Abonnementsfacturering voor mentors en studio's wordt afgehandeld via Stripe Billing. Dit artikel behandelt waar je facturen vindt, hoe je betaalmethoden bijwerkt, en wat te doen wanneer er iets misgaat.
Het facturerings-dashboard
/mentor/settings/billing (of /studio/settings/billing) is je facturerings-thuis. Het toont:
- Je huidige tier.
- Je huidige facturerings-cyclus (maandelijks of jaarlijks).
- Je volgende verlengingsdatum en bedrag.
- Je betaalmethode op dossier (kaart eindigend op XXXX).
- Een geschiedenis van eerdere facturen.
- Acties: tier wijzigen, facturerings-cyclus wijzigen, betaalmethode bijwerken, opzeggen.
Facturen
Voor elke charge (initieel abonnement, maandelijkse verlengingen, jaarlijkse verlengingen, gepro-rateerde upgrades) genereert Stripe een factuur.
Facturen zijn PDF-bestanden. Je kunt:
- Downloaden vanuit het facturerings-dashboard.
- Ze automatisch via e-mail ontvangen wanneer de charge plaatsvindt.
- Ze doorsturen naar je boekhouder.
Elke factuur bevat:
- Je naam en factureringsadres.
- De juridische entiteitsnaam en adres van MoveMentors.
- De regelitems (abonnement, proraties, belastingen indien van toepassing).
- Het bedrag.
- De betaalmethode die werd belast.
- Een uniek factuurnummer.
Voor kosten- en belastingredenen zijn facturen de documentatie die je aan je boekhouder geeft.
Je betaalmethode bijwerken
/mentor/settings/billing → "Update payment method".
Dit opent een door Stripe gehost formulier waar je de nieuwe kaart invoert. De nieuwe kaart vervangt de oude direct.
De oude kaart wordt verder NIET belast. Als je een pending verlenging hebt, wordt de nieuwe kaart belast wanneer de verlengingsdatum aanbreekt.
Meerdere betaalmethoden
Stripe Billing ondersteunt meerdere betaalmethoden op een klant, maar onze UI standaard naar één. Als je een back-up kaart op dossier wilt houden (voor het geval de primaire faalt), mail support en we kunnen het configureren.
ACH / automatische incasso
Voor Amerikaanse klanten die bereid zijn ACH automatische incasso in plaats van kaart op te zetten: ja, Stripe ondersteunt het. Het is geen one-click optie in onze UI; mail support.
ACH heeft lagere kosten maar tragere bevestiging (3 tot 5 dagen). Voor maandelijkse abonnementen is dit zelden de wrijving waard.
Wanneer facturering faalt
Soms kan Stripe je kaart niet belasten:
- De kaart is verlopen.
- De kaart is over zijn limiet.
- De kaart is geblokkeerd door de uitgever (fraude-heuristiek, enz.).
- De kaart is vervangen.
Wanneer dit gebeurt:
- We markeren je abonnement "past due".
- We mailen je direct met een link om betaling bij te werken.
- Stripe probeert opnieuw elke paar dagen gedurende 14 dagen.
- Na elke mislukte poging krijg je nog een e-mail.
- Als 14 dagen verstrijken zonder succesvolle betaling, wordt je abonnement automatisch opgezegd en ga je naar Free.
Om te herstellen
- Werk je betaalmethode bij op /mentor/settings/billing.
- Klik op "Retry payment".
- Stripe belast de nieuwe kaart. Indien succesvol wordt je abonnement direct gereactiveerd.
Refunds op abonnements-charges
Abonnements-charges worden in het algemeen niet terugbetaald. Je hebt voor een periode betaald; je hebt de periode gebruikt.
Uitzonderingen:
- Eerste 14 dagen: we betalen de eerste maand terug als je per ongeluk hebt aangemeld of voelt dat het platform niet voor je is. Mail support binnen 14 dagen.
- Platformproblemen: als een grote storing of platformprobleem je vermogen om een betaald feature te gebruiken significant heeft beïnvloed, geven we credit of refund. Mail support met een beschrijving van wat er gebeurde.
