Il tuo piano MoveMentors viene addebitato tramite Stripe in dollari USA, ogni mese o ogni anno. Carta, fatture e annullamento si gestiscono dalla pagina di fatturazione: /mentor/settings/billing per gli insegnanti e /studio/settings/billing per gli studi. Tutto questo è separato dai pagamenti delle lezioni che i tuoi clienti fanno a te.
La tua pagina di fatturazione
La pagina di fatturazione mostra il tuo piano e i piani a cui puoi passare. Da qui puoi:
- Passare a Pro o Premium sulla pagina di pagamento sicura di Stripe.
- Usare Gestisci fatturazione per aprire il portale di fatturazione di Stripe, dove puoi aggiornare la carta, vedere e scaricare le fatture e annullare.
Gli insegnanti possono anche aprire /mentor/settings/billing/activity per vedere gli addebiti passati, con i link alle ricevute di Stripe.
Fatture e ricevute
Le fatture sono nel portale di fatturazione. Apri Gestisci fatturazione per vederle e scaricarne una copia per il tuo commercialista o per la tua contabilità.
Aggiornare la carta
Apri Gestisci fatturazione e cambia lì il metodo di pagamento. Il pagamento successivo userà la nuova carta.
Se un pagamento non va a buon fine
Se al rinnovo del piano il pagamento non va a buon fine, ti mandiamo un'email. I motivi più comuni sono una carta scaduta, una carta che ha superato il limite o una banca che blocca l'addebito.
Le funzioni a pagamento possono restare sospese finché il pagamento non passa, quindi apri Gestisci fatturazione e aggiorna la carta appena puoi.
Rimborsi
I pagamenti dell'abbonamento non vengono rimborsati né calcolati pro rata, salvo dove la legge lo richiede. Quando annulli, il piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Se un problema da parte nostra ti ha impedito di usare una funzione a pagamento, scrivi a support@movementors.com.
Valuta e commissioni della carta
I prezzi dei piani sono in dollari USA. Se la tua carta usa un'altra valuta, la tua banca converte l'importo e potrebbe aggiungere una commissione sulle transazioni estere. Pagando all'anno fai una sola conversione all'anno invece di dodici.
Domande frequenti
Il pagamento del mio piano è collegato ai pagamenti delle lezioni dei miei clienti? No. Il piano è un abbonamento che paghi a MoveMentors. I pagamenti delle lezioni dei tuoi clienti arrivano direttamente sul tuo account Stripe oppure ti vengono pagati direttamente, senza commissioni.
Dove vedo quando devo fare il prossimo pagamento? Nel portale di fatturazione. Apri Gestisci fatturazione nella tua pagina di fatturazione.
Come passo dalla fatturazione mensile a quella annuale, o viceversa? Scrivi a support@movementors.com e sposteremo il tuo abbonamento esistente. Vedi cambiare piano o annullare l'abbonamento.
Prossimi passi
- Cambiare piano o annullare l'abbonamento: i cambi di piano.
- Piani per insegnanti o piani per studi: cosa stai pagando.
- Prezzi: tutti i piani a confronto.