Sms-herinneringen sturen je klanten een kort bericht voor hun les. Het is het kanaal dat de mensen bereikt die e-mail en app-meldingen missen, precies de klanten die het vergeten en niet komen opdagen.
Optionele add-on, prepaid. Je zet het aan, koopt tegoed en betaalt ongeveer $0,10 per sms. De kosten gaan naar je MoveMentors-account, volledig los van het geld dat je klanten je voor lessen betalen, dus je lesbetalingen blijven onaangeroerd en komen nog steeds zonder commissie binnen.
Hoe je het aanzet
Ga naar Instellingen → Sms-herinneringen, zet de add-on aan en voeg tegoed toe. Het tegoed is prepaid: je koopt een saldo, elke herinnering haalt er ongeveer $0,10 af, en als het op is stoppen we gewoon met sms'en en vallen we terug op de e-mailherinnering die je al stuurt. Geen verrassingsrekening.
Hoe klanten toestemmen
Een herinnering gaat alleen naar een klant die zijn nummer heeft toegevoegd en geverifieerd. Je kunt het nummer een verplichte stap bij het afrekenen maken (ook in Instellingen → Sms-herinneringen); als dat aanstaat, bevestigt iedereen die je lessen boekt een nummer met een eenmalige code voordat de boeking wordt voltooid. Klanten kunnen op elke sms STOP antwoorden om zich af te melden, en dat wordt overal automatisch gerespecteerd.
Hoe de sms eruitziet
Het bericht komt van MoveMentors met de naam van je studio of jouw naam vooraan, zodat de klant weet van wie het is:
Good Life Pilates: je Pilatesles is morgen om 9:00. Antwoord STOP om je af te melden.
Er worden twee herinneringen gestuurd: een de dag ervoor en een kort voordat de les begint.
Waar het werkt
Versie één ondersteunt nummers uit de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Australië en Nieuw-Zeeland. Meer landen volgen. Een klant met een nummer daarbuiten kan nog steeds boeken; die krijgt gewoon de e-mailherinnering in plaats van een sms.
Wat het kost
Ongeveer $0,10 per sms, afgeschreven van je prepaidtegoed. Een typische kleine studio die een paar honderd herinneringen per maand stuurt, geeft een paar dollar uit. Je betaalt alleen voor sms'jes die echt naar een klant gaan die toestemming heeft gegeven.