Puoi cambiare il tuo piano in qualsiasi momento. Gli upgrade hanno effetto immediato; i downgrade hanno effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Upgrade
Vai su /mentor/settings/billing (o /studio/settings/billing). Scegli il piano superiore. Conferma.
Cosa succede
- Le funzionalità del nuovo piano si sbloccano immediatamente.
- Vieni addebitato di un importo prorata per il resto del periodo corrente.
- La tua data di fatturazione si sposta alla data di upgrade così i rinnovi successivi sono sul nuovo ciclo.
Esempio
Sei su Pro a 29$/mese. Oggi è il 12 del mese; la tua data di fatturazione è il 5. Fai upgrade a Premium (69$/mese).
- Giorni rimanenti nel mese corrente: 23 su 30.
- Addebito prorata per il resto del mese a Premium: 69$ × (23/30) = 52,90$.
- CREDITO prorata per il tempo Pro non usato: -29$ × (23/30) = -22,23$.
- Addebito netto oggi: 52,90$ - 22,23$ = 30,67$.
- Nuova data di fatturazione: il 12 di ogni mese in avanti.
La matematica esatta è gestita da Stripe e ti viene mostrata prima di confermare.
Da annuale ad annuale superiore
Se sei su Pro annuale e fai upgrade a Premium annuale:
- Credito prorata per il tempo Pro annuale non usato.
- Addebito prorata per il resto dell'anno corrente a Premium.
- La tua data di rinnovo annuale resta la stessa.
Da annuale a mensile
PUOI passare da annuale a mensile, ma raramente è vantaggioso finanziariamente. L'annuale è più economico al mese; passare al mensile a metà anno rimborsa la porzione non usata dell'annuale e avvia un nuovo programma mensile. Scrivi al supporto se vuoi davvero farlo.
Downgrade
Stessa pagina: /mentor/settings/billing → "Cambia piano" → scegli quello inferiore.
Cosa succede
- Il cambio è programmato per la fine del periodo di fatturazione corrente.
- Mantieni le funzionalità del piano superiore fino a quella data.
- Al rinnovo successivo, sei sul piano inferiore.
- Nessun rimborso o prorata è dato per la porzione non usata del periodo corrente; hai pagato, lo usi.
Perché non proratiamo i downgrade
Due motivi:
- Semplicità: prorate sui downgrade crea un flusso di rimborsi che complica la fatturazione.
- Equità: ti sei impegnato sul piano superiore e l'hai usato per almeno parte del periodo.
La maggior parte dei clienti se lo aspetta; è lo standard del settore per la fatturazione SaaS.
E se faccio downgrade da Premium a Pro e una funzione si rompe
Alcune funzionalità hanno limiti specifici per piano:
| Funzione | Premium | Pro | Free |
|---|---|---|---|
| Location (studio) | Illimitate | 3 | 1 |
| Mentor personalizzati (studio) | Illimitati | 10 | 3 |
| Inviti mentor della piattaforma (studio) | Illimitati | 15 | 5 |
| Widget di embed | Sì | No | No |
Quando fai downgrade:
- Le location in eccesso vengono SEGNATE INATTIVE (non eliminate). Riattiva facendo upgrade indietro.
- I mentor personalizzati in eccesso sono inattivi. Idem.
- Gli inviti mentor della piattaforma in eccesso restano nel sistema ma appaiono come inattivi sul tuo roster.
- Lo script del widget di embed smette di renderizzare sul tuo sito. Il codice dello snippet resta nelle tue impostazioni; riattiva facendo upgrade.
Nulla è perso in modo permanente. Tutto si riattiva se fai upgrade indietro.
Cancellare vs fare downgrade
Sono azioni diverse.
Downgrade: da Premium a Pro, o da Pro a Free. Programmato per la fine del periodo.
Cancellare: ferma il rinnovo automatico. Alla fine del periodo passi a Free (il piano più economico, che è effettivamente lo stato "off"). Stesso effetto del "downgrade a Free".
Nella pratica sono interscambiabili. La UI usa "Cancella abbonamento" per l'azione che ti porta a Free; "Cambia piano" per i movimenti tra Pro e Premium.
Cancellare
Vai su /mentor/settings/billing → "Cancella abbonamento".
Ti verrà chiesto un motivo (opzionale ma apprezzato; ci aiuta a sapere cosa migliorare). Conferma.
Cosa succede
- La cancellazione è programmata per la fine del periodo di fatturazione corrente.
- Mantieni le funzionalità del tuo piano fino a quella data.
- Alla data, passi a Free.
- I rinnovi futuri non avvengono.
E i tuoi dati
Tutto resta:
- Il tuo profilo.
- Le tue lezioni.
- Le tue prenotazioni passate.
- Il tuo CRM clienti (mantieni l'accesso al CRM su Free; alcune reportistiche del piano Pro diventano nascoste).
- Le tue recensioni.
- Il tuo storico guadagni.
Puoi riscriverti in qualsiasi momento. I tuoi dati sono esattamente dove li hai lasciati.
Riscriversi
/mentor/settings/billing → "Passa a Pro" o "Passa a Premium". Il flusso è identico alla registrazione originale, solo su un account esistente.
Se il tuo precedente metodo di pagamento è ancora in archivio, Stripe lo usa automaticamente. Altrimenti aggiungi una nuova carta.
Fallimenti di pagamento
Se Stripe non riesce ad addebitare la tua carta su un rinnovo:
- Riproviamo ogni pochi giorni per 14 giorni.
- Ricevi un'email dopo ogni tentativo fallito con un link per aggiornare il metodo di pagamento.
- Il tuo account è "scaduto" durante questo periodo; le funzionalità restano attive ma l'avviso scala.
- Dopo 14 giorni di fallimento, il tuo account viene retrocesso a Free.
Per recuperare: aggiorna la tua carta su /mentor/settings/billing e clicca "Riprova pagamento". Stripe addebita la nuova carta e riattiva il tuo abbonamento.
Domande frequenti
Posso fare downgrade e upgrade nello stesso periodo? Sì. Il downgrade è "programmato" fino alla fine del periodo; puoi cambiare idea in qualsiasi momento prima di allora.
Posso far rinnovare il mio abbonamento in una data specifica (es. sempre il 1°)? Non nativamente. La tua data di rinnovo è impostata quando ti iscrivi la prima volta. Se hai davvero bisogno di allinearla (per motivi contabili), scrivi al supporto e possiamo spostarla.
Posso passare da annuale a mensile senza perdere soldi? La porzione non usata dell'annuale viene rimborsata prorata. Poi inizi mensile. Scrivi al supporto per fare questo passaggio; è abbastanza poco comune che la UI non lo gestisce in automatico.
E se sono nel mezzo di un pre-pagamento annuale multi-mese e voglio cancellare? Puoi. La cancellazione è programmata per la fine del periodo annuale. Hai usato il tempo che hai pagato; non rimborsiamo a metà annuale a meno che non ci sia un chiaro problema di piattaforma (che rimborseremo senza che tu lo chieda).
Posso essere su piani diversi per parti diverse dell'anno (es. Premium in estate quando faccio intensivi, Pro in inverno)? Sì. Fai semplicemente upgrade e downgrade quando serve. Ogni transizione segue le regole sopra.
Prossimi passi
- Fatturazione e fatture: come Stripe gestisce la fatturazione del tuo abbonamento.
- Piani mentor o Piani studio: scegli cosa vuoi.