Gebruik Meld deze les op een lespagina om een les te melden die onze communityrichtlijnen overtreedt, bijvoorbeeld met misleidende gegevens, onveilige inhoud of oplichting. Dat is iets anders dan een review, die je openbare mening is, en dan een geschil, dat over het geld van je eigen boeking gaat.
Wanneer je meldt
Meld een les als je dit ziet:
- Misleidende informatie over de prijs, de tijd of de locatie.
- Ongepaste of onveilige inhoud, beschreven op de pagina of meegemaakt in de les.
- Een nep- of onbevoegde instructeur, of iemand die een naam of foto gebruikt die niet van hem of haar is.
- Spam of oplichting.
- Een kopie van een andere les.
- Iets anders dat onze communityrichtlijnen overtreedt.
Een melding is niet bedoeld voor:
- "Ik vond de stijl van de docent niet prettig." Dat is een review.
- "Ik wil mijn geld terug." Praat eerst met de docent, en zie daarna Een boeking betwisten.
- "De les begon te laat." Dat is een review, tenzij het steeds gebeurt.
- Het oneens zijn met een beleid dat duidelijk vermeld stond voordat je boekte.
Twijfel je, schrijf dan een review. Meldingen zijn voor zaken waar ons team naar moet kijken.
Zo meld je een les
Je moet ingelogd zijn: de knop Meld deze les verschijnt alleen als je dat bent. Hij staat in het boekingsvak op de lespagina.
Kies Meld deze les
Er opent een formulier.
Kies een reden
Kies onder Reden (optioneel) een van deze redenen: Misleidende informatie (prijs, tijd, locatie, enz.), Ongepaste of onveilige inhoud, Nepdocent of ongekwalificeerde docent, Spam of oplichting, Dubbel van een andere les, of Anders.
Beschrijf wat je zag
Wat is er mis? is verplicht en moet tussen 20 en 2.000 tekens lang zijn. Wees concreet: datums, namen, en wat er werd gezegd, geschreven of gedaan. "In de les van 4 maart zei de docent X" is veel nuttiger dan "de docent is slecht".
Verstuur
Kies Melding versturen. Je ziet een bevestiging met een korte referentie. Schrijf die op voor het geval je er later op terug wilt komen.
Lessen die een studio heeft aangemaakt, hebben geen eigen lespagina. Wil je zo'n les melden, of een studio zelf, mail dan support@movementors.com.
Wat we met meldingen doen
Elke melding gaat naar ons team, dat haar bekijkt en beslist wat er moet gebeuren. Afhankelijk van wat we vinden, kan dat betekenen dat we een vermelding verwijderen of een account opschorten.
We mailen je niet over de uitkomst, en meldingen worden nooit openbaar getoond.
Wat de host ziet
De docent ziet niet wie de les heeft gemeld.
Melding of review
Reviews zijn voor meningen en ervaringen. Meldingen zijn voor lessen die de regels overtreden. De twee kunnen samengaan: een les die echt onveilig is, verdient zowel een eerlijke review als een melding.
Een review alleen waarschuwt ons team niet, en een melding alleen waarschuwt andere studenten niet.
Melding of geschil
Geschillen gaan over het geld van een specifieke boeking. Meldingen gaan over de les zelf.
Heb je een les geboekt die oplichting bleek te zijn, doe dan allebei:
- Meld de les, zodat ons team ernaar kan kijken.
- Volg de stappen in Een boeking betwisten voor je betaling.
Veelgestelde vragen
Kan ik een les melden zonder haar te boeken? Ja. Iedereen die is ingelogd, kan een les melden vanaf de lespagina.
Kan ik het hele profiel van een mentor melden, niet een bepaalde les? Meldingen horen bij een les. Meld een van de lessen van die mentor en beschrijf je bredere zorg, of mail support@movementors.com.
Komt de host erachter dat ik het was? We vertellen niet wie de les heeft gemeld.
Kan ik mijn eerdere meldingen zien? Nee, er is geen lijst met je meldingen. Bewaar de referentie die je na het versturen ziet.
Zijn meldingen openbaar? Nee. Alleen ons team ziet ze.
Volgende stappen
- Gaat je klacht over het geld van een specifieke boeking, zie dan Een boeking betwisten.
- Wil je je ervaring openbaar delen, zie dan Een review achterlaten.
- Voor onze normen in het algemeen, zie Communityrichtlijnen.