Een les boeken op MoveMentors is dezelfde flow, of je nu binnenkwam vanaf een mentor-profiel, een studio-profiel, een zoekresultaat of een directe link. Hier is wat je kunt verwachten.
De les-detailpagina
Elke les heeft een dedicated detailpagina op een URL zoals /<city>/<mentor-slug>/<class-slug> voor mentor-lessen of /studios/<studio-slug>/<class-slug> voor studio-lessen. De pagina heeft deze secties:
- Titel en hero-afbeelding
- Mentor- of studio-kaart (de host)
- Info volgende sessie (datum, tijd in je tijdzone, duur)
- Locatie (met een kaart en "directions" link)
- Prijs, capaciteit, beschikbare plekken
- Annuleringsbeleid (helder voordat je je vastlegt)
- Wat mee te nemen / wat is inbegrepen
- Add-ons (matjeshuur, enz.; optioneel)
- Boekings-sidebar (het formulier dat je invult)
De boekings-sidebar plakt rechtsboven op desktop zodat je de rest van de pagina kunt lezen terwijl het formulier zichtbaar blijft.
Een datum kiezen
Als de les eenmalig is, selecteert het formulier die enkele datum voor en toont geen datumpicker.
Als de les terugkerend is (meerdere aankomende sessies), toont het formulier een datumpicker met alle aankomende data binnen capaciteit. Kies de gewenste datum. Uitverkochte data zijn uitgeschakeld. Eerdere data verschijnen niet.
De picker respecteert blackout-data die de mentor heeft ingesteld (vakantiedagen, enz.) en eventuele eenmalige annuleringen.
Aantal plekken kiezen
De meeste lessen laten je mensen meenemen. De "Aantal plekken" stepper laat je 1 tot (capaciteit min reeds geboekt) plekken boeken. Als je 3 plekken boekt, reserveer je 3 plekken; de mentor ziet één boeking met groepsgrootte 3 gekoppeld aan je account.
Wanneer je meer dan 1 plek boekt, vraagt het formulier om de namen van extra deelnemers. Dit zijn geen volledige MoveMentors-accounts; gewoon namen op een lijst. De host kan hiervan een aanmeldlijst voorbereiden.
Zie een groep meenemen voor de volledige details.
Add-ons kiezen
Als de host add-ons heeft (matjeshuur, handdoek, waterfles, enz.), verschijnen ze onder het aantal plekken met elk een checkbox of aantal-stepper. Elke add-on is per add-on geprijsd, niet per plek, tenzij de mentor het als per plek heeft geconfigureerd (zeldzaam, vooral voor zaken zoals kledingverhuur).
Add-ons worden toegevoegd aan het totaal bovenaan het formulier.
Je gegevens invullen
Als je bent ingelogd, zijn je naam en e-mail vooringevuld vanuit je account.
Als je NIET bent ingelogd, vraagt het formulier om naam, e-mail en telefoon. Je kunt als gast boeken; de boeking wordt gekoppeld aan het e-mailadres dat je gebruikt. Je ontvangt de bevestigings- en herinneringsmails op dat e-mailadres. Als je later een account aanmaakt op hetzelfde e-mailadres, worden je gastboekingen gekoppeld aan het nieuwe account.
We raden sterk aan een account aan te maken omdat:
- Je al je boekingen op één plek kunt zien op /my-bookings.
- Je reviews kunt achterlaten (review-inzending vereist een account).
- Je een betrouwbaardere e-mailbezorging krijgt (de e-mail is gekoppeld aan een geverifieerd adres).
- Annuleringen makkelijker zijn (je kunt zelfbedienen vanuit /my-bookings in plaats van de mentor te vragen).
Een betaalmethode kiezen
Als de host meerdere betaalmethoden heeft ingeschakeld, kies je er één. De opties die verschijnen zijn precies wat de host accepteert:
- Kaart (Stripe): betaal nu, direct. Charge gaat rechtstreeks naar het Stripe Connect-account van de host.
- Bankoverschrijving: betaal later via de IBAN/rekeningdetails die we je mailen.
- PayPal / Venmo / Cash App / Zelle: betaal later via de handle die we je mailen.
- Contant: betaal bij aankomst.
- Crypto: betaal later via het wallet-adres dat we je mailen.
Als de host slechts één methode accepteert, is de picker verborgen en is die methode de standaard.
Zie betaalmethoden voor een volledige uitleg van hoe elke methode werkt.
