MoveMentors stuurt transactionele e-mails over je boekingen, betalingen en accountwijzigingen. Je kunt ze aanpassen via /settings/notifications.
E-mailtypes
Dit zijn de soorten e-mails die we sturen, wat ze triggert, en of je ze kunt uitschakelen.
| Type | Wie krijgt hem | Trigger | Kun je opt-out? |
|---|---|---|---|
| Boekingsbevestiging | Boeker | Boeking lukt | Nee (regulatoir) |
| Nieuwe boeking | Host (mentor of studio) | Een student boekt | Ja |
| Boeking geannuleerd | Beide kanten | Een boeking is geannuleerd | Ja |
| Boekingsherinnering | Boeker | 24 uur voor de les | Ja |
| Betalingsbewijs | Boeker | Kaartbetaling wordt gevangen | Nee (regulatoir) |
| Nieuwe review | Host | Een student laat een review achter | Ja |
| Payout voltooid | Host | Stripe betaalt uit | Nee (financieel record) |
| Privésessie-aanvraag | Mentor | Student vraagt aan | Ja |
| Mentor-aanvraag | Mentor | Student schrijft via contactformulier | Ja |
| Klasrapport ontvangen | Admin | Een gebruiker rapporteert een les | n.v.t. (alleen admin) |
| Boekingsgeschil geopend | Admin | Een gebruiker betwist een boeking | n.v.t. (alleen admin) |
| Boekingsgeschil opgelost | Boeker | Admin sluit een geschil | Nee (record van uitkomst) |
De "regulatoir" en "financieel record" entries zijn vereiste e-mails. Zelfs als je alle marketing uitzet, sturen we deze nog steeds omdat ze een contract of een financiële beweging documenteren.
E-mailnotificaties omschakelen
Open notificatie-instellingen
Log in, klik op je avatar rechtsboven, kies Settings en klik op het Notifications-tabblad. Of ga direct naar /settings/notifications.
Schakel de master-switch om
"Email notifications enabled" bovenaan is de master-switch. Als je hem uitzet, stoppen we met je optionele e-mail sturen. De vereiste e-mails hierboven gaan nog steeds uit.
Schakel individuele types om
Onder de master-switch staat een lijst van elk optioneel e-mailtype. Elk heeft een eigen aan/uit toggle. Instellingen worden automatisch opgeslagen wanneer je een toggle omzet (kleine "Saved" indicator verschijnt naast de toggle-rij).
Waarom de master-switch ertoe doet
De master-switch is een enkel override-punt. Als je voor twee weken e-mail globaal uitschakelt terwijl je op reis bent, hoef je niet te onthouden welke individuele toggles je omhebt gezet. Zet de master weer aan en je individuele voorkeuren zijn nog intact.
E-mailbezorging
We versturen via Resend. Alle transactionele e-mails komen van support@movementors.com. Het reply-to veld is ingesteld op ofwel MoveMentors support (voor systeem-e-mails) of de andere partij in de boeking (voor aanvragen en rapporten), zodat een Reply op een mentor-aanvraag e-mail direct naar de student gaat die schreef.
Als een e-mail niet aankomt, zie Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen.
Push-notificaties
Push-notificaties op je telefoon of computer zijn er nog niet. Alles wat belangrijk is, komt per e-mail. Wil je MoveMentors op je telefoon gebruiken, lees dan Is er een MoveMentors-app?.
Hoe marketing-e-mails verschillen
We sturen momenteel geen marketing-e-mails. Als we ooit beginnen (een maandelijkse digest, feature-aankondigingen, enz.), zal het zijn:
- Een volledig aparte opt-in, niet gebundeld in transactionele toggles.
- Altijd met een duidelijke "Unsubscribe" link onderaan die je in één klik uitschrijft.
- Vanuit een ander afzenderadres zodat je schoon kunt filteren (waarschijnlijk
news@movementors.com).
We delen je e-mailadres nooit met derden voor marketingdoeleinden.
Bouncende e-mails
Als meerdere e-mails naar je adres hard bouncen (server zegt "no such mailbox"), markeert Resend het adres en stoppen we met proberen. Je begint dingen te missen, inclusief boekingsbevestigingen.
Als je van e-mailprovider verandert en je vermoedt bounces, mail support en we wissen de bounce-vlag.
Veelgestelde vragen
Kan ik meldingen ook per sms krijgen? Niet van MoveMentors zelf. Sommige docenten en studio's sturen boekingsherinneringen per sms of WhatsApp; doen ze dat, dan kun je bij het boeken je telefoonnummer invullen.
Kan ik een digest krijgen in plaats van individuele e-mails? Nog niet. Elk event is een eigen e-mail. We zijn opzettelijk conservatief over e-mailvolume; voor een typische student betekent dat hooguit een paar e-mails per week.
Kan ik notificaties doorsturen naar een kalender of andere tool? De boekingsbevestigingsmail komt met een .ics bijlage zodat Gmail en Apple Mail inline "Add to calendar" kunnen. Zie calendar sync voor studenten voor de volledige setup.
Volgende stappen
- Nieuw op het platform? Ga terug naar Welkom bij MoveMentors.
- Nieuwsgierig naar agenda-integratie? Lees calendar sync voor studenten of calendar sync voor mentors.