Betaalmethoden

MoveMentors verzamelt betalingen niet centraal. Elke mentor en studio kiest welke betaalmethoden ze accepteren en het geld gaat rechtstreeks van jou naar hen. Dit is opzettelijk: hosts op gratis tiers subsidiëren geen hosts op betaalde tiers, en er zijn geen kosten per boeking bovenop de prijs die je ziet.

Hier is elke methode, hoe hij werkt en wat te verwachten.

Kaart via Stripe (het snelle pad)

Als een host Stripe Connect heeft opgezet, kun je in één flow met kaart betalen op het moment van boeken.

Hoe het werkt:

1. Je klikt op "Book now" in het boekingsformulier.
2. We sturen je naar de gehoste Checkout-pagina van Stripe (die heeft de naam van de host bovenaan zodat je weet wie je betaalt).
3. Je voert je kaartgegevens direct op Stripe in. MoveMentors ziet je kaartnummer nooit.
4. Stripe vangt de betaling en stuurt het geld direct naar het Stripe Connect-account van de host.
5. Stripe redirect je terug naar MoveMentors en je boeking is CONFIRMED.

Bonnetjes:

• Stripe stuurt je automatisch een bonnetje naar het e-mailadres dat je bij checkout hebt gebruikt.
• MoveMentors stuurt apart een boekingsbevestigingsmail, die dient als record van wat je hebt betaald.

Terugbetalingen:

Als je binnen het beleidsvenster annuleert, geeft de host (of admin support) een terugbetaling uit via Stripe. De terugbetaling gaat terug naar dezelfde kaart. Verwacht 5 tot 10 werkdagen; sommige banken verwerken Stripe-refunds sneller dan andere.

Kosten:

Jij betaalt geen kosten. De host betaalt Stripe-kosten (ongeveer 2,9% + 30¢ in de VS, internationaal anders) bovenop het abonnementstarief dat ze hebben. Niets daarvan komt uit jouw zak.

Bankoverschrijving

Als een host bankoverschrijving accepteert (meest gebruikt in de EU, VK, Australië, delen van Latijns-Amerika), delen ze hun rekeninggegevens met je na het boeken.

Hoe het werkt:

1. Je boekt met betaalmethode = "Bankoverschrijving".
2. De boeking wordt aangemaakt als PENDING.
3. Je ontvangt een boekingsbevestigingsmail met de IBAN / rekeningnummer / SWIFT (internationaal) / sort code (VK) van de host en een referentie om in de mededeling te gebruiken.
4. Je initieert de overboeking vanuit je bank. De referentie (typisch je boekings-ID of je naam) is belangrijk zodat de host de inkomende overboeking kan matchen.
5. De host bevestigt ontvangst van de overboeking in zijn dashboard. Je boeking gaat naar CONFIRMED.

Bonnetjes:

Je bankafschrift is het bonnetje. De boekingsbevestigingsmail is het contractuele record.

Terugbetalingen:

Als de host je moet terugbetalen, sturen ze het geld terug naar de rekening waarvan je het hebt verstuurd. Ze hebben je rekeninggegevens nodig om dit te doen. De MoveMentors boekingspagina automatiseert bankterugbetalingen niet.

Timing:

Binnenlandse overboekingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt in de meeste landen. Internationale overboekingen (bijv. jij in de VS die een EU-mentor betaalt) kunnen 3 tot 5 werkdagen duren en kunnen aan jouw kant valutakosten met zich meebrengen. Als je les binnen 3 dagen is, kies geen bankoverschrijving.

PayPal

Als een host PayPal accepteert, delen ze hun PayPal handle (een e-mail of @username) met je na het boeken.

Hoe het werkt:

1. Boek met betaalmethode = "PayPal".
2. Boeking is PENDING.
3. E-mail komt aan met de PayPal handle van de host.
4. Je opent PayPal (web of app), stuurt het exacte bedrag naar die handle, met een mededeling die je boekings-ID bevat.
5. Host bevestigt ontvangst; boeking gaat naar CONFIRMED.

Bonnetjes:

PayPal stuurt een transactiebevestiging. Bewaar hem.

Terugbetalingen:

Host initieert een terugbetaling binnen PayPal. PayPal geeft het geld terug aan je oorspronkelijke bron (je PayPal-saldo, de kaart die je hebt gebruikt om te financieren, enz.).

Let op Friends and Family versus Goods and Services:

Hosts vragen je doorgaans om "Friends and Family" te sturen omdat er voor hen geen PayPal-kosten aan vasthangen. Dit betekent dat je afstand doet van PayPal's koperbescherming. Als een les nooit plaatsvindt en de host verdwijnt, is je enige verhaal het MoveMentors dispuutsysteem (zie een boeking betwisten). Voor een kleine les met een host die je eerder hebt gebruikt is dit prima; voor een grote workshop met een onbekende host, overweeg om met kaart / Stripe te betalen.

Venmo

Alleen VS. Dezelfde flow als PayPal maar via de Venmo-app.

Hoe het werkt:

1. Boek met betaalmethode = "Venmo".
2. Krijg de @venmo-handle van de host in de e-mail.
3. Open Venmo, stuur het bedrag met een mededeling van je boekings-ID.
4. Host bevestigt; boeking CONFIRMED.

