Reviews zijn hoe nieuwe studenten beslissen wie ze gaan boeken. Een paar eerlijke, specifieke reviews zijn nuttiger dan tientallen vijfsterren "great class!" inzendingen. Hier is hoe je er een achterlaat en wat er gebeurt zodra hij online staat.
Wanneer kun je een review achterlaten
Nadat de les daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Het systeem markeert je boeking als COMPLETED zodra de host aanwezigheid bevestigt (of 24 uur na de starttijd van de les is verstreken zonder een no-show-vlag, wat het eerst komt). De "Leave a review" knop verschijnt op je boeking-detailpagina zodra hij in COMPLETED status staat.
Je kunt niet reviewen:
- Een boeking die geannuleerd is.
- Een boeking gemarkeerd als
NO_SHOW(de host markeerde je als niet aanwezig). - Een les die je als gast hebt geboekt zonder account. Reviews vereisen een account zodat we ze kunnen toewijzen.
Het reviewformulier
Het formulier heeft twee delen:
- Een sterrenrating van 1 tot 5 (halve sterren ondersteund).
- Optionele prozatekst met een minimum van 30 tekens als je iets schrijft. Je kunt alleen sterren achterlaten als je niets te zeggen hebt.
Reviews zijn openbaar. Je weergavenaam en je profielfoto (indien ingesteld) verschijnen naast de review op het profiel van de host.
Je kunt geen anonieme reviews achterlaten. We hebben dit in vroege prototypes geprobeerd en het produceerde een aanzienlijk deel toxische content. Echte namen aan reviews koppelen houdt de lat eerlijk.
Wat een nuttige review maakt
De reviews die andere studenten het meest behulpzaam vinden delen vaak deze kenmerken:
- Specifiek. "Stretch focus was geweldig, maar het tempo was sneller dan ik verwachtte" verslaat "goede les!" met afstand.
- Context over jou. "Eerste-keer student hier, vond het toegankelijk" of "Langdurige yoga-beoefenaar, vond de cues middelmatig" kalibreert de lezer.
- Onderscheid tussen de venue en de leraar. Vooral voor studio-reviews. "Hield van de leraar, de studio was oververhit" is veel nuttiger dan "vond het niets".
- Eerlijke scores. Als je niet opnieuw zou boeken, moet de score 3 of lager zijn. Een 4-sterren review met kritiek is slechter dan een 3-sterren review met kritiek: de score leest "zou opnieuw boeken" terwijl de tekst leest "zou niet".
Wat hosts met je review kunnen doen
Hosts kunnen:
- Openbaar antwoorden. Hun antwoord verschijnt onder je review.
- De review markeren voor moderatie als hij community-standaarden schendt (valse claims, misbruik, enz.).
Hosts kunnen niet:
- Reviews verwijderen.
- Reviews verbergen.
- Vooraf bekijken. De review gaat live op het moment dat je hem indient.
Als een review gemarkeerd wordt, leest ons moderatie-team hem. We halen reviews weg die bevatten:
- Persoonlijke aanvallen ("de leraar is een fraudeur en een dief").
- Aantoonbaar valse claims ("ze heeft geen yoga-certificering" wanneer ze die wel heeft).
- Off-topic content (politiek, religie, roddel niet gerelateerd aan de les).
- Doxxing of andere privacyschendingen.
We halen geen reviews weg omdat de host het oneens is met de beoordeling. Een 1-sterren review die zegt "Ik vond deze les niet leuk, de cues waren te vaag voor mij als beginner" blijft online. De host kan antwoorden door uit te leggen dat de les gericht is op gevorderden.
Je review bewerken of verwijderen
Je kunt je eigen review tot 30 dagen na plaatsing bewerken. Daarna wordt hij onderdeel van het openbare record.
Je kunt je eigen review op elk moment verwijderen, maar de host ontvangt een "review deleted" notificatie met de originele tekst, zodat je verwijdering niet als hefboom kunt gebruiken. De verwijderde review draagt niet bij aan het gemiddelde van de host; het is alsof hij nooit heeft bestaan.
Reviews en ratings: hoe de wiskunde werkt
Het gemiddelde van de host is een eenvoudige ongewogen gemiddelde van al hun reviews. We verlagen het gewicht van oudere reviews niet, we sluiten geen outliers uit, we vullen niet aan met synthetische 5-sterren.
Het "rating" filter op de directory gebruikt dit ruwe gemiddelde. Een host met 4,9 over 80 reviews rankt hoger dan een host met 5,0 over 4 reviews wanneer gesorteerd op rating. De drempel voor "highly rated" is doorgaans 4,6+, met 10+ reviews.
Tips voor een nuttigere review
- Wacht een dag of twee voor je schrijft. Hot takes direct na de les zijn vaak meer emotioneel en minder behulpzaam.
- Vermeld wat voor soort student je bent. Nieuw, terugkerend, gevorderd, onderrugprobleem, post-operatief, enz.
- Als er iets specifieks goed of slecht ging, noem het. "De hands-on adjustments waren welkom en voelden veilig" of "De hands-on adjustments voelden opdringerig" is veel nuttiger dan "goede adjustments / slechte adjustments".
- Sla de venue over als hij identiek is aan andere reviews van dezelfde venue. Focus op wat onderscheidend is over DEZE les met DEZE leraar.
Een studio-les met een co-listed mentor reviewen
Als je een les hebt geboekt op een studio-profiel die gegeven wordt door een echte platform-mentor (co-listed), gaat je review op het studio-profiel en telt mee voor het gemiddelde van de studio. Hij verschijnt niet automatisch op het mentor-profiel of telt mee voor het gemiddelde van de mentor.
Als je ook de mentor specifiek wilt reviewen, heeft het profiel van de mentor een "leave a review" oppervlak gekoppeld aan je accountgeschiedenis met hem. Je kunt daar een aparte, mentor-specifieke review achterlaten.
Veelgestelde vragen
Kan ik reviewen zonder de les bij te wonen? Nee. Reviews zijn gekoppeld aan voltooide boekingen.
Kan een host me omkopen voor een 5-sterren review? Dat zou community guidelines schenden. Als een host je iets heeft aangeboden (gratis les, korting, wat dan ook) in ruil voor een positieve review, meld het via de les-rapporteringsflow of mail support direct.
Kan mijn werkgever mijn reviews zien? Reviews zijn openbaar, dus technisch ja als ze hard genoeg zoeken. We tonen reviews die je hebt achtergelaten niet op je profielpagina, dus casual bladeren brengt je review-historie niet aan het licht. Maar op het profiel van de host zijn je naam en review openbaar.
Kan ik zien hoeveel mensen mijn review hebben bekeken? Op dit moment niet. We tonen geen engagement-metrics op reviews. Een review is of is niet; hij heeft geen "populariteit" score.
Volgende stappen
- Een les geboekt maar nog niet plaatsgevonden? Bookmark /my-bookings; de "Review" knop verschijnt wanneer de les voltooit.
- Een serieuzere klacht? Zie Een les rapporteren of Een boeking betwisten.