Reviews op je profiel zijn voor de meeste mentoren de grootste enkele driver van nieuwe boekingen. Het platform regelt het hele verzamelflow op de automatische piloot zodat je niemand achterna hoeft te lopen.
Hoe het flow werkt
- Klas eindigt. Twee uur na de geplande eindtijd kantelt de boeking automatisch naar COMPLETED via een cron sweep. Je kunt nog steeds handmatig een no-show markeren voordat dat venster sluit.
- 24 uur later. Een tweede cron checkt: heeft deze booker mij ooit gereviewed op een eerdere boeking? Zo niet, dan mailt hij hem een korte prompt in zijn voorkeurstaal.
- Hij klikt door. De email landt op een formulier van één pagina (5-sterren-score + optioneel commentaarvak). Eén submit en hij is klaar.
- Jij krijgt een melding. Een nieuwe review op je profiel triggert een in-app melding en een email aan jou.
De één-keer-per-leraar-regel
Een booker die jou één keer heeft gereviewed krijgt nooit opnieuw de prompt, ongeacht hoeveel meer van je klassen hij volgt. Dit houdt reviews eerlijk (één mentor-niveau-mening per relatie) en voorkomt dat je vaste bookers worden gespamd met wekelijkse reviewverzoeken. Bookers kunnen nog steeds proactief een andere review achterlaten vanaf de /bookings-pagina als ze willen.
Wat bookers in de app zien
Naast de email toont de /bookings-pagina op het dashboard van de booker bovenaan een "Pending reviews"-callout: een kleine lijst van afgeronde klassen die hij nog niet heeft gereviewed, met een knop voor elk. Dezelfde één-keer-per-leraar-filter geldt, dus de callout vermeldt nooit een klas met een leraar die hij al heeft gereviewed.
Meertalig
De prompt-email wordt gerenderd in de taalvoorkeur van het account van de booker (Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands of Portugees). De inzendpagina zelf is gelokaliseerd via dezelfde i18n-bundle als de rest van de app.
Wanneer de prompt niet afgaat
- De klas werd niet auto-completed (nog steeds PENDING / CONFIRMED, of was CANCELLED / NO_SHOW).
- De booker is een gast (geen account), we hebben geen stabiele identiteit om op te dedupliceren.
- De booker heeft klas-gerelateerde emails uitgezet in zijn meldingsvoorkeuren. De in-app callout "Pending reviews" werkt nog steeds.
- We hebben hem al een prompt gestuurd voor deze boeking (we stempelen de rij zodat retries niet afgaan).
Reageren op een review
Je kunt vanuit je /mentor/reviews-dashboard op elke review een lerarenreactie achterlaten. De reactie verschijnt op je openbare profiel onder de review. Er is geen lengtelimiet, maar houd het kort en vriendelijk; bezoekers lezen de heen-en-weer als signaal voor hoe je met feedback omgaat.
Waar reviews verschijnen
- Je openbare mentorprofiel: geaggregeerde sterrenscore + de meest recente reviews
- Zoek- en directory-kaarten: scorebadge op elke kaart
- Mentorprofielkaarten elders op de site
Een hogere score + meer reviews zet je kaart hoger in de zoekrankings.