I promemoria inviano ai tuoi clienti un breve messaggio prima della lezione. Ognuno parte prima su WhatsApp e passa in automatico a un SMS normale se il cliente non ha WhatsApp, sempre dallo stesso numero. È il canale che raggiunge le persone che email e notifiche dell'app non intercettano, cioè proprio i clienti che dimenticano e non si presentano.
Componente aggiuntivo opzionale, prepagato. Lo attivi, acquisti credito e paghi circa 0,10 $ a messaggio, che arrivi su WhatsApp o via SMS. L'addebito va sul tuo account MoveMentors, del tutto separato dal denaro che i clienti ti pagano per le lezioni, quindi i tuoi pagamenti delle lezioni non vengono toccati e arrivano sempre senza commissione.
Come attivarlo
Vai su Impostazioni → Promemoria via SMS, attiva il componente aggiuntivo e aggiungi credito. Il credito è prepagato: acquisti un saldo, ogni messaggio preleva circa 0,10 $ e, quando si esaurisce, smettiamo semplicemente di inviare e torniamo al promemoria via email che già invii. Nessuna fattura a sorpresa.
Scegliere quali messaggi inviare
Sei tu a decidere quali tipi di messaggio partono, in Impostazioni → Promemoria via SMS:
- Promemoria della lezione. Un promemoria il giorno prima e uno poco prima della lezione. Attivo per impostazione predefinita.
- Avvisi di annullamento. Un breve messaggio se annulli la lezione, o se il cliente annulla la propria prenotazione. Attivo per impostazione predefinita.
- Conferma di prenotazione. Un messaggio subito dopo una prenotazione. Disattivato per impostazione predefinita, così puoi lasciarlo spento se l'email basta.
Disattiva qualsiasi tipo che non vuoi e ti viene addebitato solo per quelli che lasci attivi.
Come i clienti danno il consenso
Un messaggio viene inviato solo a un cliente che ha aggiunto e verificato il proprio numero. Puoi rendere il numero un passaggio obbligatorio al checkout (anche in Impostazioni → Promemoria via SMS); quando è attivo, chi prenota le tue lezioni conferma un numero con un codice monouso prima di completare la prenotazione. I clienti possono rispondere STOP a qualsiasi messaggio per annullare l'iscrizione, e questo viene rispettato ovunque automaticamente.
Com'è fatto il messaggio
Il messaggio arriva da MoveMentors con il nome del tuo studio o il tuo davanti, così il cliente sa da chi arriva, e include un pulsante Vedi prenotazione per aprire la prenotazione, vederne i dettagli o spostarla:
Good Life Pilates: la tua lezione di Pilates è domani alle 9:00. Rispondi STOP per annullare.
Vengono inviati due promemoria per ogni prenotazione: uno il giorno prima e uno poco prima dell'inizio della lezione.
Dove funziona
La prima versione supporta numeri di Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Irlanda, Australia e Nuova Zelanda. Arriveranno altri paesi. Un cliente con un numero al di fuori di questi può comunque prenotare; riceve semplicemente il promemoria via email invece del messaggio.
Quanto costa
Circa 0,10 $ a messaggio, prelevati dal tuo saldo prepagato, lo stesso che parta su WhatsApp o via SMS. Un piccolo studio tipico che invia un paio di centinaia di promemoria al mese spende pochi dollari. Paghi solo per i messaggi effettivamente inviati a un cliente che ha dato il consenso, e solo per i tipi di messaggio che lasci attivi.