De boeking indienen
Klik op "Book now". Twee paden:
Als de gekozen methode kaart via Stripe is
Een Stripe Checkout-sessie opent. Je voert je kaartgegevens in op de hosted pagina van Stripe (niet direct op MoveMentors; we zien je kaartnummer nooit). Wanneer de betaling wordt gevangen, redirect Stripe je terug naar de MoveMentors bevestigingspagina. Je boeking heeft nu de status CONFIRMED. De host ontvangt een "nieuwe boeking" e-mail; jij ontvangt een "boeking bevestigd" e-mail met een .ics agenda-bijlage.
Als de kaart wordt geweigerd, toont Stripe de reden inline en laat je een andere kaart proberen. De boeking wordt aan onze kant niet aangemaakt totdat de betaling is gevangen, dus een mislukte Stripe-poging laat geen fantoomboeking achter.
Als de gekozen methode handmatig is (alles anders)
De boeking wordt aangemaakt met status PENDING. We sturen de host een "nieuwe boeking" e-mail en jou een "boekingsbevestiging, wachten op betaling" e-mail met de betaalinstructies van de host (IBAN, PayPal handle, enz.).
Zodra de host bevestigt dat hij de betaling heeft ontvangen, markeert hij je boeking als betaald in zijn dashboard. De boeking gaat naar CONFIRMED. Je ontvangt een tweede e-mail die je dit laat weten.
Voor contant: de boeking blijft PENDING tot de dag van de les. Kom opdagen, betaal bij aankomst, de host markeert hem als betaald.
Waarom twee e-mails?
Voor kaartbetalingen krijg je één e-mail omdat de betaling wordt gevangen en de boeking bevestigd is op hetzelfde moment. Voor handmatige methoden sturen we direct een "je staat in afwachting" e-mail zodat je de betaalinstructies hebt, daarna een "je bent bevestigd" e-mail nadat de host de betaling erkent. Twee e-mails, één voor elke statusovergang.
Na het boeken
Je kunt de boeking zien op /my-bookings. De pagina toont status, betalingsstatus en een "Cancel" knop (afhankelijk van het annuleringsbeleid).
De boekingsbevestigingsmail bevat:
- Alle boekingsdetails (les, datum, tijd, locatie, host)
- Een .ics bijlage zodat Gmail / Apple Mail het in één tik aan je agenda kan toevoegen
- De betaalinstructies van de host (als je een handmatige methode hebt gekozen)
- Een link terug naar de boekingspagina
Je krijgt een herinneringsmail 24 uur voordat de les begint (ervan uitgaande dat je boekingsherinneringen niet hebt uitgeschakeld in /settings/notifications).
Wanneer een boeking mislukt
Een paar veelvoorkomende foutmodes en wat ze betekenen:
"Class is fully booked" Capaciteit raakte op tussen het laden van de pagina en het indienen. Vernieuw en probeer een andere datum of een andere les.
"You have already booked this class" Je hebt al een niet-geannuleerde boeking op deze datum. Ga naar /my-bookings om hem te zien.
"Cannot book your own class" Jij bent de mentor/studio die deze les heeft aangemaakt. Je kunt je eigen les niet als student boeken via hetzelfde account.
"Payment failed" Stripe heeft de kaart geweigerd. De boeking is niet aangemaakt. Probeer een andere kaart of een andere betaalmethode.
"Mentor's Stripe account is not set up" De host heeft Stripe uitgeschakeld in zijn betaalinstellingen, of het nooit ingesteld. Kies een andere betaalmethode (contant, bankoverschrijving, enz.) als hij die aanbiedt.
Veelgestelde vragen
Kan ik een les boeken die binnen een uur start? Ja, zolang er capaciteit is. Mentors kunnen een "minimum lead time" instellen op hun lessen (bijv. "geen boekingen binnen 2 uur voor start"), wat late boekingen uitschakelt.
Kan ik meerdere sessies van een terugkerende les tegelijk boeken? Nog niet. Elke sessie is een eigen boeking. 8 sessies van een wekelijkse les boeken = 8 individuele boekingen. We hebben "lessenkaarten" via abonnementen voor het volume-gebruik (zie abonnementspakketten).
Kan ik een boeking verplaatsen naar een andere datum? Niet direct. Annuleer binnen het beleidsvenster, boek dan de nieuwe datum. Dit is opzettelijk: het houdt de financiën schoon en vermijdt edge cases rond gedeeltelijke terugbetalingen.
Gaat mijn betaling naar de mentor of de studio als de les co-listed is? De lesmaker krijgt betaald. Als een mentor een les heeft aangemaakt en een studio is co-listed, ontvangt het account van de mentor de betaling. De studio toont de les op zijn profiel maar zit niet in het geldpad.
Volgende stappen
- Nieuwsgierig naar annuleren? Lees Annuleringen en terugbetalingen.
- Ga je met een vriend(in)? Lees Een groep meenemen.
- Wil je de les aan je agenda toevoegen? Zie Calendar sync voor studenten.