MoveMentors non trattiene mai i soldi di nessuno. I pagamenti con carta vanno direttamente sull'account Stripe dell'host, e gli altri pagamenti (contanti, bonifico, PayPal e così via) vanno direttamente dallo studente all'host. Non prendiamo commissioni sui pagamenti delle lezioni. Questo articolo spiega come funziona e cosa significa per te.
Il principio: pagamenti diretti
Quando uno studente paga una lezione:
- Con carta: lo studente paga sulla pagina di pagamento sicura di Stripe, e i soldi arrivano sull'account Stripe dell'host (un account Standard che l'host collega a MoveMentors). Noi non siamo nel percorso dei soldi.
- In un altro modo (bonifico, PayPal, contanti e così via): lo studente paga direttamente l'host, usando i dati che l'host ha inserito. Non tocchiamo mai i soldi.
MoveMentors riceve la prenotazione e ne tiene traccia. Non custodiamo soldi per nessuno, non facciamo versamenti agli host e non prendiamo una percentuale sui pagamenti delle lezioni.
Perché i pagamenti diretti
Tre motivi:
1. Fiducia
Gli host possono scollegare Stripe da MoveMentors in qualsiasi momento. Il loro account Stripe e il suo saldo restano loro.
2. Rapidità
Stripe versa i pagamenti con carta sulla banca dell'host secondo il calendario dei bonifici che l'host ha impostato su Stripe. Gli altri pagamenti arrivano con la rapidità del metodo usato dallo studente.
3. Semplicità
Dato che i soldi non passano mai da MoveMentors, gli host hanno a che fare direttamente con Stripe, con la loro banca o con la loro app di pagamento, come farebbero senza di noi.
Cosa comporta
I pagamenti diretti significano che:
- I rimborsi arrivano dall'host. Annullare una prenotazione non manda un rimborso da solo. L'host rimborsa i pagamenti con carta dalla sua Stripe Dashboard e restituisce direttamente gli altri pagamenti. Vedi Rimborsi.
- Gli host gestiscono le proprie tasse. Per i pagamenti con carta, Stripe manda all'host gli eventuali moduli fiscali (come il 1099-K negli Stati Uniti). Vedi Moduli fiscali e 1099.
- I chargeback arrivano all'host. Se uno studente contesta un pagamento con carta presso la sua banca, la cosa si gestisce sull'account Stripe dell'host. Vedi Contestazioni e chargeback.
In cambio, gli host non pagano commissioni alla piattaforma, vengono pagati direttamente e gestiscono in prima persona il rapporto con i loro clienti.
Come guadagniamo
Gli host possono usare MoveMentors con il piano Free per tutto il tempo che vogliono. Guadagniamo da:
- Piani a pagamento facoltativi, con pagamento mensile o annuale. Insegnanti: Pro a 9,99 USD al mese o 99 USD all'anno, Premium a 19,99 USD al mese o 199 USD all'anno. Studi: Pro a 49 USD al mese o 499 USD all'anno, Premium a 99 USD al mese o 999 USD all'anno. Vedi i prezzi.
- Boost facoltativi da 5 USD per le sessioni degli insegnanti.
- Credito prepagato per i servizi aggiuntivi, come i promemoria via SMS e l'hosting dei video.
- Annunci pubblicitari sui profili degli insegnanti con piano Free.
NON prendiamo commissioni sulle prenotazioni. Il prezzo che paga lo studente è quello che riceve l'host, meno la commissione di elaborazione di Stripe per i pagamenti con carta (circa il 2,9% più 30 centesimi negli Stati Uniti; varia da paese a paese).
Panoramica metodo per metodo
| Metodo | Percorso dei soldi | Quando si conferma la prenotazione | Chi gestisce i rimborsi |
|---|---|---|---|
| Carta (Stripe) | Dalla carta dello studente all'account Stripe dell'host, poi alla banca dell'host | Quando il pagamento va a buon fine | L'host, dalla sua Stripe Dashboard |
| Bonifico bancario | Dalla banca dello studente alla banca dell'host | Subito | L'host |
| PayPal, Venmo, Cash App, Zelle, Wise | Dall'account dello studente all'account dell'host | Subito | L'host |
| Contanti o carta di persona | Dallo studente all'host alla lezione | Subito | L'host |
| Crypto | Dal wallet dello studente al wallet dell'host | Subito | L'host |
Vedi Stripe Connect spiegato e Metodi di pagamento manuali per i dettagli.
Il percorso di una prenotazione e del suo pagamento
Una tipica prenotazione con carta:
- Lo studente sceglie una lezione e decide di pagare con carta.
- La prenotazione viene creata e il posto viene tenuto per 30 minuti.
- Lo studente paga sulla pagina di pagamento sicura di Stripe.
- Quando il pagamento va a buon fine, la prenotazione è confermata e parte l'email di conferma.
- I soldi restano nel saldo Stripe dell'host.
- Stripe li versa sulla banca dell'host secondo il calendario dell'host.
