Je MoveMentors-abonnement wordt via Stripe gefactureerd, in Amerikaanse dollars, per maand of per jaar. Je kaart, je facturen en opzeggen regel je op je facturatiepagina: /mentor/settings/billing voor docenten en /studio/settings/billing voor studio's. Dit staat los van de betalingen die je klanten je voor lessen doen.
Je facturatiepagina
Op je facturatiepagina zie je je abonnement en de abonnementen waarnaar je kunt overstappen. Daar kun je:
- overstappen naar Pro of Premium via de beveiligde betaalpagina van Stripe;
- met Facturatie beheren het facturatieportaal van Stripe openen, waar je je kaart bijwerkt, facturen bekijkt en downloadt, en opzegt.
Docenten kunnen ook /mentor/settings/billing/activity openen voor eerdere betalingen, met links naar de betaalbewijzen van Stripe.
Facturen en betaalbewijzen
Je facturen staan in het facturatieportaal. Open Facturatie beheren om ze te bekijken en een kopie te downloaden voor je boekhouder of je belastingadministratie.
Je kaart bijwerken
Open Facturatie beheren en wijzig daar je betaalmethode. Je volgende betaling gaat via de nieuwe kaart.
Als een betaling mislukt
Lukt de betaling bij de verlenging van je abonnement niet, dan laten we het je per e-mail weten. Veelvoorkomende oorzaken zijn een verlopen kaart, een kaart boven de limiet of een bank die de betaling blokkeert.
Betaalde functies kunnen gepauzeerd worden tot de betaling gelukt is, dus open Facturatie beheren en werk je kaart zo snel mogelijk bij.
Terugbetalingen
Abonnementsbetalingen worden niet terugbetaald of naar rato verrekend, behalve als de wet dat vereist. Zeg je op, dan blijft je abonnement actief tot het einde van de betaalde periode. Kon je door een probleem bij ons een betaalde functie niet gebruiken, mail dan support@movementors.com.
Valuta en kaartkosten
De abonnementen hebben een prijs in Amerikaanse dollars. Gebruikt je kaart een andere valuta, dan rekent je bank het bedrag om en kan ze kosten voor buitenlandse betalingen rekenen. Betaal je per jaar, dan wordt er één keer per jaar omgerekend in plaats van twaalf keer.
Veelgestelde vragen
Heeft de betaling voor mijn abonnement iets te maken met de lesbetalingen van mijn klanten? Nee. Je abonnement betaal je aan MoveMentors. Lesbetalingen van je klanten gaan rechtstreeks naar je eigen Stripe-account of worden direct aan jou betaald, zonder commissie.
Waar zie ik wanneer mijn volgende betaling is? In het facturatieportaal. Open Facturatie beheren op je facturatiepagina.
Hoe wissel ik tussen maandelijks en jaarlijks betalen? Mail naar support@movementors.com, dan zetten wij je bestaande abonnement om. Zie abonnement wijzigen en opzeggen.
Volgende stappen
- Abonnement wijzigen en opzeggen: abonnementswijzigingen.
- Docentabonnementen of studioabonnementen: waarvoor je betaalt.
- Prijzen: alle abonnementen naast elkaar.