Una richiesta è un cliente che ti chiede una sessione privata in un orario che non è tra quelli che hai aperto, o qualcosa che un orario normale non copre: un piccolo gruppo, un compleanno, una sera in cui di solito non insegni. Non viene prenotato né addebitato niente finché non vi mettete d'accordo.
Da dove arrivano le richieste
- Se hai orari aperti per le sessioni private, sotto di essi sul tuo profilo i clienti vedono "Nessuno di questi orari ti va bene? Chiedi un altro orario".
- Se non hai aperto nessun orario, il tuo profilo mostra Richiedi una sessione privata al posto del pulsante di prenotazione.
Il cliente sceglie i giorni che gli vanno bene e un momento della giornata, dice quante persone sono, per quale occasione, e può aggiungere una nota. Non gli serve un account.
Dove le vedi
Ricevi un'email per ogni richiesta, con il nome del cliente, i giorni, il momento della giornata e la sua nota. La stessa richiesta ti aspetta in cima a Sessioni private nella tua dashboard, sotto "richieste ti aspettano", finché non rispondi.
Come rispondere
Ogni richiesta ha tre opzioni.
Posso. Scrivi una o due righe per dire quando, dove e quanto costa, per esempio "Mercoledì alle 18:00 va bene. 60 minuti, 80 €, in contanti il giorno stesso." Il cliente riceve la tua risposta via email, con un pulsante che porta al tuo profilo. Quando risponde per dire di sì, la sessione è concordata tra voi.
Non posso. La nota è facoltativa. Il cliente riceve un'email gentile che dice che questa volta non riesci, con un link ai tuoi orari aperti se ne hai.
Scrivi un'email. Apre la tua app di posta, se preferisci prima parlarne con più calma. Puoi anche semplicemente rispondere all'email della richiesta; la tua risposta arriva direttamente al cliente.
A una richiesta si risponde una volta sola. Quelle già risolte restano sotto "richieste con risposta" nella stessa pagina.
Mettere la sessione concordata nel tuo calendario
Una richiesta non crea una prenotazione da sola. Una volta d'accordo su un orario, scegli quello che ti è più comodo:
- Chiedi al cliente di prenotarla dal tuo profilo, se l'orario rientra nelle tue ore aperte.
- Aggiungi quelle ore a I tuoi orari settimanali per quella settimana, così può prenotarla.
- Mettetevi d'accordo tra voi e segnatelo per conto tuo. Per evitare che qualcun altro prenoti quell'orario, aggiungilo in Assenze.
Quanto chiedere
Lo decidi tu. Molti insegnanti chiedono tra una volta e mezza e tre volte il prezzo della loro lezione per una sessione individuale, perché quell'ora è per una persona sola. Per un piccolo gruppo, di solito si sta tra il tuo prezzo a persona per la lezione e il tuo prezzo individuale.
Domande frequenti
Posso smettere di ricevere richieste? Non con un interruttore. Se sei al completo, rispondi "Non posso"; bastano due tocchi.
Il cliente vede il mio indirizzo email? Solo quando rispondi. La tua risposta viene inviata da MoveMentors con il tuo indirizzo come indirizzo di risposta, quindi la sua risposta arriva direttamente a te.
Le richieste contano per il mio limite settimanale di lezioni? No. Contano solo le sessioni in calendario.
Limite settimanale di lezioni
Gli account gratuiti di insegnanti e studi includono 1 sessione programmata a settimana, da lunedì a domenica nel fuso orario dell’account (UTC se non è impostato). Ogni lezione di gruppo, sessione privata o data di un evento conta separatamente tra tutte le lezioni e sedi, comprese le date in bozza. I calendari ricorrenti possono prevedere una sessione a settimana con Gratis. Le sessioni annullate non contano. Le prenotazioni all’interno di una sessione sono illimitate. Passa a Pro o Premium per programmare più di 1 sessione nella stessa settimana. Le sessioni e prenotazioni esistenti restano dopo il passaggio a Gratis; aggiungere altre sessioni richiede un upgrade.
Prossimi passi
- Offrire sessioni private spiega prezzi, orari settimanali e assenze.
- Gestire le prenotazioni spiega cosa succede dopo che una sessione è stata prenotata.