Mentre il posto è tenuto, la pagina della prenotazione dello studente dice "Completa il pagamento per confermare il tuo posto". Se lo studente non paga entro 30 minuti, la prenotazione viene liberata in automatico, non viene addebitato nulla e non parte nessuna email.
Una tipica prenotazione pagata in un altro modo:
- Lo studente sceglie una lezione e uno degli altri metodi di pagamento dell'host (per esempio contanti o bonifico).
- La prenotazione è confermata subito.
- Lo studente paga direttamente l'host, con i dati di pagamento mostrati nella pagina della prenotazione.
- Quando arrivano i soldi, l'host clicca Segna come pagato sulla prenotazione. Questo registra il pagamento; la prenotazione era già confermata.
La differenza: una prenotazione con carta si conferma solo quando il pagamento va a buon fine. Le altre prenotazioni si confermano subito, e l'host tiene traccia di chi ha pagato.
Cosa conserviamo nel nostro database
Conserviamo:
- La prenotazione: chi ha prenotato, quale sessione, quante persone, il prezzo e lo stato.
- Per i pagamenti con carta: il riferimento di Stripe per il pagamento. Mai i numeri di carta.
- Per gli altri metodi: il metodo scelto e se l'host l'ha segnato come pagato.
- I dati di pagamento che gli host inseriscono per gli studenti, come un nome utente PayPal o le coordinate bancarie.
NON conserviamo:
- Numeri di carta, codici di sicurezza o date di scadenza. Stripe gestisce tutto questo sulle sue pagine.
- Saldi bancari.
- Il contenuto dei wallet crypto.
Rimborsi: chi può emetterli
| Situazione | Chi rimborsa |
|---|---|
| Pagamento con carta | L'host, dalla sua Stripe Dashboard |
| Pagato in un altro modo | L'host, direttamente (con un bonifico di ritorno, in contanti e così via) |
| Retreat pagato a rate | L'host; si possono rimborsare solo i pagamenti già incassati |
La politica di cancellazione dell'host dice allo studente cosa gli spetta. Se un host non manda un rimborso dovuto, lo studente deve prima contattare l'host, poi scrivere a support@movementors.com. Vedi Contestare una prenotazione.
Valute
Ogni lezione ha il prezzo nella valuta scelta dall'host.
Quando uno studente paga con carta in una valuta diversa dalla sua, la conversione la fa l'emittente della sua carta, che può aggiungere una sua commissione. L'estratto conto dello studente mostra l'importo convertito.
Per gli altri metodi, studente e host si accordano su come gestire l'eventuale conversione (per esempio inviando l'importo equivalente nella valuta dell'host).
Stripe Connect: addebiti diretti e addebiti tramite piattaforma
I pagamenti con carta vengono creati direttamente sull'account Stripe dell'host. Stripe li chiama addebiti diretti (direct charges). Questo significa che:
- L'estratto conto dello studente mostra l'attività dell'host, non MoveMentors.
- L'account Stripe dell'host è l'esercente del pagamento.
- La commissione di Stripe viene tolta dal pagamento prima del bonifico.
- Chargeback e rimborsi si gestiscono sull'account Stripe dell'host.
L'alternativa, gli addebiti tramite piattaforma (destination charges), metterebbe prima il pagamento su un account MoveMentors per poi girarlo all'host. Usiamo gli addebiti diretti per non trattenere mai i soldi degli host, nemmeno per poco.
Cosa significa per gli host
Collega Stripe una volta. Gli insegnanti lo fanno su /mentor/settings/payments; gli studi lo collegano durante la configurazione dello studio. Dopo di che:
- Gli studenti pagano con carta sulla pagina di pagamento di Stripe.
- I soldi arrivano nel tuo saldo Stripe.
- Stripe li versa sulla tua banca secondo il tuo calendario dei bonifici.
- Dichiari i tuoi guadagni nella tua dichiarazione dei redditi.
Per gli altri metodi, inserisci i tuoi dati una volta e clicca Segna come pagato quando arriva ogni pagamento. Su quelli non c'è nessuna commissione Stripe.
Cosa significa per gli studenti
Quando prenoti vedi le opzioni di pagamento dell'host. I pagamenti con carta passano dalla pagina di pagamento sicura di Stripe; gli altri metodi vanno direttamente all'host.
Hai sempre una traccia: la pagina della tua prenotazione e l'email di conferma. Se hai un account, le tue prenotazioni compaiono anche in Le mie prenotazioni.
Per i rimborsi: se secondo la politica di cancellazione dell'host te ne spetta uno, te lo manda l'host. I rimborsi con carta tornano sulla tua carta. Gli altri rimborsi dipendono dall'host che ti restituisce i soldi.
Prossimi passi
- Stripe Connect spiegato: come sono impostati i pagamenti con carta.
- Metodi di pagamento manuali: le alternative.
- Rimborsi: come funzionano i rimborsi per ogni metodo.