MoveMentors invia due tipi di notifiche: email transazionali (sulle tue prenotazioni, pagamenti, modifiche all'account) e notifiche push (se hai l'app mobile installata e hai concesso il permesso). Puoi affinare entrambe su /settings/notifications.
Tipi di email
Questi sono i tipi di email che inviamo, cosa li attiva e se puoi disattivarli.
| Tipo | Chi la riceve | Trigger | Si può disattivare? |
|---|---|---|---|
| Conferma prenotazione | Chi prenota | La prenotazione va a buon fine | No (normativa) |
| Nuova prenotazione | Host (mentor o studio) | Uno studente prenota | Sì |
| Prenotazione cancellata | Entrambi i lati | Una prenotazione viene cancellata | Sì |
| Promemoria di prenotazione | Chi prenota | 24 ore prima della lezione | Sì |
| Ricevuta di pagamento | Chi prenota | Il pagamento con carta viene catturato | No (normativa) |
| Nuova recensione | Host | Uno studente lascia una recensione | Sì |
| Payout completato | Host | Stripe versa | No (record finanziario) |
| Richiesta di sessione privata | Mentor | Uno studente richiede | Sì |
| Richiesta al mentor | Mentor | Uno studente scrive via il modulo contatti | Sì |
| Segnalazione lezione ricevuta | Admin | Un utente segnala una lezione | n/d (solo admin) |
| Contestazione prenotazione aperta | Admin | Un utente contesta una prenotazione | n/d (solo admin) |
| Contestazione prenotazione risolta | Chi prenota | L'admin chiude una contestazione | No (record dell'esito) |
Le voci "normativa" e "record finanziario" sono email obbligatorie. Anche se disattivi tutto il marketing, le inviamo comunque perché documentano un contratto o un movimento finanziario.
Attivare le notifiche email
Apri le impostazioni notifiche
Accedi, clicca sul tuo avatar in alto a destra, scegli Impostazioni, poi clicca la tab Notifiche. O vai direttamente a /settings/notifications.
Attiva o disattiva l'interruttore principale
"Notifiche email abilitate" in cima è l'interruttore principale. Se lo disattivi, smettiamo di inviarti qualsiasi email opzionale. Le email obbligatorie elencate sopra continuano a partire.
Attiva o disattiva i singoli tipi
Sotto l'interruttore principale c'è una lista di ogni tipo di email opzionale. Ognuno ha il proprio toggle on/off. Le impostazioni si salvano automaticamente quando attivi un toggle (un piccolo indicatore "Salvato" appare accanto alla riga del toggle).
Perché l'interruttore principale conta
L'interruttore principale è un singolo punto di sovrascrittura. Se disabiliti globalmente l'email per due settimane mentre sei in viaggio, non devi ricordare quali singoli toggle hai cambiato. Riattiva il principale e le tue preferenze individuali sono ancora intatte.
Consegna delle email
Inviamo tramite Resend. Tutte le email transazionali arrivano da support@movementors.com. Il campo reply-to è impostato o sul supporto MoveMentors (per le email di sistema) o sull'altra parte nella prenotazione (per richieste e segnalazioni), così un Reply a un'email di richiesta mentor va direttamente allo studente che ha scritto.
Se un'email non arriva, vedi Non ho ricevuto la mia email di conferma.
Notifiche push (app mobile)
Le app MoveMentors iOS e Android supportano le notifiche push web usando il protocollo Web Push standard con chiavi VAPID. Push è opt-in: la prima volta che apri l'app ti viene chiesto di concedere il permesso.
Push attiva un sottoinsieme dei trigger email sopra. Puoi attivare o disattivare singoli tipi nella tab Impostazioni dell'app. Push è supplementare, non sostitutivo: le email critiche (ricevute, esiti di contestazioni) vanno sempre via email anche se hai push attivo.
Se disinstalli l'app, i token push diventano orfani dal nostro lato e smettono di attivarsi per quel dispositivo. Nessuna azione necessaria.
Come si differenziano le email di marketing
Al momento non inviamo email di marketing. Se mai inizieremo (un digest mensile, annunci di funzionalità, ecc.), sarà:
- Un opt-in completamente separato, non incluso nei toggle transazionali.
- Sempre con un chiaro link "Annulla iscrizione" in fondo che con un click ti rimuove.
- Da un indirizzo mittente diverso così puoi filtrare in modo pulito (probabilmente
news@movementors.com).
Non condivideremo mai il tuo indirizzo email con terze parti per scopi di marketing.
Email che rimbalzano
Se più email al tuo indirizzo rimbalzano duramente (il server dice "nessuna casella di posta del genere"), Resend segnala l'indirizzo e smettiamo di provare. Inizierai a perdere cose tra cui le conferme di prenotazione.
Se cambi provider email e sospetti rimbalzi, scrivi al supporto e cancelleremo il flag di bounce.
Domande frequenti
Posso ricevere notifiche via SMS invece? Non ancora. Solo email e push. SMS è nella roadmap a più lungo termine.
Posso ricevere un digest invece di email individuali? Non ancora. Ogni evento è una propria email. Siamo intenzionalmente conservatori sul volume di email; per uno studente tipico significa al massimo qualche email a settimana.
Posso inoltrare le notifiche a un calendario o altro strumento? L'email di conferma prenotazione arriva con un allegato .ics così Gmail e Apple Mail possono fare "Aggiungi al calendario" inline. Vedi sincronizzazione calendario per studenti per la configurazione completa.
Prossimi passi
- Nuovo sulla piattaforma? Torna a Benvenuto su MoveMentors.
- Curioso sull'integrazione del calendario? Leggi sincronizzazione calendario per studenti o sincronizzazione calendario per mentor.