Privacy e dati

Questo articolo spiega in parole semplici come gestiamo i tuoi dati. Per il testo legale, vedi l'informativa sulla privacy. Se i due testi dovessero mai differire, vale l'informativa sulla privacy.

Cosa raccogliamo

Quando usi MoveMentors, conserviamo:

Dati dell'account

• Il tuo nome e il tuo indirizzo email.
• La tua password, conservata solo come hash sicuro (mai in chiaro). Se accedi con Google, riceviamo invece da Google il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua foto del profilo.
• Il tipo di account (studente, mentor o studio).
• La data in cui ti sei registrato.

Dati del profilo (mentor e studi)

• La bio che hai scritto.
• Le foto che hai caricato.
• I luoghi che hai aggiunto.
• La politica di cancellazione che hai scelto.
• I certificati che hai caricato.
• I metodi di pagamento che accetti, e i dati che servono agli studenti per pagarti (per esempio un nome utente PayPal o le coordinate bancarie).

Dati delle prenotazioni

• Quali lezioni hai prenotato, e quando.
• Quante persone, e i nomi dei familiari per cui hai prenotato.
• Metodo di pagamento, prezzo, mancia e stato.
• Per i pagamenti con carta: il riferimento di Stripe per il pagamento (mai il numero della tua carta).
• Il tuo numero di telefono, se ne aggiungi uno per i promemoria via SMS.

Dati di utilizzo

• Pagine visitate, siti di provenienza e paese, tramite Vercel Web Analytics, che non usa cookie.
• Dati di Google Analytics, solo se accetti i cookie di analisi.
• Segnalazioni di errore, così possiamo correggere i bug.
• Eventi di accesso e di sicurezza.

Comunicazioni

• I messaggi che invii a un insegnante tramite il suo profilo, come una richiesta di informazioni o una richiesta di sessione privata.
• Le registrazioni delle email che ti inviamo.

Cosa FACCIAMO con questi dati

Far funzionare la piattaforma

Usiamo i dati del tuo account per farti accedere, i dati delle prenotazioni per confermarle e ricordartele, e i dati del profilo per mostrare la tua pagina pubblica.

Migliorare la piattaforma

I dati di utilizzo, guardati nel loro insieme, ci dicono cosa funziona e cosa no.

Comunicare con te

Conferme di prenotazione, promemoria e risposte alle tue domande. Puoi disattivare molte di queste email nelle preferenze di notifica.

Precompilare i moduli

Quando hai effettuato l'accesso, inseriamo il tuo nome e la tua email nei moduli di prenotazione. Gli insegnanti e gli studi con cui prenoti vedono i dati della tua prenotazione, come il tuo nome e la tua email.

Rispettare la legge

Se riceviamo una richiesta legale valida, come un ordine di un tribunale, rispondiamo come richiesto dalla legge.

Cosa NON facciamo MAI

Vendere i tuoi dati

Non vendiamo le tue informazioni personali in cambio di denaro.

Condividerli con gli inserzionisti

Non condividiamo le tue informazioni personali con gli inserzionisti per pubblicità mirata su altri siti e app. Google Analytics si carica solo se accetti i cookie di analisi.

Leggere i tuoi messaggi per il marketing

Non usiamo i tuoi messaggi per la pubblicità.

Conservare i numeri delle carte di credito

I dati della carta si inseriscono nelle pagine di Stripe e non arrivano mai ai nostri server.

Cookie

Usiamo cookie e tecnologie simili per:

• Strettamente necessari: mantenere l'accesso, proteggere i moduli (anche con Google reCAPTCHA) e ricordare la tua lingua e la tua valuta. Non si possono disattivare. L'accesso dura fino a 30 giorni e si rinnova mentre usi il sito.
• Funzionali: ricordare scelte come l'ultimo filtro che hai usato nella directory. Puoi cancellarli dal tuo browser.
• Di analisi: Google Analytics, che si carica solo dopo che hai accettato i cookie di analisi nel nostro banner dei cookie. È attivo anche Vercel Web Analytics, senza cookie.

Stripe imposta i propri cookie nelle sue pagine di pagamento.

