Boekingsgegevens
- Welke lessen je hebt geboekt, en wanneer.
- Met hoeveel mensen, en de namen van gezinsleden voor wie je hebt geboekt.
- Betaalmethode, prijs, fooi en status.
- Bij kaartbetalingen: de referentie van Stripe voor de betaling (nooit je kaartnummer).
- Je telefoonnummer, als je dat invult voor herinneringen per sms.
Gebruiksgegevens
- Bezochte pagina's, verwijzende sites en land, via Vercel Web Analytics, dat geen cookies gebruikt.
- Gegevens van Google Analytics, alleen als je analytische cookies accepteert.
- Foutmeldingen, zodat we bugs kunnen oplossen.
- Gebeurtenissen rond inloggen en beveiliging.
Communicatie
- Berichten die je via het profiel van een docent naar die docent stuurt, zoals een vraag of een aanvraag voor een privésessie.
- Gegevens over de e-mails die we je sturen.
Wat we WEL doen met deze gegevens
Het platform laten werken
We gebruiken je accountgegevens om je in te loggen, je boekingsgegevens om je boeking te bevestigen en je eraan te herinneren, en je profielgegevens om je openbare pagina te tonen.
Het platform verbeteren
Gebruiksgegevens, bekeken als totaal, laten ons zien wat werkt en wat niet.
Met je communiceren
Boekingsbevestigingen, herinneringen en antwoorden op je vragen. Veel van deze e-mails kun je uitzetten in je meldingsvoorkeuren.
Formulieren vooraf invullen
Als je bent ingelogd, vullen we je naam en e-mailadres in op boekingsformulieren. Docenten en studio's bij wie je boekt, zien de gegevens van je boeking, zoals je naam en e-mailadres.
Ons aan de wet houden
Krijgen we een geldig juridisch verzoek, zoals een gerechtelijk bevel, dan reageren we zoals de wet vereist.
Wat we NOOIT doen
Je gegevens verkopen
We verkopen je persoonsgegevens niet voor geld.
Delen met adverteerders
We delen je persoonsgegevens niet met adverteerders voor gerichte advertenties op andere sites en apps. Google Analytics laadt alleen als je analytische cookies accepteert.
Je berichten lezen voor marketing
We gebruiken je berichten niet voor advertenties.
Creditcardnummers bewaren
Kaartgegevens vul je in op de eigen pagina's van Stripe, en ze komen nooit op onze servers.
Cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor:
- Strikt noodzakelijk: je ingelogd houden, formulieren beschermen (onder meer met Google reCAPTCHA) en je taal en valuta onthouden. Deze kun je niet uitzetten. Je blijft maximaal 30 dagen ingelogd, en dat wordt verlengd zolang je de site gebruikt.
- Functioneel: keuzes onthouden, zoals het laatste filter dat je in het overzicht hebt gebruikt. Deze kun je in je browser wissen.
- Analytisch: Google Analytics, dat pas laadt nadat je analytische cookies hebt geaccepteerd in onze cookiebanner. Vercel Web Analytics draait ook, zonder cookies.
Stripe plaatst zijn eigen cookies op zijn afrekenpagina's.
Diensten van derden
Deze diensten zien een deel van je gegevens, zodat ze hun werk kunnen doen:
- Stripe: kaartbetalingen, Stripe Connect, identiteitscontroles en uitbetalingen.
- Supabase: onze database en bestandsopslag (foto's, omslagfoto's van lessen, certificaten).
- Vercel: hosting en analytics zonder cookies.
- Resend: bezorging van e-mails.
- Google: inloggen met Google, Google Agenda en Meet, kaarten en adres zoeken, reCAPTCHA en Google Analytics (alleen met je toestemming).
- Apple (iCloud): bezette tijden uit de iCloud-agenda's van de docent, voor docenten die Apple Agenda koppelen. We bewaren de titel en tijd van die afspraken alleen om die tijden te blokkeren en ze aan de docent te tonen, en we verwijderen ze als Apple Agenda wordt losgekoppeld.
- Zoom: meetings voor online lessen, voor docenten die Zoom koppelen.
- Twilio: herinneringen per sms en WhatsApp.
- Cloudinary: hosting van een deel van de afbeeldingen.
- Cloudflare Stream: hosting en streaming van de videobibliotheek.
