Problemen oplossen
Los snel problemen op: je kunt niet inloggen, een e-mail komt niet aan, een betaling mislukt, je agenda synchroniseert niet of Stripe blijft hangen.
Alle artikelen in deze categorie
Ik kan niet inloggen
IedereenDiagnose voor login-problemen, inclusief verkeerde credentials, niet-geverifieerde e-mail, geblokkeerde browsers en rate-limiting.
Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen
IedereenWat te doen wanneer de aanmeldings- of boekingsbevestigingsmail nooit aankomt.
Betaling mislukt
StudentenWaarom een kaartbetaling kan falen bij checkout, hoe het op te lossen, en wat er met de boeking gebeurt.
Stripe Connect-verificatie loopt vast
LerarenWat te doen wanneer Stripe pending, restricted is, of om extra info vraagt tijdens de Connect-setup.
Problemen met agenda-synchronisatie
LerarenVeelvoorkomende problemen met de synchronisatie van Google Agenda en Apple Agenda, en hoe je ze oplost.
Embed-widget laadt niet
LerarenWat je controleert als de embed-widget niet verschijnt op een website: de snippet, het Premium-abonnement, de origin-allowlist en de browserconsole.
Problemen met MoveMentors op je telefoon
IedereenOplossingen voor veelvoorkomende problemen als je MoveMentors op je telefoon of via je beginscherm gebruikt, van inloggen tot kaartbetalingen.
Kom je er niet uit?
Stuur ons supportteam een bericht via de contactpagina of mail naar support@movementors.com. De meeste vragen krijgen binnen één werkdag antwoord, en screenshots helpen ons om het sneller op te lossen.