Le recensioni sono come i nuovi studenti decidono chi prenotare. Poche recensioni oneste e specifiche sono più utili di decine di voci a cinque stelle del tipo "ottima lezione!". Ecco come lasciarne una e cosa fa una volta pubblicata.
Quando puoi lasciare una recensione
Dopo che la lezione si è effettivamente tenuta. Il sistema segna la tua prenotazione COMPLETED una volta che l'host conferma la presenza (o 24 ore dopo l'inizio della lezione senza un flag no-show, qualsiasi cosa arrivi prima). Il pulsante "Lascia una recensione" appare sulla pagina di dettaglio della prenotazione una volta che è in stato COMPLETED.
Non puoi recensire:
- Una prenotazione cancellata.
- Una prenotazione segnata come
NO_SHOW(l'host ti ha segnato come non presente). - Una lezione prenotata come ospite senza account. Le recensioni richiedono un account così possiamo attribuirle.
Il modulo recensione
Il modulo ha due parti:
- Una valutazione a stelle da 1 a 5 (mezze stelle supportate).
- Testo opzionale con un minimo di 30 caratteri se scrivi qualcosa. Puoi lasciare solo le stelle se non hai niente da dire.
Le recensioni sono pubbliche. Il tuo nome visualizzato e la tua foto profilo (se l'hai impostata) appaiono accanto alla recensione sul profilo dell'host.
Non puoi lasciare recensioni anonime. L'abbiamo provato nei primi prototipi e produceva una quantità significativa di contenuti tossici. Attaccare nomi reali alle recensioni mantiene alta l'asticella.
Cosa rende una recensione utile
Le recensioni che gli altri studenti trovano più utili tendono a condividere queste caratteristiche:
- Specifiche. "Il focus sull'allungamento era ottimo, ma il ritmo era più veloce di quanto mi aspettassi" batte "bella lezione!" di molto.
- Contesto su di te. "Prima volta come studente, trovata accessibile" o "Praticante yoga di lunga data, ho trovato i cue mediocri" calibra il lettore.
- Distinguere la sede dall'insegnante. Specialmente per le recensioni studio. "Amato l'insegnante, lo studio era troppo caldo" è molto più utile di "non mi è piaciuto".
- Punteggi onesti. Se non prenoteresti di nuovo, il punteggio dovrebbe essere 3 o meno. Una recensione a 4 stelle con critiche è peggio di una a 3 stelle con critiche: il punteggio dice "prenoterei di nuovo" mentre il testo dice "non lo farei".
Cosa possono fare gli host con la tua recensione
Gli host possono:
- Rispondere pubblicamente. La loro risposta appare sotto la tua recensione.
- Segnalare la recensione alla moderazione se viola gli standard della community (false affermazioni, abusi, ecc.).
Gli host NON possono:
- Eliminare le recensioni.
- Nascondere le recensioni.
- Vederle in pre-pubblicazione. La recensione va in pubblicazione nel momento in cui la invii.
Se una recensione viene segnalata, il nostro team di moderazione la legge. Rimuoviamo recensioni che contengono:
- Attacchi personali ("l'insegnante è un truffatore e un ladro").
- Affermazioni dimostrabilmente false ("non ha una certificazione yoga" quando ce l'ha).
- Contenuti fuori tema (politica, religione, pettegolezzi non legati alla lezione).
- Doxxing o altre violazioni della privacy.
Non rimuoviamo recensioni perché l'host non è d'accordo con la valutazione. Una recensione a 1 stella che dice "non mi è piaciuta questa lezione, i cue erano troppo vaghi per me da principiante" resta. L'host può rispondere spiegando che la lezione è pensata per gli intermedi.
Modificare o eliminare la tua recensione
Puoi modificare la tua recensione per 30 giorni dopo la pubblicazione. Dopo diventa parte del record pubblico.
Puoi eliminare la tua recensione in qualsiasi momento, ma l'host riceve una notifica "recensione eliminata" con il testo originale, quindi non puoi usare l'eliminazione come leva. La recensione eliminata non contribuisce alla media dell'host; è come se non fosse mai esistita.
Recensioni e valutazioni: come funziona la matematica
La media dell'host è una semplice media non pesata di tutte le sue recensioni. Non riduciamo il peso delle recensioni più vecchie, non escludiamo outlier, non riempiamo con 5 stelle sintetiche.
Il filtro "valutazione" sulla directory usa questa media grezza. Un host con 4,9 su 80 recensioni si classifica più in alto di uno con 5,0 su 4 recensioni quando ordinato per valutazione. La soglia per "altamente valutato" è generalmente 4,6+, con 10+ recensioni.
Consigli per una recensione più utile
- Aspetta un giorno o due prima di scrivere. Le reazioni a caldo subito dopo la lezione tendono a essere più emotive e meno utili.
- Menziona che tipo di studente sei. Nuovo, di ritorno, avanzato, problema lombare, post-chirurgia, ecc.
- Se qualcosa di specifico è andato bene o male, nominalo. "Gli aggiustamenti hands-on erano graditi e sicuri" o "Gli aggiustamenti hands-on sembravano invasivi" è molto più utile di "buoni aggiustamenti / cattivi aggiustamenti".
- Salta la sede se è identica ad altre recensioni della stessa sede. Concentrati su cosa è distintivo di QUESTA lezione con QUESTO insegnante.
Recensire una lezione di studio con un mentor co-listato
Se hai prenotato una lezione sul profilo di uno studio che è insegnata da un vero mentor della piattaforma (co-listata), la tua recensione va sul profilo dello studio e conta per la media dello studio. Non appare automaticamente sul profilo del mentor né conta per la media del mentor.
Se vuoi recensire anche il mentor specificamente, il profilo del mentor ha una superficie "lascia una recensione" legata alla storia del tuo account con lui. Puoi lasciare una recensione separata specifica per il mentor lì.
Domande frequenti
Posso recensire senza aver fatto la lezione? No. Le recensioni sono legate a prenotazioni completate.
Un host può corrompermi per una recensione a 5 stelle? Sarebbe una violazione delle linee guida della community. Se un host ti ha offerto qualcosa (lezione gratis, sconto, qualsiasi cosa) in cambio di una recensione positiva, segnalalo tramite il flusso di segnalazione della lezione o scrivi al supporto direttamente.
Il mio datore di lavoro può vedere le mie recensioni? Le recensioni sono pubbliche, quindi tecnicamente sì se cercano abbastanza. Non mostriamo le recensioni che hai lasciato sotto la tua pagina profilo, quindi una navigazione casuale non rivela il tuo storico recensioni. Ma sul profilo dell'host, il tuo nome e la tua recensione sono pubblici.
Posso vedere quante persone hanno visualizzato la mia recensione? Al momento no. Non mostriamo metriche di engagement sulle recensioni. Una recensione è o non è; non ha un punteggio di "popolarità".
Prossimi passi
- Hai prenotato una lezione ma non si è ancora tenuta? Aggiungi ai segnalibri /my-bookings; il pulsante "Recensisci" apparirà quando la lezione si completa.
- Hai un reclamo più serio? Vedi Segnalare una lezione o Contestare una prenotazione.