Servizi di terze parti

Questi servizi vedono una parte dei tuoi dati per poter fare il loro lavoro:

• Stripe: pagamenti con carta, Stripe Connect, verifiche d'identità e pagamenti in uscita.
• Supabase: il nostro database e l'archiviazione dei file (foto, copertine delle lezioni, certificati).
• Vercel: hosting e analisi senza cookie.
• Resend: invio delle email.
• Google: accesso con Google, Google Calendar e Meet, mappe e ricerca degli indirizzi, reCAPTCHA e Google Analytics (solo con il tuo consenso).
• Apple (iCloud): gli orari occupati dai calendari iCloud dell'insegnante, per gli insegnanti che collegano Apple Calendar. Conserviamo il titolo e l'orario di quegli eventi solo per bloccare quegli orari e mostrarli all'insegnante, e li cancelliamo quando Apple Calendar viene scollegato.
• Zoom: riunioni per le lezioni online, per gli insegnanti che lo collegano.
• Twilio: promemoria via SMS e WhatsApp.
• Cloudinary: hosting di alcune immagini.
• Cloudflare Stream: hosting e streaming della videoteca.
• Sentry: monitoraggio degli errori. Può vedere la pagina su cui ti trovavi quando si è verificato un errore.
• Anthropic e OpenAI: solo se colleghi un assistente AI al tuo account.

Vedi l'informativa sulla privacy per saperne di più su questi fornitori e su dove hanno sede.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi (per esempio in base al GDPR, allo UK GDPR o al CCPA), hai il diritto di:

• Accesso: ricevere una copia dei dati che abbiamo su di te.
• Rettifica: correggere i dati sbagliati.
• Cancellazione: eliminare i tuoi dati (conserviamo alcuni documenti richiesti dalla legge, come i documenti finanziari).
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina.
• Opposizione: opporti a determinati usi dei tuoi dati.
• Limitazione: chiederci di sospendere determinati usi mentre una questione viene risolta.

Puoi esportare o eliminare i tuoi dati da solo (vedi sotto). Per tutto il resto, scrivi a privacy@movementors.com. Cerchiamo di rispondere entro 30 giorni.

Esportazione dei dati

Su /settings/privacy, Esporta i miei dati ti dà un file JSON con il tuo profilo, le prenotazioni, le notifiche, la cronologia dei consensi e un registro delle attività sul tuo account (il log di audit). Puoi richiedere un'esportazione ogni 24 ore, e prima confermi che sei proprio tu.

Per tutto ciò che non è nel file, scrivi a privacy@movementors.com.

Eliminazione dei dati

Vedi Eliminare il tuo account per la procedura completa.

Conservazione dei dati

Quando elimini il tuo account, togliamo il tuo nome e la tua email dai dati delle prenotazioni invece di eliminare le prenotazioni, così l'insegnante o lo studio conserva i propri documenti finanziari.

Trasferimenti internazionali

Abbiamo sede negli Stati Uniti, e i nostri sistemi principali funzionano lì. Quando le informazioni personali vengono trasferite dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito, dalla Svizzera o dall'Australia, ci basiamo su garanzie come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea. L'informativa sulla privacy le spiega per intero.

Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati:

• HTTPS ovunque.
• Password conservate solo come hash sicuri.
• Dati di collegamento dei calendari e delle riunioni cifrati quando sono archiviati.
• Autenticazione a due fattori, che puoi attivare su /settings/security.

Se scopri un problema di sicurezza, scrivi a support@movementors.com.

Domande frequenti

Posso vedere quali dati avete su di me senza scrivere un'email? Sì. Usa Esporta i miei dati su /settings/privacy.

Posso impedire che il mio nome sia visibile agli insegnanti con cui prenoto? Non del tutto. Gli insegnanti e gli studi vedono il nome e l'email della tua prenotazione. Non sei obbligato a usare il tuo nome completo nel tuo account.

Posso rendere anonime le mie recensioni? No. Le recensioni nascono da prenotazioni reali e compaiono sul profilo dell'insegnante. Per rimuovere una recensione che hai scritto, scrivi a support@movementors.com.

Venderete i miei dati se venite acquisiti? Se MoveMentors dovesse mai far parte di una fusione o di una vendita, le informazioni personali potrebbero essere trasferite nell'ambito dell'operazione. La nostra informativa sulla privacy stabilisce che ci assicureremo che il nuovo proprietario rispetti l'informativa o offra una protezione equivalente, e che informeremo gli utenti in anticipo quando la legge lo richiede.

Prossimi passi

• Eliminare il tuo account: come lasciare del tutto la piattaforma.
• Linee guida della community: regole di comportamento.
• L'informativa sulla privacy per il testo legale.