Le recensioni sul tuo profilo sono il singolo maggior motore di nuove prenotazioni per la maggior parte dei mentor. La piattaforma gestisce l'intero flow di raccolta in pilota automatico così non devi rincorrere nessuno.
Come funziona il flow
- La classe finisce. Due ore dopo l'orario di fine programmato, la prenotazione passa automaticamente a COMPLETED tramite un cron sweep. Puoi ancora marcare manualmente un no-show prima che questa finestra si chiuda.
- 24 ore dopo. Un secondo cron verifica: questo prenotatore mi ha mai recensito su una prenotazione passata? Se no, gli manda una breve email di prompt nella sua lingua preferita.
- Clicca. L'email apre un form di una pagina sola (voto a 5 stelle + un campo commento opzionale). Un invio e ha finito.
- Ti arriva la notifica. Una nuova recensione sul tuo profilo fa scattare una notifica in-app e un'email a te.
La regola una-volta-per-insegnante
Chi ti ha recensito una volta non viene mai più sollecitato, indipendentemente da quante altre tue classi prenda. Questo mantiene le recensioni oneste (un'opinione a livello mentor per relazione) ed evita di spammare i tuoi habitué con richieste settimanali di recensione. Chi prenota può comunque lasciare proattivamente un'altra recensione dalla pagina /bookings se vuole.
Cosa vede chi prenota nell'app
Oltre all'email, la pagina /bookings nella dashboard di chi prenota mostra in alto un callout "Pending reviews": un piccolo elenco di classi completate che non ha ancora recensito, con un pulsante per ciascuna. Si applica lo stesso filtro una-volta-per-insegnante, quindi il callout non elenca mai una classe con un insegnante che ha già recensito.
Multilingua
L'email di prompt viene resa nella preferenza di lingua dell'account di chi prenota (inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, olandese o portoghese). La pagina di invio stessa è localizzata tramite lo stesso bundle i18n del resto dell'app.
Quando il prompt non parte
- La classe non è stata auto-completata (ancora PENDING / CONFIRMED, o era CANCELLED / NO_SHOW).
- Chi prenota è un guest (nessun account), non abbiamo un'identità stabile per fare dedupe.
- Chi prenota ha disattivato le email relative alle classi nelle sue preferenze di notifica. Il callout in-app "Pending reviews" continua a funzionare.
- Gli abbiamo già mandato un prompt per questa prenotazione (stampiamo la riga così i retry non partono).
Rispondere a una recensione
Puoi lasciare una risposta da insegnante a qualsiasi recensione dalla tua dashboard /mentor/reviews. La risposta appare sul tuo profilo pubblico sotto la recensione. Non c'è limite di lunghezza, ma resta breve e gentile; i visitatori leggono lo scambio come un segnale di come gestisci il feedback.
Dove appaiono le recensioni
- Il tuo profilo mentor pubblico: voto stelle aggregato + le recensioni più recenti
- Card di ricerca e directory: badge di voto su ogni card
- Card di profilo mentor altrove sul sito
Un voto più alto + più recensioni spinge la tua card più in alto nei ranking di ricerca.