Metodi di pagamento

MoveMentors non incassa pagamenti centralmente. Ogni mentor e studio sceglie quali metodi di pagamento accettare e il denaro si muove direttamente da te a loro. È intenzionale: gli host sui piani free non sussidiano gli host sui piani a pagamento, e non c'è una commissione per prenotazione sopra al prezzo che vedi.

Ecco ogni metodo, come funziona e cosa aspettarti.

Carta tramite Stripe (la via rapida)

Se un host ha Stripe Connect configurato, puoi pagare con carta in un unico flusso al momento della prenotazione.

Come funziona:

1. Clicchi "Prenota ora" sul modulo di prenotazione.
2. Ti mandiamo alla pagina ospitata Stripe Checkout (ha il nome dell'host in cima così sai chi stai pagando).
3. Inserisci i dettagli della carta direttamente su Stripe. MoveMentors non vede mai il numero della tua carta.
4. Stripe cattura il pagamento e invia i fondi all'account Stripe Connect dell'host immediatamente.
5. Stripe ti reindirizza a MoveMentors e la tua prenotazione è CONFIRMED.

Ricevute:

• Stripe ti invia una ricevuta automatica all'email che hai usato al checkout.
• MoveMentors invia un'email di conferma prenotazione separatamente, che vale anche come registro di ciò che hai pagato.

Rimborsi:

Se cancelli dentro la finestra di policy, l'host (o il supporto admin) emette un rimborso tramite Stripe. Il rimborso torna sulla stessa carta. Aspettati 5-10 giorni lavorativi; alcune banche processano i rimborsi Stripe più velocemente di altre.

Commissioni:

Non paghi commissioni. L'host paga una commissione Stripe (circa 2,9% + 30¢ negli USA, varia internazionalmente) sopra a qualsiasi piano di abbonamento abbia. Niente di tutto ciò esce dal tuo portafoglio.

Bonifico bancario

Se un host accetta bonifico bancario (più comune in UE, UK, Australia, parti dell'America Latina), condividono i dettagli del conto con te dopo la prenotazione.

Come funziona:

1. Prenoti con metodo di pagamento = "Bonifico bancario".
2. La prenotazione è creata come PENDING.
3. Ricevi un'email di conferma prenotazione con IBAN / numero di conto / SWIFT (se internazionale) / sort code (UK) e un riferimento da usare nella causale.
4. Avvii il bonifico dalla tua banca. Il riferimento (tipicamente il tuo ID prenotazione o il tuo nome) è importante così l'host può abbinare il bonifico in arrivo.
5. L'host conferma la ricezione del bonifico nella sua dashboard. La tua prenotazione passa a CONFIRMED.

Ricevute:

L'estratto conto della tua banca è la ricevuta. L'email di conferma prenotazione è il record contrattuale.

Rimborsi:

Se l'host deve rimborsarti, manda i soldi indietro al conto da cui li hai inviati. Gli servono i tuoi dettagli di conto per farlo. La pagina di prenotazione MoveMentors non automatizza i rimborsi bancari.

Tempistica:

I bonifici nazionali di solito si regolano in 1 giorno lavorativo nella maggior parte dei paesi. I bonifici internazionali (es. tu negli USA che paghi un mentor UE) possono richiedere 3-5 giorni lavorativi e possono incorrere in una commissione di cambio dal tuo lato. Se la tua lezione è tra meno di 3 giorni, non scegliere il bonifico.

PayPal

Se un host accetta PayPal, condividono il loro handle PayPal (un'email o @username) con te dopo la prenotazione.

Come funziona:

1. Prenoti con metodo di pagamento = "PayPal".
2. La prenotazione è PENDING.
3. Arriva un'email con l'handle PayPal dell'host.
4. Apri PayPal (web o app), invii l'importo esatto a quell'handle, con una causale contenente il tuo ID prenotazione.
5. L'host conferma la ricezione; la prenotazione passa a CONFIRMED.

Ricevute:

PayPal invia una conferma di transazione. Salvala.

Rimborsi:

L'host avvia un rimborso dentro PayPal. PayPal restituisce i fondi alla tua fonte originale (il tuo saldo PayPal, la carta che hai usato per finanziare, ecc.).

Attenzione su Amici e Familiari vs Beni e Servizi:

Gli host in genere ti chiederanno di inviare "Amici e Familiari" perché non ha commissione PayPal per loro. Questo significa che rinunci alla protezione acquirenti di PayPal. Se una lezione non si tiene mai e l'host sparisce, la tua unica risorsa è il sistema di contestazione MoveMentors (vedi contestare una prenotazione). Per una piccola lezione con un host che hai già usato va bene; per un grande workshop con un host sconosciuto, considera di chiedere di pagare con carta / Stripe invece.

Venmo

Solo USA. Stesso flusso di PayPal ma tramite l'app Venmo.

Come funziona:

1. Prenoti con metodo di pagamento = "Venmo".
2. Ottieni l'handle dell'host @venmo-handle nell'email.
3. Apri Venmo, invii l'importo con una causale del tuo ID prenotazione.
4. L'host conferma; prenotazione CONFIRMED.

