Bij een aanvraag vraagt een klant om een privésessie op een tijd die niet bij je open tijden hoort, of om iets wat een gewone tijd niet dekt: een klein groepje, een verjaardag, een avond waarop je normaal niet lesgeeft. Er wordt niets geboekt en niets afgeschreven tot jullie het samen eens zijn.
Waar aanvragen vandaan komen
- Heb je open tijden voor privésessies, dan zien klanten daaronder op je profiel "Past geen van deze tijden? Vraag om een andere tijd".
- Heb je geen tijden opengezet, dan toont je profiel Vraag een privésessie aan in plaats van de boekknop.
De klant kiest de dagen die uitkomen en een moment van de dag, vertelt met hoeveel mensen het is en waar het voor is, en kan een notitie toevoegen. Een account is niet nodig.
Waar je ze ziet
Je krijgt voor elke aanvraag een e-mail, met de naam van de klant, de dagen, het moment van de dag en de notitie. Dezelfde aanvraag wacht bovenaan Privésessies in je dashboard, onder "aanvragen wachten op je", tot je antwoordt.
Zo antwoord je
Elke aanvraag heeft drie opties.
Ik kan. Schrijf een of twee regels over wanneer, waar en wat het kost, bijvoorbeeld "Woensdag om 18:00 kan. 60 minuten, € 80, contant op de dag zelf." De klant krijgt je antwoord per e-mail, met een knop naar je profiel. Als de klant terugschrijft dat het goed is, is de sessie tussen jullie afgesproken.
Ik kan niet. Een notitie is niet verplicht. De klant krijgt een vriendelijke e-mail dat het je deze keer niet lukt, met een link naar je open tijden als je die hebt.
Stuur een e-mail. Opent je eigen mailprogramma, als je liever eerst wat uitgebreider overlegt. Je kunt ook gewoon antwoorden op de e-mail van de aanvraag; je antwoord gaat rechtstreeks naar de klant.
Een aanvraag kun je één keer beantwoorden. Beantwoorde aanvragen blijven op dezelfde pagina staan onder "beantwoorde aanvragen".
De afgesproken sessie in je agenda zetten
Een aanvraag maakt niet vanzelf een boeking aan. Zodra jullie een tijd hebben afgesproken, kies je wat jou past:
- Vraag de klant om via je profiel te boeken, als de tijd binnen je open uren valt.
- Voeg de uren voor die week toe aan Je weekuren, zodat de klant kan boeken.
- Regel het onderling en houd je eigen notitie bij. Wil je voorkomen dat iemand anders die tijd boekt, voeg hem dan toe onder Vrije tijd.
Wat je vraagt
Dat bepaal je zelf. Veel docenten vragen voor een een-op-een sessie anderhalf tot drie keer hun lesprijs, omdat het uur voor één persoon is. Voor een klein groepje is iets tussen je lesprijs per persoon en je een-op-een prijs gebruikelijk.
Veelgestelde vragen
Kan ik aanvragen uitzetten? Niet met een schakelaar. Zit je vol, antwoord dan "Ik kan niet"; dat zijn twee tikken.
Ziet de klant mijn e-mailadres? Alleen als je antwoordt. Je antwoord wordt door MoveMentors verstuurd met jouw adres als antwoordadres, dus het antwoord van de klant komt rechtstreeks bij jou.
Tellen aanvragen mee voor mijn wekelijkse leslimiet? Nee. Alleen ingeplande sessies tellen mee.
Wekelijkse leslimiet
Gratis accounts voor docenten en studio’s bevatten 1 geplande sessie per week, van maandag tot en met zondag in de tijdzone van het account (UTC als er geen is ingesteld). Elke groepsles, privéles of evenementdatum telt afzonderlijk, voor alle lessen en locaties samen, ook datums in concepten. Terugkerende roosters kunnen op Gratis één sessie per week hebben. Geannuleerde sessies tellen niet mee. Boekingen binnen een sessie zijn onbeperkt. Upgrade naar Pro of Premium om meer dan 1 sessie in dezelfde week te plannen. Bestaande sessies en boekingen blijven staan na een downgrade; extra sessies toevoegen vereist een upgrade.
Volgende stappen
- Privésessies aanbieden gaat over prijzen, weekuren en vrije tijd.
- Boekingen beheren gaat over wat er gebeurt nadat een sessie is geboekt.