Stripe Connect è il modo in cui MoveMentors collega i pagamenti con carta agli host. Ogni host collega il proprio account Stripe (un account Standard, con la Stripe Dashboard completa), e i pagamenti con carta finiscono direttamente lì. MoveMentors non trattiene mai i soldi e non prende commissioni sui pagamenti delle lezioni.
Il modello: Direct Charges
Un marketplace può usare Stripe Connect in tre modi:
| Modello | Dove vanno i soldi | La piattaforma trattiene i fondi? |
|---|---|---|
| Direct Charges | Sull'account Stripe dell'host | No |
| Destination Charges | Prima sull'account della piattaforma, poi girati all'host | Sì (per poco) |
| Separate Charges and Transfers | Sull'account della piattaforma, girati in seguito | Sì |
MoveMentors usa i Direct Charges. I vantaggi:
- Non tratteniamo mai i soldi degli host.
- I chargeback si gestiscono sull'account Stripe dell'host.
- I rimborsi li fa l'host, direttamente dalla sua Stripe Dashboard.
- Gli host possono scollegarsi da noi in qualsiasi momento e tenersi il loro saldo Stripe.
Il percorso
Quando uno studente paga una lezione con carta:
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MoveMentors crea un pagamento Stripe sull'account Stripe dell'host e tiene il posto dello studente per 30 minuti.
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Lo studente paga sulla pagina di pagamento sicura di Stripe. I dati della carta vanno a Stripe, mai a MoveMentors.
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Il pagamento va a buon fine. I soldi entrano nel saldo Stripe dell'host, meno la commissione di elaborazione di Stripe.
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MoveMentors conferma la prenotazione e manda l'email di conferma.
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Stripe fa il bonifico sulla banca dell'host secondo il calendario dei bonifici dell'host.
Se lo studente non paga entro 30 minuti, il posto viene liberato e non viene addebitato nulla. In nessun momento i soldi passano da un account MoveMentors.
Chi è l'esercente per Stripe
L'host. Il suo account Stripe è l'esercente di ogni pagamento con carta. Questo significa che:
- Gli estratti conto mostrano il nome dell'attività dell'host.
- Stripe manda all'host gli eventuali moduli fiscali (come il 1099-K negli Stati Uniti).
- È l'host a rispondere ai chargeback.
- L'host tratta direttamente con l'assistenza di Stripe.
MoveMentors non compare né sull'estratto conto né sui moduli fiscali.
La tua Stripe Dashboard
Dato che gli host collegano un account Stripe Standard, usano la Stripe Dashboard completa su dashboard.stripe.com. Lì puoi:
- Vedere il tuo saldo e i prossimi bonifici.
- Vedere ogni pagamento, rimborso e commissione.
- Rimborsare un pagamento, tutto o in parte.
- Rispondere ai chargeback.
- Cambiare il calendario dei bonifici e il conto bancario.
- Trovare i tuoi moduli fiscali.
MoveMentors non può accedere alla tua Stripe Dashboard. È il tuo account personale con Stripe.
Verifica dell'identità
Stripe verifica l'identità di chiunque accetti pagamenti con carta. Quando ti colleghi, Stripe può chiederti:
- Il tuo nome legale, la data di nascita e l'indirizzo.
- Un codice fiscale o partita IVA.
- I dati del tuo conto bancario.
- A volte una foto del tuo documento d'identità.
È una procedura di Stripe, non nostra. Stripe ti dice cosa le serve, e sistemi la cosa direttamente con Stripe. È separata dal badge facoltativo di identità verificata sui profili degli insegnanti.
Vedi Verifica Stripe Connect bloccata per cosa fare quando la verifica si blocca.
Funzionalità attive
Stripe attiva due cose per il tuo account:
- Addebiti: puoi accettare pagamenti con carta.
- Bonifici: Stripe può mandare soldi alla tua banca.
A volte Stripe attiva gli addebiti prima dei pagamenti verso la banca, mentre completa i suoi controlli. Puoi comunque accettare prenotazioni con carta; i soldi aspettano nel tuo saldo Stripe finché i pagamenti verso la banca non sono attivi.
Gli insegnanti vedono entrambe le voci su /mentor/settings/payments, segnate come attivo o in attesa, insieme a quello che Stripe chiede ancora.
Commissioni di Stripe
L'host paga la commissione di elaborazione standard di Stripe su ogni pagamento con carta: circa il 2,9% più 30 centesimi per una carta statunitense negli Stati Uniti. Le commissioni variano in base al paese e al tipo di carta, quindi controlla i prezzi di Stripe per il tuo paese.
MoveMentors non prende nulla dal pagamento. Il prezzo pagato dallo studente, meno la commissione di Stripe, è quello che riceve l'host.
Rimborsi tramite Stripe
Annullare una prenotazione su MoveMentors non rimborsa lo studente da solo. Per rimborsare un pagamento con carta, aprilo nella tua Stripe Dashboard e rimborsalo tutto o in parte.
Buono a sapersi:
- Di solito Stripe tiene la commissione di elaborazione originale quando rimborsi.
- I rimborsi di solito arrivano sulla carta dello studente entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della sua banca.
- Sono possibili rimborsi parziali.
Vedi Rimborsi per il quadro completo.
Chargeback
Un chargeback è quando uno studente contesta un pagamento con carta presso la sua banca. Dato che il pagamento è stato fatto sul tuo account Stripe:
- L'importo contestato viene preso dal tuo saldo Stripe mentre la banca decide.
- La tua Stripe Dashboard mostra la contestazione e ti permette di inviare le prove entro la scadenza di Stripe.
- Di solito Stripe addebita una commissione per la contestazione.
Rispondi dalla tua Stripe Dashboard il prima possibile; MoveMentors non può rispondere al posto tuo.
Vedi Contestazioni e chargeback per saperne di più.
Scollegarsi
Un host può scollegare il suo account Stripe da MoveMentors in qualsiasi momento con Disconnetti nelle impostazioni dei pagamenti:
- Gli studenti non possono più pagarti con carta su MoveMentors finché non ti ricolleghi.
- Il tuo account Stripe continua a funzionare per conto suo, con il suo saldo e i suoi bonifici.
- I pagamenti con carta passati restano nella tua Stripe Dashboard, da dove puoi ancora rimborsarli.
Per ricollegarti in seguito, collegati di nuovo dalla stessa pagina e accedi al tuo account Stripe.
Domande frequenti
Perché l'estratto conto mostra il nome dell'host e non "MoveMentors"? Perché l'host è l'esercente del pagamento. Controlla il nome dell'host nella tua prenotazione per riconoscere l'addebito.
Gli studenti possono avere un'unica ricevuta per tutte le loro prenotazioni MoveMentors? No. Se hai un account, Le mie prenotazioni elenca le tue prenotazioni in un unico posto.
Un host può vedere i dati Stripe di altri host? No. Ogni host collega il proprio account Stripe e vede solo i propri pagamenti, rimborsi e bonifici.
E se un host commette una frode? Scrivi a support@movementors.com, e contatta la tua banca per qualsiasi pagamento con carta. Esaminiamo le segnalazioni e possiamo sospendere il profilo di un host. I soldi già pagati all'host sono una questione tra l'host, Stripe, la tua banca e, se serve, la polizia.
Prossimi passi
- Configurazione Stripe Connect per gli host pronti a collegarsi.
- Come funzionano i pagamenti per il quadro generale.
- Rimborsi per i passaggi del rimborso.