MoveMentors houdt nooit geld van iemand vast. Kaartbetalingen gaan rechtstreeks naar het eigen Stripe-account van de host, en andere betalingen (contant, bankoverschrijving, PayPal enzovoort) gaan rechtstreeks van de student naar de host. We nemen geen commissie op betalingen voor lessen. Dit artikel legt uit hoe dat werkt en wat het voor jou betekent.
Het principe: rechtstreeks betalen
Als een student voor een les betaalt:
- Met een kaart: de student betaalt op de beveiligde betaalpagina van Stripe, en het geld komt op het eigen Stripe-account van de host (een Standard-account dat de host aan MoveMentors koppelt). Wij zitten niet tussen het geld.
- Op een andere manier (bankoverschrijving, PayPal, contant enzovoort): de student betaalt de host rechtstreeks, met de gegevens die de host heeft ingevuld. Wij komen nooit aan het geld.
MoveMentors neemt de boeking aan en houdt die bij. We houden voor niemand geld vast, we betalen hosts niet uit, en we nemen geen deel van betalingen voor lessen.
Waarom rechtstreeks betalen
Drie redenen:
1. Vertrouwen
Hosts kunnen Stripe op elk moment loskoppelen van MoveMentors. Hun Stripe-account en het saldo daarop blijven van hen.
2. Snelheid
Stripe betaalt kaartbetalingen uit naar de bank van de host volgens het eigen uitbetalingsschema van de host bij Stripe. Andere betalingen komen zo snel binnen als de methode die de student gebruikt.
3. Eenvoud
Omdat geld nooit via MoveMentors loopt, regelen hosts alles rechtstreeks met Stripe, hun bank of hun betaalapp, net zoals ze dat zonder ons zouden doen.
De afwegingen
Rechtstreeks betalen betekent:
- Terugbetalingen komen van de host. Een boeking annuleren stuurt niet vanzelf een terugbetaling. De host betaalt kaartbetalingen terug vanuit het eigen Stripe-dashboard en stuurt andere terugbetalingen rechtstreeks terug. Zie Terugbetalingen.
- Hosts regelen hun eigen belastingen. Voor kaartbetalingen stuurt Stripe eventuele belastingformulieren (zoals de Amerikaanse 1099-K) naar de host. Zie Belastingformulieren en 1099.
- Chargebacks gaan naar de host. Betwist een student een kaartbetaling bij de bank, dan wordt dat op het Stripe-account van de host afgehandeld. Zie Geschillen en chargebacks.
In ruil daarvoor betalen hosts geen platformcommissie, worden ze rechtstreeks betaald en hebben ze de relatie met hun klanten zelf in handen.
Hoe wij geld verdienen
Hosts kunnen MoveMentors zo lang ze willen gebruiken op het Gratis-abonnement. Wij verdienen aan:
- Optionele betaalde abonnementen, per maand of per jaar gefactureerd. Docenten: Pro US$ 9,99 per maand of US$ 99 per jaar, Premium US$ 19,99 per maand of US$ 199 per jaar. Studio's: Pro US$ 49 per maand of US$ 499 per jaar, Premium US$ 99 per maand of US$ 999 per jaar. Zie prijzen.
- Optionele boosts van US$ 5 voor sessies van docenten.
- Vooraf betaald tegoed voor extra's, zoals sms-herinneringen en videohosting.
- Advertenties op profielen van docenten met het Gratis-abonnement.
We nemen GEEN vergoeding van boekingen. De prijs die de student betaalt, is wat de host ontvangt, min de verwerkingskosten van Stripe bij kaartbetalingen (ongeveer 2,9% plus 30 cent in de VS; het verschilt per land).
Overzicht per methode
| Methode | Geldstroom | Wanneer de boeking bevestigd is | Wie terugbetaalt |
|---|---|---|---|
| Kaart (Stripe) | Van de kaart van de student naar het Stripe-account van de host, daarna naar de bank van de host | Zodra de betaling is gelukt | De host, vanuit het eigen Stripe-dashboard |
| Bankoverschrijving | Van de bank van de student naar de bank van de host | Meteen | De host |
| PayPal, Venmo, Cash App, Zelle, Wise | Van het account van de student naar het account van de host | Meteen | De host |
| Contant of kaart ter plaatse | Van de student aan de host bij de les | Meteen | De host |
| Crypto | Van de wallet van de student naar de wallet van de host | Meteen | De host |
Zie Stripe Connect uitgelegd en Handmatige betaalmethoden voor de details.
Het verloop van boeking en betaling
Een gewone boeking met een kaart:
- De student kiest een les en kiest ervoor om met een kaart te betalen.
- De boeking wordt aangemaakt en de plek wordt 30 minuten vastgehouden.
- De student betaalt op de beveiligde betaalpagina van Stripe.
- Zodra de betaling is gelukt, is de boeking bevestigd en gaat de bevestigingsmail uit.
- Het geld staat op het Stripe-saldo van de host.
- Stripe betaalt het uit naar de bank van de host volgens het schema van de host.