- Jaarlijks vooraf betaald daarna moet je opzeggen: we kunnen pro rata refunden; mail support.
Valuta
Abonnementsprijzen zijn in USD. Stripe converteert naar je lokale valuta op het moment van de charge met hun FX-koers.
Je ziet de charge op je kaartafschrift in je lokale valuta.
Jaarlijks vooraf betaald (10x maandelijks) wordt berekend in USD; je lokale-valuta kost hangt af van de FX-koers op het moment van de jaarlijkse charge.
BTW en sales tax op abonnementen
Als je in een jurisdictie zit die BTW of sales tax op SaaS-abonnementen vereist, handelt Stripe Billing de berekening en inning af. De factuur toont de belastinguitsplitsing.
Voor Amerikaanse klanten: de meeste staten belasten geen SaaS-abonnementen, maar een handvol wel. Stripe handelt dit af op basis van je factureringsadres.
Voor EU-klanten: BTW wordt gerekend op basis van je adres en gevalideerd tegen het EU VAT-systeem. Zakelijke klanten kunnen een geldig BTW-nummer leveren om reverse-charge te doen (zij handelen de BTW zelf af).
Als je het abonnement betaalt met een zakelijke creditcard onder een bedrijfsnaam, zorg dat je bedrijfsdetails (wettelijke naam, BTW-nummer, adres) correct zijn ingevoerd in /mentor/settings/billing zodat de factuur correct is geadresseerd.
Wisselen van de ene kaart naar de andere
Werk gewoon je betaalmethode bij zoals hierboven. Geen actie nodig daarbuiten; Stripe handelt de wissel af.
Als je een iets ander scenario wilt (bijv. "de oude kaart heeft de eerste 5 maanden betaald en ik wil dat de nieuwe kaart de rest betaalt"), is er geen speciale afhandeling. Stripe gebruikt altijd de huidige methode op dossier op het moment van de charge.
Factureringsadres bijwerken
/mentor/settings/billing → "Update billing address".
Gebruikt voor:
- Het adres op je facturen.
- Belastingberekening (BTW / sales tax op basis van jurisdictie).
- Stripe's risicobeoordeling (zeldzame gevallen).
Werk bij als je verhuist of je bedrijfsadres verandert.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik mijn volgende charge zien voor hij plaatsvindt? Op het facturerings-dashboard. Toont de datum en bedrag van de volgende charge. Als je halverwege de periode hebt geüpgraded, toont het dashboard het pro rata bedrag dat vandaag is belast EN de volgende reguliere charge-datum.
Kan ik een bonnetje krijgen dat me onder mijn bedrijfsnaam vermeldt, niet mijn persoonlijke naam? Ja. Werk de "Billing name" in je facturerings-instellingen bij naar je bedrijfsnaam. Toekomstige facturen gebruiken die.
Kan ik al mijn facturen voor een jaar in één PDF downloaden? Stripe's facturerings-dashboard heeft een "Download all invoices" knop onder "Invoices" → "Export". Het zipt ze in een enkel archief.
Mijn kaart krijgt extra kosten in rekening van mijn bank voor buitenlandse transacties. Waarom? Je bank kan de charge markeren als internationaal (we factureren in USD; als je kaart non-USD is, kan je bank een FX-fee toevoegen). De fee is van je bank, niet van ons. Om te vermijden: gebruik een kaart zonder buitenlandse transactiekosten, of betaal jaarlijks (één charge per jaar, één FX-fee per jaar in plaats van maandelijks).
Kan ik facturen betalen via wire transfer in plaats van kaart? Voor grote jaarlijkse vooruitbetalingen (Premium jaarlijks) kunnen we wire-betaling ondersteunen. Mail support om te regelen. Niet beschikbaar voor maandelijkse facturering.
Volgende stappen
- Upgraden en downgraden: tier-wijzigingen.
- Mentor-tiers of Studio-tiers: waarvoor je betaalt.