MoveMentors mette in contatto gli studenti con insegnanti e studi per lezioni in presenza o online. La maggior parte delle interazioni sulla piattaforma è positiva. Le regole qui sotto servono per le volte in cui non lo è.
Cosa ci aspettiamo
Da tutti
- Onestà. Profili, lezioni e recensioni devono corrispondere alla realtà. Niente nomi falsi, affermazioni false o recensioni false.
- Rispetto. Tratta tutti come vorresti essere trattato all'ingresso di uno studio vero.
- Inclusione. Non è permesso escludere persone per etnia, genere, religione, orientamento sessuale, disabilità o altre caratteristiche protette.
- Sicurezza. Gli insegnanti non devono mettere gli studenti a rischio fisico. Gli studenti non devono mettere a rischio gli insegnanti o gli altri studenti.
Dagli studenti
- Presentati alle lezioni che prenoti, oppure annulla il prima possibile.
- Paga nel modo concordato quando hai prenotato.
- Lascia recensioni oneste. Non esagerate, non vendicative, non pagate.
- Segnala i comportamenti che violano queste linee guida.
Da mentor e studi
- Descrivi le tue lezioni in modo accurato. Quello che vedono gli studenti deve corrispondere a quello che ricevono.
- Rispetta la tua politica di cancellazione.
- Manda subito i rimborsi quando sono dovuti.
- Tratta gli studenti con professionalità. Niente avances indesiderate, niente discriminazioni.
- Descrivi onestamente la tua formazione e le tue certificazioni.
Cosa non è permesso
Quanto segue può portare a un avvertimento, alla rimozione di contenuti, a una sospensione o a un'esclusione definitiva, a seconda della gravità.
Informazioni false
Dichiarare una certificazione di un'organizzazione che non ti ha certificato. Dichiarare titoli che non hai. Pubblicare lezioni che in realtà non insegni. Indicare luoghi che non esistono.
Lo prendiamo sul serio. Possiamo sospendere un profilo mentre verifichiamo. Una frode accertata porta all'esclusione definitiva.
Pratiche discriminatorie
Rifiutarsi di insegnare a studenti per la loro etnia, genere, religione, orientamento sessuale o abilità. Aggiungere requisiti non dichiarati per tenere fuori certi studenti. Lezioni pensate per escludere gruppi protetti.
C'è una differenza tra lezioni specializzate (per esempio una lezione solo per donne, una per donne in gravidanza, una per persone anziane) e lezioni discriminatorie (per esempio una lezione che rifiuta l'ingresso a un gruppo di persone senza un motivo legittimo). Le prime vanno bene; le seconde no. Nei casi al limite valutiamo con buon senso.
Comportamenti predatori o sessuali
Avances inappropriate verso gli studenti. Contatto fisico inappropriato durante la lezione (oltre alle correzioni consensuali). Adescamento. Fotografare gli studenti senza consenso. Ognuna di queste cose porta all'esclusione definitiva e, se è un reato, alla denuncia alle forze dell'ordine.
Prendiamo queste segnalazioni molto sul serio. Se ti è successo, segnala la lezione subito, e rivolgiti alle autorità locali se è stato commesso un reato. Indagheremo e agiremo in fretta.
Insegnamento non sicuro
Indicazioni o sequenze che espongono gli studenti a un chiaro rischio di infortunio. Andare oltre la propria formazione in modi pericolosi (per esempio dichiarare di curare infortuni per cui non si ha una formazione).
Le segnalazioni di insegnamento non sicuro vengono esaminate da una persona. L'esito va da un avvertimento alla sospensione o all'esclusione definitiva, a seconda della gravità e del fatto che il problema si ripeta.
Spostare le prenotazioni fuori dalla piattaforma
Chiedere agli studenti di prenotare "fuori da MoveMentors per risparmiare commissioni" quando non ci sono commissioni da risparmiare: non prendiamo commissioni sui pagamenti delle lezioni. Spesso è un campanello d'allarme: l'host vuole essere pagato senza lasciare traccia, a volte perché non ha intenzione di tenere la lezione.
Pagare l'host direttamente con un metodo che indica su MoveMentors (contanti, bonifico e così via) va bene. Anche condividere dettagli pratici fuori dalla piattaforma ("scrivimi per sapere dove parcheggiare") va bene. Chiedere agli studenti di saltare del tutto il sistema di prenotazione no.
Recensioni false
Comprare recensioni. Fare pressione sulle persone per avere recensioni. Recensire il proprio profilo da un account falso. Dal lato degli studenti: recensioni pagate da un concorrente.