Zolang de plek wordt vastgehouden, staat er op de boekingspagina van de student "Rond de betaling af om je plek te bevestigen". Betaalt de student niet binnen 30 minuten, dan komt de reservering automatisch vrij, wordt er niets afgeschreven en gaat er geen e-mail uit.
Een gewone boeking die op een andere manier wordt betaald:
- De student kiest een les en een van de andere betaalmethoden van de host (bijvoorbeeld contant of bankoverschrijving).
- De boeking is meteen bevestigd.
- De student betaalt de host rechtstreeks, met de betaalgegevens op de boekingspagina.
- Zodra het geld binnen is, klikt de host bij de boeking op Markeren als betaald. Daarmee wordt de betaling vastgelegd; de boeking was al bevestigd.
Het verschil: een boeking met een kaart is pas bevestigd als de betaling is gelukt. Andere boekingen zijn meteen bevestigd, en de host houdt bij wie heeft betaald.
Wat er in onze database staat
We bewaren:
- De boeking: wie heeft geboekt, welke sessie, hoeveel personen, de prijs en de status.
- Bij kaartbetalingen: de referentie van Stripe voor de betaling. Nooit kaartnummers.
- Bij andere methoden: de gekozen methode en of de host haar als betaald heeft gemarkeerd.
- De betaalgegevens die hosts voor studenten invullen, zoals een PayPal-naam of bankgegevens.
We bewaren GEEN:
- Kaartnummers, beveiligingscodes of vervaldatums. Stripe regelt dat allemaal op de eigen pagina's.
- Banksaldi.
- Inhoud van cryptowallets.
Terugbetalingen: wie ze kan doen
| Situatie | Wie terugbetaalt |
|---|---|
| Kaartbetaling | De host, vanuit het eigen Stripe-dashboard |
| Op een andere manier betaald | De host, rechtstreeks (een bankoverschrijving terug, contant enzovoort) |
| Retreat in termijnen betaald | De host; alleen betalingen die al zijn geïnd, kunnen worden terugbetaald |
Het annuleringsbeleid van de host vertelt de student waar die recht op heeft. Stuurt een host een terugbetaling niet terwijl die wel verschuldigd is, dan neemt de student eerst contact op met de host, en mailt daarna support@movementors.com. Zie Een boeking betwisten.
Valuta
Elke les heeft een prijs in de valuta die de host instelt.
Betaalt een student met een kaart in een andere valuta dan de eigen valuta, dan regelt de kaartuitgever de omrekening en rekent die daar misschien eigen kosten voor. Het afschrift van de student toont het omgerekende bedrag.
Bij andere methoden spreken student en host af hoe ze met een eventuele omrekening omgaan (bijvoorbeeld het overeenkomende bedrag in de valuta van de host sturen).
Stripe Connect: direct charges of destination charges
Kaartbetalingen worden rechtstreeks op het eigen Stripe-account van de host aangemaakt. Stripe noemt dat direct charges. Dat betekent:
- Het bankafschrift van de student toont het bedrijf van de host, niet MoveMentors.
- Het Stripe-account van de host is de verkoper voor de betaling.
- De kosten van Stripe gaan van de betaling af vóór de uitbetaling.
- Chargebacks en terugbetalingen worden op het Stripe-account van de host afgehandeld.
Het alternatief, destination charges, zou de betaling eerst op een account van MoveMentors zetten en haar daarna aan de host doorgeven. We gebruiken direct charges, zodat we nooit geld van hosts vasthouden, zelfs niet even.
Wat dit betekent voor hosts
Koppel Stripe één keer. Docenten doen dat op /mentor/settings/payments; studio's koppelen het tijdens het instellen van de studio. Daarna:
- Studenten betalen met een kaart op de betaalpagina van Stripe.
- Het geld komt op je Stripe-saldo.
- Stripe betaalt uit naar je bank volgens je uitbetalingsschema.
- Je geeft je inkomsten op bij je belastingaangifte.
Vul voor andere methoden één keer je gegevens in en klik op Markeren als betaald zodra elke betaling binnen is. Daarop zitten geen Stripe-kosten.
Wat dit betekent voor studenten
Je ziet de betaalmogelijkheden van de host als je boekt. Kaartbetalingen lopen via de beveiligde betaalpagina van Stripe; andere methoden gaan rechtstreeks naar de host.
Je hebt altijd een bewijs: je boekingspagina en de bevestigingsmail. Heb je een account, dan staan je boekingen ook in Mijn boekingen.
Terugbetalingen: heb je volgens het annuleringsbeleid van de host recht op een terugbetaling, dan stuurt de host die. Terugbetalingen op een kaart gaan terug naar je kaart. Andere terugbetalingen hangen ervan af dat de host het geld terugstuurt.
Volgende stappen
- Stripe Connect uitgelegd: het instellen van kaartbetalingen.
- Handmatige betaalmethoden: de alternatieven.
- Terugbetalingen: hoe terugbetalingen per methode werken.