Rimborsi: L'host avvia un rimborso dentro Venmo. Il denaro torna al tuo saldo Venmo.

Cash App

Solo USA. Stessa forma di Venmo, ma $cashtag invece di @venmo-handle.

Zelle

Solo USA. Trasferimento da banca a banca istantaneo tramite Zelle. Gli host condividono un numero di telefono o un'email legati al loro Zelle.

Nota: Zelle non ha meccanismo di richiamo. Se invii all'handle sbagliato, non puoi stornarlo tramite Zelle direttamente. Ricontrolla l'handle nell'email prima di inviare.

Contanti

Se l'host accetta contanti, puoi prenotare senza pagare in anticipo e portare contanti in giornata.

Come funziona:

1. Prenoti con metodo di pagamento = "Contanti".
2. La prenotazione è PENDING.
3. Ti presenti in lezione con l'importo esatto (o quasi esatto).
4. L'host prende i contanti e segna la prenotazione come pagata nella sua dashboard. La prenotazione passa a CONFIRMED retroattivamente.

Considerazioni:

• Alcuni host limitano il numero di prenotazioni non pagate per studente per scoraggiare i no-show; controlla la pagina di dettaglio della lezione per eventuali note "max prenotazioni non pagate".
• Se cancelli una prenotazione in contanti prima della lezione, nessun denaro si è mosso, quindi non c'è nulla da rimborsare.
• Le lezioni in contanti ovviamente richiedono che tu abbia fisicamente i soldi. Pianifica una sosta al bancomat se non li hai.

Crypto

Un piccolo numero di host accetta criptovalute. Ogni host configura quali reti (Ethereum, Bitcoin, Solana, ecc.) e quali valute su ciascuna rete.

Come funziona:

1. Prenoti con metodo di pagamento = "Crypto, rete = X".
2. L'email contiene l'indirizzo wallet e l'importo.
3. Invii dal tuo wallet a quell'indirizzo.
4. L'host controlla il proprio wallet per il trasferimento in arrivo e segna la prenotazione come pagata.

Cose da sapere:

• Le commissioni di rete (gas) sono un problema tuo.
• I rimborsi crypto sono complicati. Se è necessario un rimborso, l'host invia lo stesso importo indietro. La volatilità significa che il valore in dollari al momento del rimborso può differire da quando hai pagato.
• Conferme: la maggior parte degli host aspetta almeno una conferma di rete prima di segnare la prenotazione come pagata. Per Bitcoin può richiedere circa 10 minuti; per Ethereum, circa 1 minuto.

Altro / personalizzato

Alcuni host hanno un metodo di pagamento "personalizzato" (es. un provider di pagamento locale non nell'elenco sopra). L'email di prenotazione contiene le loro istruzioni personalizzate. Leggi con attenzione.

Scegliere un metodo quando ce ne sono più disponibili

Se un host accetta sia Stripe che metodi manuali, il nostro consiglio:

• Scegli Stripe per prenotazioni piccole e dell'ultimo minuto. Istantaneo, protezione acquirenti se la lezione non si tiene mai (puoi fare chargeback) e zero rischio di refusi negli handle di pagamento.
• Scegli un metodo manuale se vuoi evitare le commissioni carta sul lato dell'host (alcuni studenti lo fanno come cortesia per host che conoscono) o se non hai una carta.

Se un host ha Stripe configurato e lo preferisce, il modulo pre-selezionerà Stripe.

Domande frequenti

Posso dividere un pagamento tra metodi? No. Un metodo per prenotazione. Se vuoi prenotare 4 posti e 2 persone pagano separatamente, prenota 2 posti tu e fa' prenotare 2 posti al tuo amico.

Pago commissioni sopra al prezzo della lezione? No. Il prezzo sulla pagina di dettaglio della lezione è il prezzo che paghi. Il processore di pagamento dell'host prende una commissione dal suo lato; tu non vieni addebitato.

Perché l'IBAN dell'host sembra una combo routing/conto USA, non un IBAN? I conti bancari USA usano routing + numeri di conto, non IBAN. Il modulo etichetta semplicemente tutto come "Dettagli conto bancario" per essere generico. Se stai inviando a livello nazionale (USA a USA), hai tutto ciò che ti serve. Se stai inviando attraverso i confini, chiedi all'host il suo SWIFT/BIC.

La mia carta è stata rifiutata ma ho ricevuto comunque un'email di conferma prenotazione. Questo non dovrebbe succedere. Per Stripe, la prenotazione non viene creata finché il pagamento non viene catturato, quindi se Stripe ha rifiutato la carta, non avresti ricevuto l'email. Se l'hai ricevuta, fai uno screenshot e scrivi al supporto; la rintracceremo.

Prossimi passi

• Pronto a prenotare? Prenotare una lezione copre il flusso completo.
• Hai bisogno di un rimborso? Cancellazioni e rimborsi.
• La lezione non si è mai tenuta, l'host è sparito, il pagamento è in limbo? Contestare una prenotazione.