Terugbetalingen: Host initieert een refund binnen Venmo. Geld komt terug naar je Venmo-saldo.

Cash App

Alleen VS. Zelfde vorm als Venmo, maar $cashtag in plaats van @venmo-handle.

Zelle

Alleen VS. Bank-naar-bank instant overboeking via Zelle. Hosts delen een telefoonnummer of e-mail gekoppeld aan hun Zelle.

Let op: Zelle heeft geen terugroepmechanisme. Als je naar de verkeerde handle stuurt, kun je het niet terugdraaien via Zelle direct. Dubbelcheck de handle in de e-mail voor je verstuurt.

Contant

Als de host contant accepteert, kun je boeken zonder vooraf te betalen en op de dag contant meenemen.

Hoe het werkt:

1. Boek met betaalmethode = "Contant".
2. Boeking is PENDING.
3. Kom naar de les met het exacte (of bijna exacte) bedrag.
4. Host neemt het geld aan en markeert de boeking als betaald in zijn dashboard. Boeking gaat retroactief naar CONFIRMED.

Overwegingen:

• Sommige hosts beperken het aantal onbetaalde boekingen per student om no-shows te ontmoedigen; check de les-detailpagina voor een eventuele "max unpaid bookings" notitie.
• Als je een contante boeking voor de les annuleert, is er geen geld verplaatst, dus is er niets om terug te betalen.
• Contante lessen vereisen uiteraard dat je fysiek het geld hebt. Plan een pinautomaat-stop in als je dat niet doet.

Crypto

Een klein aantal hosts accepteert cryptocurrency. Elke host configureert welke netwerken (Ethereum, Bitcoin, Solana, enz.) en welke valuta op elk netwerk.

Hoe het werkt:

1. Boek met betaalmethode = "Crypto, netwerk = X".
2. De e-mail bevat het wallet-adres en het bedrag.
3. Je stuurt vanuit je wallet naar dat adres.
4. De host houdt zijn wallet in de gaten voor de inkomende overboeking en markeert de boeking als betaald.

Dingen om te weten:

• Network fees (gas) zijn jouw probleem.
• Crypto-terugbetalingen zijn lastig. Als een terugbetaling nodig is, stuurt de host hetzelfde bedrag terug. Volatiliteit betekent dat de dollarwaarde op het moment van terugbetaling kan verschillen van toen je betaalde.
• Confirmations: de meeste hosts wachten op minstens één netwerkbevestiging voor ze de boeking als betaald markeren. Voor Bitcoin kan dat ongeveer 10 minuten duren; voor Ethereum ongeveer 1 minuut.

Andere / custom

Sommige hosts hebben een "custom" betaalmethode (bijv. een lokale betaalprovider die niet in de lijst hierboven staat). De boekingsmail bevat hun custom instructies. Lees ze zorgvuldig.

Een methode kiezen als er meerdere beschikbaar zijn

Als een host zowel Stripe als handmatige methoden accepteert, ons advies:

• Kies Stripe voor kleine, last-minute boekingen. Direct, koperbescherming als de les nooit doorgaat (je kunt chargebacken), en geen risico op typefouten in betaal-handles.
• Kies een handmatige methode als je kaartkosten aan de hostkant wilt vermijden (sommige studenten doen dit als beleefdheid voor hosts die ze kennen) of als je geen kaart hebt.

Als een host Stripe heeft opgezet en het verkiest, selecteert het formulier Stripe voor.

Veelgestelde vragen

Kan ik een betaling over methoden splitsen? Nee. Eén methode per boeking. Als je 4 plekken wilt boeken en 2 mensen apart betalen, boek dan zelf 2 plekken en laat je vriend 2 plekken boeken.

Betaal ik kosten bovenop de lesprijs? Nee. De prijs op de les-detailpagina is de prijs die je betaalt. De betalingsverwerker van de host neemt een fee aan hun kant; jij wordt niet belast.

Waarom ziet de IBAN van de host eruit als een Amerikaanse routing/rekening combo, niet als een IBAN? Amerikaanse bankrekeningen gebruiken routing plus accountnummers, geen IBAN. Het formulier labelt alles gewoon als "Bank account details" om generiek te zijn. Als je binnenlands verstuurt (VS naar VS), heb je alles wat je nodig hebt. Als je over grenzen heen verstuurt, vraag de host om hun SWIFT/BIC.

Mijn kaart werd geweigerd maar ik kreeg toch een boekingsbevestigingsmail. Dat zou niet moeten gebeuren. Voor Stripe wordt de boeking pas aangemaakt nadat de betaling wordt gevangen, dus als Stripe de kaart heeft geweigerd, had je de e-mail niet moeten ontvangen. Als je hem wel hebt ontvangen, screenshot hem en mail support; we volgen het op.

Volgende stappen

• Klaar om te boeken? Een les boeken behandelt de volledige flow.
• Een terugbetaling nodig? Annuleringen en terugbetalingen.
• Les heeft nooit plaatsgevonden, host verdwenen, betaling in limbo? Een boeking betwisten.