Calendar sync hangt af van derde-partij API's en authenticatie-tokens die af en toe breken. Dit artikel behandelt de meest voorkomende problemen.
Mijn events verschijnen niet
1. Check de verbinding
/mentor/settings/connections toont de status van je verbonden agenda.
- Connected: groene indicator. Events zouden moeten synchroniseren.
- Needs reconnection: gele / rode indicator. Klik op "Reconnect" en autoriseer opnieuw.
Als de status connected is maar events missen, ga door.
2. Check of je de juiste agenda hebt gekozen
Je kunt verbonden hebben met je primaire agenda maar events worden naar een sub-agenda gepusht.
In Google Calendar staan sub-agenda's in de linkersidebar; zorg dat "MoveMentors" of welke agenda je hebt gekozen zichtbaar is (checkbox aangevinkt).
In Apple Calendar verschijnen sub-agenda's onder je account. Zelfde idee; zorg dat de juiste zichtbaar is.
3. Recent aangemaakte events duren een paar minuten
We pushen nieuwe events asynchroon; verwacht een vertraging van 5 minuten tussen lesaanmaak en verschijning op de agenda.
Als je een uur geleden een les hebt aangemaakt en het event is er nog steeds niet, is er iets mis; ga door.
4. Forceer een re-sync
/mentor/settings/connections → "Sync now". Dit pusht alle aankomende events opnieuw.
Als de re-sync faalt, geeft de foutmelding aan wat er mis is.
Events verschijnen op het verkeerde tijdstip
Meest voorkomende oorzaak: tijdzone-mismatch.
De tijdzone van de les wordt ingesteld bij het aanmaken van de les (standaard is de tijdzone van je profiel). De starttijd van het event is verankerd aan die tijdzone. Wanneer je agenda-app het event toont, converteert hij naar de lokale tijdzone van je agenda.
Als je hebt gereisd en je agenda-app toont nu een andere tijdzone dan je thuis, verschijnen events van voor de reis nog steeds in hun oorspronkelijke tijdzone, geconverteerd naar je huidige weergave-tijdzone. Dit is correct gedrag maar verwarrend.
Om te verifiëren: open het event in Google of Apple Calendar. De event-details zouden de oorspronkelijke tijdzone moeten tonen (bijv. "11:00 Berlin time, 5:00 New York time"). Als dat niet zo is, is de oorspronkelijke lestijdzone fout; bewerk de les op MoveMentors en sla opnieuw op.
Annuleringen verwijderen events niet
Als je een sessie annuleert in MoveMentors, zou het bijbehorende event in je agenda verwijderd moeten worden.
Als dat niet gebeurt:
- Check /mentor/settings/connections voor verbindingstatus.
- Wacht 5 minuten; verwijdering is async.
- Als hij er nog is, verwijder handmatig uit je agenda.
Wijzigingen in boekingen (groepsgrootte, namen van deelnemers) werken de event-beschrijving bij maar verplaatsen het event niet.
Mijn agenda zit vol met dubbele events
Meestal een sync die begon voordat een schone disconnect plaatsvond. Workaround:
- Verwijder de events handmatig (of verwijder de hele sub-agenda als je een dedicated hebt gebruikt).
- Koppel los van MoveMentors.
- Verbind opnieuw.
- Forceer een schone re-sync.
Als duplicaten blijven verschijnen, is er iets mis; mail support met details.
Google Calendar: "Cannot access your calendar"
De OAuth-token van Google kan verlopen zijn of ingetrokken.
Om op te lossen:
- Ga naar myaccount.google.com/security.
- Vind "Third-party apps with account access".
- Check of MoveMentors nog steeds geautoriseerd is. Zo ja, verwijder de toegang (je autoriseert opnieuw in de volgende stap).
- Terug naar MoveMentors. /mentor/settings/connections → "Reconnect Google".
- Autoriseer opnieuw.
Apple Calendar: "Authentication failed"
Het app-specific password van Apple kan gewijzigd zijn of je twee-factor auth setup kan zijn ververst.
Om op te lossen:
- Ga naar appleid.apple.com → "App-Specific Passwords" → verwijder het oude MoveMentors-wachtwoord.
- Genereer een nieuw app-specific password.
- Terug naar MoveMentors. /mentor/settings/connections → "Reconnect Apple" met het nieuwe wachtwoord.
Verwarring over twee-richtingen sync
We hebben GEEN twee-richtingen sync. Wijzigingen die je in Google of Apple Calendar maakt (een event verplaatsen, verwijderen, enz.) propageren niet terug naar MoveMentors.
Als je per ongeluk een event in je agenda hebt verplaatst:
- De les in MoveMentors is onveranderd.
- De volgende sync van ons zal het event terugzetten waar het zou moeten zijn.
Om daadwerkelijk een sessietijd te wijzigen, bewerk de les in MoveMentors. De wijziging pusht naar je agenda.
Studenten kregen mijn roosterwijzigingen niet
Calendar sync is tussen MoveMentors en je agenda-app. Het beïnvloedt niet wat studenten zien.
Als je een sessietijd wijzigt:
- De les-detailpagina wordt direct bijgewerkt.
- Studenten geboekt op de getroffen sessie krijgen een e-mail over de wijziging.
- Hun .ics agenda-bestanden (al in hun persoonlijke agenda's) worden NIET automatisch bijgewerkt; ze zouden opnieuw moeten downloaden.
We werken aan student-side agenda-abonnement (een webcal:// URL waarop ze kunnen abonneren zodat wijzigingen automatisch stromen). Nog niet live.
Waarom toont mijn agenda "Unknown organizer" voor MoveMentors-events
Event organiser-velden zijn soms blanco of generiek afhankelijk van je agenda-setup. Het event werkt nog steeds (correcte tijden, locatie, enz.); de organiser-weergave is een eigenaardigheid van hoe Google / Apple externe agenda's renderen.
Je kunt het event handmatig bewerken om jezelf als organiser in te stellen als het je stoort, maar de auto-geïmporteerde events hebben een generieke organiser.
Veelgestelde vragen
Kan ik Outlook-agenda gebruiken? Niet native. Workaround: verbind Google Calendar met MoveMentors, verbind daarna Outlook met Google Calendar (Outlook ondersteunt dit). De keten werkt.
Mijn telefoon toont events; mijn desktop-agenda niet. Waarschijnlijk is de sub-agenda verborgen op desktop. Check de agenda-lijst in de linkersidebar en schakel zichtbaarheid om.
Sync stopt met werken na een paar weken. Meestal is de OAuth-token verlopen. Verbind opnieuw.
Events ontbreken voor één specifieke les maar zijn aanwezig voor andere. Check of de les actief is in MoveMentors. Inactieve lessen pushen geen events. Check ook of de locatie van de les is ingesteld; ontbrekende locaties breken soms de event-generatie.
Volgende stappen
- Calendar sync voor mentors: setup walkthrough.
- Roosters en herhaling: hoe lesroosters werken.