Prenotare una lezione su MoveMentors è lo stesso flusso, sia che tu sia arrivato da un profilo mentor, da un profilo studio, da un risultato di ricerca o da un link diretto. Ecco cosa aspettarti.
La pagina di dettaglio della lezione
Ogni lezione ha una pagina di dettaglio dedicata a un URL come /<city>/<mentor-slug>/<class-slug> per le lezioni dei mentor o /studios/<studio-slug>/<class-slug> per le lezioni degli studi. La pagina ha queste sezioni:
- Titolo e immagine hero
- Card del mentor o dello studio (l'host)
- Info sulla prossima sessione (data, ora nel tuo fuso, durata)
- Location (con mappa e link "indicazioni")
- Prezzo, capienza, posti disponibili
- Policy di cancellazione (chiara prima di impegnarti)
- Cosa portare / cosa è incluso
- Extra (noleggio tappetino, ecc.; opzionali)
- Sidebar di prenotazione (il modulo da compilare)
La sidebar di prenotazione resta fissa in alto a destra su desktop così puoi leggere il resto della pagina mantenendo visibile il modulo.
Scegliere una data
Se la lezione è singola, il modulo pre-seleziona quella singola data e non mostra il selettore di data.
Se la lezione è ricorrente (più sessioni in arrivo), il modulo mostra un selettore di data con tutte le date in arrivo entro la capienza. Scegli la data che vuoi. Le date esaurite sono disabilitate. Le date passate non appaiono.
Il selettore rispetta le date di blackout che il mentor ha impostato (giorni di vacanza, ecc.) e qualsiasi cancellazione singola.
Scegliere quanti posti
La maggior parte delle lezioni ti permette di portare persone. Lo stepper "Numero di posti" ti permette di prenotare da 1 a (capienza meno già prenotati). Se prenoti 3 posti, riservi 3 posti; il mentor vede una prenotazione con dimensione del gruppo 3 collegata al tuo account.
Quando prenoti più di 1 posto, il modulo chiede i nomi degli altri partecipanti. Non sono account MoveMentors completi; solo nomi su una lista. L'host può preparare un foglio firme da questo.
Vedi portare un gruppo per i dettagli completi.
Scegliere gli extra
Se l'host ha extra (noleggio tappetino, asciugamano, bottiglia d'acqua, ecc.), appaiono sotto il conteggio posti con una checkbox o uno stepper di quantità ciascuno. Ogni extra è prezzato per extra, non per posto, a meno che il mentor non l'abbia configurato come per posto (raro, per lo più per cose come il noleggio di abbigliamento).
Gli extra vengono aggiunti al totale in cima al modulo.
Compilare i tuoi dati
Se sei loggato, il tuo nome ed email sono pre-compilati dal tuo account.
Se NON sei loggato, il modulo chiede nome, email e telefono. Puoi prenotare come ospite; la prenotazione viene collegata all'email che hai usato. Riceverai le email di conferma e promemoria a quell'email. Se in seguito crei un account con la stessa email, le tue prenotazioni guest vengono collegate al nuovo account.
Consigliamo fortemente di creare un account perché:
- Puoi vedere tutte le tue prenotazioni in un unico posto su /my-bookings.
- Puoi lasciare recensioni (l'invio delle recensioni richiede un account).
- Ottieni un percorso di consegna email più affidabile (l'email è legata a un indirizzo verificato).
- Le cancellazioni sono più facili (puoi farle in autonomia da /my-bookings invece di chiedere al mentor).
Scegliere un metodo di pagamento
Se l'host ha più metodi di pagamento attivi, ne scegli uno. Le opzioni che appaiono sono esattamente ciò che l'host accetta:
- Carta (Stripe): paga ora, istantaneamente. L'addebito va direttamente all'account Stripe Connect dell'host.
- Bonifico bancario: paga dopo tramite IBAN/dettagli del conto che ti mandiamo via email.
- PayPal / Venmo / Cash App / Zelle: paga dopo tramite l'handle che ti mandiamo via email.
- Contanti: paga all'arrivo.
- Crypto: paga dopo tramite l'indirizzo wallet che ti mandiamo via email.
Se l'host accetta solo un metodo, il selettore è nascosto e quel metodo è il default.
Vedi metodi di pagamento per un riepilogo completo di come funziona ciascuno.
Inviare la prenotazione
Clicca "Prenota ora". Due percorsi:
Se il metodo scelto è carta via Stripe
Si apre una sessione Stripe Checkout. Inserisci i dettagli della carta sulla pagina ospitata da Stripe (non su MoveMentors direttamente; non vediamo mai il numero della tua carta). Quando il pagamento viene catturato, Stripe ti reindirizza alla pagina di conferma MoveMentors. La tua prenotazione è ora in stato CONFIRMED. L'host riceve un'email "nuova prenotazione"; tu ricevi un'email "prenotazione confermata" con un allegato calendario .ics.