- Sentry: foutbewaking. Sentry kan de pagina zien waarop je was toen er een fout optrad.
- Anthropic en OpenAI: alleen als je een AI-assistent aan je account koppelt.
In het privacybeleid lees je meer over deze aanbieders en waar ze gevestigd zijn.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont (bijvoorbeeld onder de AVG, de UK GDPR of de CCPA), heb je het recht op:
- Inzage: een kopie van de gegevens die we over je hebben.
- Correctie: gegevens laten verbeteren die niet kloppen.
- Verwijdering: je gegevens laten verwijderen (we bewaren sommige gegevens die de wet vereist, zoals financiële administratie).
- Overdraagbaarheid: je gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gebruik van je gegevens.
- Beperking: ons vragen bepaald gebruik te pauzeren zolang een vraag wordt uitgezocht.
Je kunt je gegevens zelf exporteren of verwijderen (zie hieronder). Voor al het andere mail je naar privacy@movementors.com. We proberen binnen 30 dagen te antwoorden.
Gegevens exporteren
Op /settings/privacy krijg je met Mijn gegevens exporteren een JSON-bestand met je profiel, boekingen, meldingen, toestemmingsgeschiedenis en een overzicht van de activiteit op je account (het auditlogboek). Je kunt één export per 24 uur aanvragen, en je bevestigt eerst dat jij het bent.
Voor alles wat niet in het bestand staat, mail je naar privacy@movementors.com.
Gegevens verwijderen
Zie Je account verwijderen voor de volledige werkwijze.
Hoe lang we gegevens bewaren
| Soort gegevens | Hoe lang we ze bewaren |
|---|---|
| Accountgegevens (profiel, lessen, boekingen) | Zolang je account bestaat |
| Nadat je je account hebt verwijderd | Persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, behalve waar de wet vereist dat we ze bewaren |
| Financiële gegevens en transacties | Tot 7 jaar, voor belasting, boekhouding en controle |
| Logboeken van beveiliging en inloggen | Tot 2 jaar |
| Logboeken van e-mailbezorging | Tot 13 maanden |
| Reviews | Blijven op het openbare profiel staan; als je je account verwijdert, kun je vragen je weergavenaam te laten verwijderen |
| Back-ups | Verwijderd volgens de doorlopende back-upcyclus, meestal 30 dagen |
Als je je account verwijdert, halen we je naam en e-mailadres uit de boekingsgegevens in plaats van de boekingen te verwijderen, zodat de docent of studio zijn financiële administratie houdt.
Internationale doorgifte
We zijn gevestigd in de Verenigde Staten, en onze belangrijkste systemen draaien daar. Als persoonsgegevens worden doorgegeven vanuit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Australië, gebruiken we waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Het privacybeleid legt dit volledig uit.
Beveiliging
We nemen redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen:
- Overal HTTPS.
- Wachtwoorden alleen opgeslagen als veilige hash.
- Gegevens van agenda- en meetingkoppelingen versleuteld opgeslagen.
- Tweestapsverificatie, die je kunt aanzetten op /settings/security.
Ontdek je een beveiligingsprobleem, mail dan naar support@movementors.com.
Veelgestelde vragen
Kan ik zien welke gegevens jullie over me hebben zonder te mailen? Ja. Gebruik Mijn gegevens exporteren op /settings/privacy.
Kan ik voorkomen dat docenten bij wie ik boek mijn naam zien? Niet helemaal. Docenten en studio's zien de naam en het e-mailadres van je boeking. Je hoeft je volledige naam niet te gebruiken voor je account.
Kan ik mijn reviews anoniem maken? Nee. Reviews komen van echte boekingen en staan op het profiel van de docent. Wil je een review die je hebt geschreven laten verwijderen, mail dan naar support@movementors.com.
Verkopen jullie mijn gegevens als jullie worden overgenomen? Als MoveMentors ooit deel uitmaakt van een fusie of verkoop, kunnen persoonsgegevens daarbij worden overgedragen. Ons privacybeleid zegt dat we ervoor zorgen dat de nieuwe eigenaar het beleid naleeft of gelijkwaardige bescherming biedt, en dat we gebruikers vooraf informeren waar de wet dat vereist.
Volgende stappen
- Je account verwijderen: zo verlaat je het platform helemaal.
- Communityrichtlijnen: regels voor gedrag.
- Het privacybeleid voor de juridische tekst.