Elke docent en elke studio kiest zelf hoe ze betaald worden, en het boekingsformulier toont alleen de mogelijkheden die zij accepteren. Kaartbetalingen gaan via Stripe rechtstreeks naar het eigen account van de host. Andere methoden, zoals contant, bankoverschrijving of PayPal, betaal je rechtstreeks aan de host. MoveMentors rekent geen boekingskosten en neemt geen commissie.
Zo werkt elke methode.
Kaart via Stripe
Heeft de host Stripe gekoppeld, dan is Nu betalen met kaart de eerste optie op het boekingsformulier.
Zo werkt het:
- Kies Nu betalen met kaart en verstuur het boekingsformulier.
- De beveiligde betaalpagina van Stripe opent. Daar vul je je kaartgegevens in, dus MoveMentors ziet je kaartnummer nooit.
- Je plek wordt 30 minuten voor je vastgehouden terwijl je betaalt. Zolang dat duurt, staat er op je boekingspagina "Rond de betaling af om je plek te bevestigen".
- Zodra de betaling is gelukt, is je boeking bevestigd en wordt je bevestigingsmail verstuurd.
Sluit je de pagina van Stripe voordat je hebt betaald, dan kun je nog betalen vanaf je boekingspagina zolang de plek wordt vastgehouden. Gaan er 30 minuten voorbij zonder betaling, dan komt de plek weer vrij: er wordt niets afgeschreven, er gaat geen bevestigingsmail uit, en je kunt opnieuw boeken als er nog plaats is.
Online lessen en retreats:
- Betaalde online lessen kun je alleen met een kaart betalen; gratis online lessen hoef je niet te betalen.
- Sommige retreats bieden In termijnen betalen. De eerste betaling wordt afgeschreven als je boekt, en de rest wordt op de getoonde datums van dezelfde kaart afgeschreven, met een paar dagen voor elke afschrijving een e-mail.
Terugbetalingen: de host betaalt kaartbetalingen terug vanuit het eigen Stripe-account, naar de kaart die je hebt gebruikt. Annuleren leidt niet vanzelf tot een terugbetaling. Zie Annuleren en terugbetalingen.
Kosten: je betaalt de getoonde prijs. De host betaalt de verwerkingskosten van Stripe.
Rechtstreeks aan de host betalen
Elke andere methode is een betaling van jou aan de host, buiten MoveMentors om:
- Kies de methode op het boekingsformulier en verstuur het. Je boeking is meteen bevestigd.
- Je bevestigingsmail toont de gegevens van de host voor die methode, zoals bankgegevens, een PayPal- of Venmo-naam, een walletadres, of de eigen instructies van de host.
- Stuur de betaling vóór de les, of betaal op de dag zelf als je contant of met een kaart ter plaatse hebt gekozen.
- De host markeert de boeking als betaald zodra het geld binnen is.
MoveMentors verwerkt deze betalingen niet. Neem voor een terugbetaling of een vraag over de betaling zelf contact op met de host.
De methoden die hosts kunnen aanbieden
| Methode | Hoe je betaalt |
|---|---|
| Contant | Contant bij de les |
| Kaart ter plaatse | Met een kaart bij de host als je aankomt |
| Bankoverschrijving | Naar de bankgegevens die je na het boeken ziet |
| PayPal, Venmo, Cash App, Zelle of Wise | Naar de naam of het adres dat je na het boeken ziet |
| Crypto | Naar het getoonde walletadres, op het netwerk dat de host noemt (bijvoorbeeld Bitcoin, Ethereum, Solana, USDC of USDT) |
| Anders | Volgens de eigen instructies van de host |
Hosts kiezen welke van deze methoden ze accepteren, en kunnen ze voor een bepaalde les beperken.
Fooien
Heeft een boeking een prijs, dan kun je Fooi toevoegen: 10%, 15%, 20% of een eigen bedrag. Het is optioneel, en de hele fooi gaat naar de host. Betaal je met een kaart, dan komt de fooi bij je Stripe-betaling. Bij een directe methode betaal je de fooi samen met de lesprijs aan de host.
Gratis lessen en lessenkaarten
Gratis boekingen, en boekingen die met een lessenkaart zijn betaald, worden meteen bevestigd en je hoeft niets te betalen.
Je bewijs van de betaling
Je bevestigingsmail bevat de gegevens van de boeking en, bij directe methoden, hoe je betaalt. Heb je een account, dan staat elke boeking ook in Mijn boekingen. Bij directe betalingen bewaart je bank of betaalapp het bewijs van wat je hebt gestuurd.
Een methode kiezen als er meerdere zijn
- Kaart bevestigt je plek zodra de betaling is gelukt, en een eventuele terugbetaling gaat terug naar je kaart.
- Een directe methode bevestigt je boeking meteen en laat je betalen op de manier die jij en de host prettig vinden. Een eventuele terugbetaling regel je met de host.
Veelgestelde vragen
Kan ik een boeking over twee betaalmethoden verdelen? Nee. Elke boeking gebruikt één methode. Willen mensen apart betalen, dan kan iedereen een eigen boeking maken.
Betaal ik kosten bovenop de lesprijs? MoveMentors rekent geen boekingskosten. Je betaalt de lesprijs plus de add-ons of fooi die je kiest. Bij kaartbetalingen betaalt de host de verwerkingskosten van Stripe.
Mijn kaart werd geweigerd. De betaalpagina van Stripe laat het je weten, en je kunt een andere kaart proberen zolang je plek wordt vastgehouden. Lopen de 30 minuten af, dan komt de plek vrij zonder afschrijving en kun je opnieuw boeken.
De betaalmethode die ik wil, wordt niet aangeboden. Hosts bepalen welke methoden ze accepteren. Vraag het de host voordat je boekt.
Volgende stappen
- Klaar om te boeken? Een les boeken behandelt het hele verloop.
- Geld terug nodig? Annuleren en terugbetalingen.
- Heeft de les nooit plaatsgevonden en reageert de host niet? Een boeking betwisten.