Le recensioni sul tuo profilo aiutano i nuovi studenti a decidere di prenotare con te. MoveMentors le chiede ai tuoi clienti in automatico, così non devi rincorrere nessuno.
Come funziona
- La lezione finisce. Circa 2 ore dopo l'orario di fine, ogni prenotazione confermata che non hai segnato viene segnata come completata. Se qualcuno non è venuto, segnalo come Non presente prima di allora.
- Almeno un giorno dopo, i clienti con un account MoveMentors ricevono una breve email che chiede una recensione, nella lingua che usano su MoveMentors.
- Cliccano e arrivano a un modulo semplice: un voto da 1 a 5 stelle e un commento facoltativo fino a 1.000 caratteri. Un invio e hanno finito.
- Ricevi una notifica su MoveMentors, e via email a meno che tu non abbia disattivato Nuove recensioni nelle tue preferenze di notifica.
La regola di una volta per insegnante
Un cliente che ti ha già recensito non riceve più la richiesta, per quante altre tue lezioni frequenti. Così le recensioni restano oneste (un'opinione per cliente) e i tuoi abituali non ricevono una richiesta di recensione ogni settimana.
Cosa vedono i clienti sul sito
Oltre all'email, in cima alla pagina /bookings del cliente c'è l'elenco delle lezioni completate in attesa della sua recensione, ognuna con un pulsante Lascia una recensione. Anche lì vale la regola di una volta per insegnante, quindi un insegnante che ha già recensito non compare.
Lingue
L'email di richiesta parte nella lingua del cliente su MoveMentors: inglese, spagnolo, portoghese, tedesco, francese, italiano o olandese. Anche il modulo della recensione è tradotto.
Quando la richiesta non parte
- La prenotazione non è stata completata: è stata annullata, segnata come assenza o mai confermata.
- Il cliente ha prenotato come ospite, senza account.
- Il cliente ha disattivato le email Promemoria sessione nelle sue preferenze di notifica. L'elenco nella sua pagina delle prenotazioni compare comunque.
- Il cliente ti ha già recensito, o ha già ricevuto la richiesta per quella prenotazione.
Rispondere a una recensione
Apri /mentor/reviews, clicca Rispondi su una recensione, scrivi la tua risposta (fino a 1.000 caratteri) e clicca Pubblica risposta. La tua risposta compare sotto la recensione sul tuo profilo pubblico. Tienila breve e gentile: i visitatori leggono lo scambio come un segnale di come gestisci i commenti.
Dove compaiono le recensioni
- Il tuo profilo pubblico: il tuo voto medio e le tue recensioni.
- La tua scheda mentor nella directory e altrove sul sito: il tuo voto medio.