Risoluzione dei problemi
Risolvi i problemi più comuni: non riesci ad accedere, un'email non arriva, un pagamento fallisce, il calendario non si sincronizza o Stripe si blocca.
Tutti gli articoli di questa categoria
Non riesco ad accedere
TuttiDiagnostica per problemi di accesso, incluse credenziali sbagliate, email non verificata, browser bloccati e rate-limiting.
Non ho ricevuto l'email di conferma
TuttiCosa fare quando l'email di conferma di registrazione o prenotazione non arriva mai.
Pagamento fallito
StudentiPerché un pagamento con carta può fallire al checkout, come risolverlo e cosa succede alla prenotazione.
Verifica Stripe Connect bloccata
InsegnantiCosa fare quando Stripe è pendente, limitato o richiede info aggiuntive durante la configurazione di Connect.
Problemi di sincronizzazione del calendario
InsegnantiProblemi comuni con la sincronizzazione di Google Calendar e Apple Calendar e come risolverli.
Widget di embed non si carica
InsegnantiCosa controllare quando il widget di embed non compare su un sito: lo snippet, il piano Premium, la allowlist delle origini e la console del browser.
Problemi con MoveMentors sul telefono
TuttiSoluzioni ai problemi più comuni quando usi MoveMentors sul telefono o dalla schermata Home, dall'accesso ai pagamenti con carta.
Serve ancora aiuto?
Scrivi al nostro supporto dalla pagina contatti o a support@movementors.com. La maggior parte delle domande riceve risposta entro un giorno lavorativo, e uno screenshot ci aiuta a risolvere prima.