Se la carta viene rifiutata, Stripe ti mostra il motivo inline e ti permette di provare una carta diversa. La prenotazione non viene creata dal nostro lato finché il pagamento non viene catturato, quindi un tentativo Stripe fallito non lascia una prenotazione fantasma.
Se il metodo scelto è manuale (qualsiasi altro)
La prenotazione viene creata in stato PENDING. Mandiamo all'host un'email "nuova prenotazione" e a te un'email "prenotazione confermata, in attesa di pagamento" con le istruzioni di pagamento dell'host (IBAN, handle PayPal, ecc.).
Una volta che l'host conferma di aver ricevuto il pagamento, segna la tua prenotazione come pagata nella sua dashboard. La prenotazione passa a CONFIRMED. Ricevi una seconda email che te lo comunica.
Per i contanti: la prenotazione resta PENDING fino al giorno della lezione. Ti presenti, paghi all'arrivo, l'host la segna come pagata.
Perché due email?
Per i pagamenti con carta ricevi un'email perché il pagamento viene catturato e la prenotazione è confermata nello stesso momento. Per i metodi manuali inviamo un'email "sei in pending" subito così hai le istruzioni di pagamento, poi un'email "sei confermato" dopo che l'host conferma il pagamento. Due email, una per ogni transizione di stato.
Dopo la prenotazione
Puoi vedere la prenotazione su /my-bookings. La pagina mostra stato, stato del pagamento e un pulsante "Cancella" (soggetto alla policy di cancellazione).
L'email di conferma della prenotazione include:
- Tutti i dettagli della prenotazione (lezione, data, ora, location, host)
- Un allegato .ics così Gmail / Apple Mail possono aggiungerla al calendario con un tocco
- Le istruzioni di pagamento dell'host (se hai scelto un metodo manuale)
- Un link alla pagina della prenotazione
Ricevi un'email promemoria 24 ore prima dell'inizio della lezione (assumendo che tu non abbia disattivato i promemoria di prenotazione in /settings/notifications).
Quando una prenotazione fallisce
Alcune modalità di fallimento comuni e cosa significano:
"Lezione completamente prenotata" La capienza si è esaurita tra il momento in cui hai caricato la pagina e quello in cui hai inviato. Ricarica e prova una data diversa o una lezione diversa.
"Hai già prenotato questa lezione" Hai già una prenotazione non cancellata su questa data. Vai su /my-bookings per vederla.
"Non puoi prenotare la tua lezione" Sei il mentor/studio che ha creato questa lezione. Non puoi prenotare la tua lezione come studente attraverso lo stesso account.
"Pagamento fallito" Stripe ha rifiutato la carta. La prenotazione non è stata creata. Prova una carta diversa o un metodo di pagamento diverso.
"L'account Stripe del mentor non è configurato" L'host ha disattivato Stripe nelle sue impostazioni pagamenti, o non l'ha mai configurato. Scegli un metodo di pagamento diverso (contanti, bonifico, ecc.) se ne offre uno.
Domande frequenti
Posso prenotare una lezione che inizia in meno di un'ora? Sì, finché c'è capienza. I mentor possono impostare un "tempo minimo di anticipo" sulle loro lezioni (es. "nessuna prenotazione entro 2 ore dall'inizio"), che disabilita le prenotazioni tardive.
Posso prenotare più sessioni di una lezione ricorrente in una volta? Non ancora. Ogni sessione è una propria prenotazione. Prenotare 8 sessioni di una lezione settimanale = 8 prenotazioni individuali. Abbiamo "pacchetti lezioni" tramite abbonamenti per il caso d'uso a volume (vedi pacchetti di abbonamento).
Posso spostare una prenotazione a una data diversa? Non direttamente. Cancella dentro la finestra di policy, poi prenota la nuova data. È intenzionale: mantiene le finanze pulite ed evita casi limite intorno ai rimborsi parziali.
Il mio pagamento andrà al mentor o allo studio se la lezione è co-listata? Il creatore della lezione viene pagato. Se un mentor ha creato una lezione e uno studio è co-listato, l'account del mentor riceve il pagamento. Lo studio mostra la lezione sul proprio profilo ma non è nel percorso del denaro.
Prossimi passi
- Curioso sulla cancellazione? Leggi Cancellazioni e rimborsi.
- Vai con un'amica? Leggi Portare un gruppo.
- Vuoi aggiungere la lezione al tuo calendario? Vedi Sincronizzazione del calendario per studenti.