Solo chi ha una prenotazione completata può lasciare una recensione. Le recensioni false che troviamo vengono rimosse, e gli account che ci sono dietro possono ricevere un avvertimento, essere sospesi o esclusi definitivamente.
Spam e molestie
Messaggi indesiderati ripetuti. Minacce. Pubblicare informazioni private di qualcuno (doxxing). Condividere i dati personali degli studenti.
Queste cose possono portare all'esclusione immediata.
Attività illegali
Qualsiasi cosa illegale nel luogo in cui si tiene la lezione. Spaccio di droga mascherato da lezioni. Promesse terapeutiche senza abilitazione. Riciclaggio di denaro.
Possiamo segnalarlo alle autorità e chiudere l'account.
Cosa è permesso (le domande più comuni)
Lezioni rivolte a gruppi specifici per motivi legittimi
Sì:
- Lezioni solo per donne.
- Lezioni per la gravidanza e il post parto.
- Lezioni per persone anziane.
- Spazi inclusivi per persone LGBTQ+.
- Lezioni per persone sopravvissute a traumi (con una formazione adeguata).
Sono proposte specializzate legittime. Non sono discriminatorie; si rivolgono a gruppi specifici di persone.
Descrizioni con linguaggio forte
Sì. Descrizioni autentiche che contengono qualche parolaccia o un linguaggio forte vanno bene. Non chiediamo un linguaggio da marketing patinato.
Contenuti religiosi o spirituali
Sì. Molte tradizioni di movimento hanno radici spirituali (yoga, qigong, capoeira). Le lezioni possono dirlo apertamente.
Cosa non è permesso: lezioni che cercano di convertire gli studenti, che chiedono un impegno religioso oltre la pratica in sé o che escludono gli studenti che non condividono quel credo.
Opinioni forti nelle bio dei mentor
Sì. I mentor possono condividere nelle loro bio opinioni politiche, scelte di vita e convinzioni. Non chiediamo neutralità.
Cosa non è permesso: bio che prendono di mira o sminuiscono gli studenti per le loro opinioni.
Come facciamo rispettare le regole
La procedura:
- Segnalazione inviata da un utente, oppure un problema notato dal nostro team.
- Esame da parte di una persona del nostro team.
- Verifica, se serve: lettura della segnalazione, controllo del profilo o della lezione, contatto con le persone coinvolte.
- Intervento: in base a quello che troviamo.
Esiti
- Avvertimento: un'email che spiega cosa non andava e ti chiede di correggerlo. La maggior parte dei problemi alla prima volta finisce qui.
- Contenuto rimosso: per esempio una recensione che viola le linee guida viene nascosta o eliminata.
- Sospensione: il profilo di un mentor o di uno studio viene sospeso.
- Esclusione definitiva: l'account viene chiuso.
Cerchiamo di essere equi e di usare l'intervento più leggero che risolve il problema. Andiamo oltre quando un problema è grave o si ripete.
Fare ricorso
Se pensi che una decisione sul tuo account sia sbagliata, scrivi a support@movementors.com con i dettagli. Riesamineremo il caso con occhi nuovi.
Segnalare
Chiunque può segnalare una lezione, un mentor, uno studio o un altro utente. Vedi Segnalazione e moderazione.
Domande frequenti
Posso essere insegnante E studente con lo stesso account? Gli insegnanti sì: un account mentor può anche prenotare le lezioni di altri insegnanti, che poi compaiono in Le mie prenotazioni. Gli account studio non possono prenotare lezioni; per questo usa un account personale separato.
Posso pubblicare una lezione che è soprattutto un momento di socialità con un po' di movimento? Se l'esperienza è soprattutto socialità e il movimento è secondario, MoveMentors non è la piattaforma giusta. Esistiamo per le lezioni di movimento. Pubblica il tuo evento su una piattaforma generica di incontri.
Gli insegnanti possono rifiutarsi di insegnare a singoli studenti per motivi non discriminatori (per esempio uno studente che ha disturbato le lezioni passate)? Sì. Gli host possono rifiutare per motivi legittimi, come comportamenti di disturbo passati, questioni di sicurezza o assenze ripetute. Gli host dovrebbero dirlo con gentilezza; "al momento non riusciamo ad accoglierti" basta. Non chiediamo agli insegnanti di accettare ogni studente che vuole partecipare.
E i minorenni? Per avere un account MoveMentors devi avere almeno 18 anni. Un genitore o un tutore può aggiungere un figlio come familiare nel proprio account e prenotare lezioni per lui. Vedi Prenotare per la tua famiglia.
Prossimi passi
- Segnalazione e moderazione: come inviare una segnalazione.
- Privacy e dati: come trattiamo i dati personali.
- Eliminare il tuo account: se vuoi andartene.