Accettare pagamenti

Decidi tu quali metodi di pagamento accettare. MoveMentors non riceve mai denaro per tuo conto; i pagamenti vanno direttamente dallo studente a te tramite il metodo che entrambi scegliete.

Punto di partenza consigliato: Stripe Connect + un'opzione manuale di riserva (contanti o bonifico bancario). Questo copre circa il 99% degli studenti e ti dà una via rapida per le carte più un backup per gli studenti che non vogliono pagare con carta.

Il menù completo

Stripe Connect

Il percorso più rapido e professionale. Lo configuri una volta e gli studenti possono pagare con carta al momento della prenotazione, istantaneamente.

Configurazione:

1. Nello step 6 dell'onboarding (o in /mentor/settings/payments), clicca "Connect Stripe".
2. Stripe chiede nome legale, tipo di attività, data di nascita, ultime 4 cifre del SSN (USA) o equivalente per il resto del mondo, indirizzo e conto bancario per i payout.
3. Stripe esegue la verifica dell'identità (di solito approva in minuti; può chiedere il caricamento di un documento).
4. Una volta approvato, il badge "Carta (alla prenotazione)" appare sul tuo profilo.

Flusso del denaro:

1. Lo studente prenota, paga con carta su Stripe Checkout.
2. I fondi vanno direttamente al tuo account Stripe Connect.
3. Stripe trattiene circa il 2,9% + 30¢ (USA; le tariffe internazionali differiscono).
4. Stripe versa sulla tua banca secondo il calendario che imposti (giornaliero, settimanale, mensile).

Tu non vedi mai i numeri di carta. Stripe gestisce tutti i dati delle carte, la conformità PCI, la protezione antifrode. Gli studenti inseriscono la carta sulla pagina ospitata di Stripe.

Vedi Configurazione Stripe Connect per la guida completa.

Carta (di persona)

Un badge separato. Significa: "Posso passare una carta in lezione con il mio lettore". Porti il tuo lettore Square / Stripe Terminal / SumUp / iZettle / ecc.

Perché entrambi? Alcuni studenti vogliono pagare con carta ma non l'avevano a portata di mano al momento della prenotazione, quindi pagano all'arrivo. Mostrarlo come opzione separata segnala che lo gestisci.

La prenotazione stessa si muove nel sistema in PENDING finché non la segni come pagata dopo il passaggio in persona.

Bonifico bancario

Comune fuori dagli USA (UK, UE, Australia, America Latina). Lo studente invia denaro al tuo conto bancario prima della lezione.

Configurazione:

Nelle impostazioni, aggiungi:

• Nome del titolare del conto.
• Numero di conto / IBAN.
• SWIFT/BIC (per internazionali).
• Nome banca e paese.
• Sort code (UK) o routing number (USA) se applicabile.

Mostriamo questi dettagli allo studente che prenota tramite l'email di conferma. Lo studente avvia il bonifico; tu controlli la tua banca e confermi la ricezione nella dashboard quando il denaro arriva.

Pro:

• Zero commissioni dal tuo lato.
• Funziona a livello nazionale senza attriti.

Contro:

• Velocità: 1-2 giorni lavorativi a livello nazionale, 3-5 internazionali.
• Passaggio di conferma manuale.
• Se uno studente finge "l'ho mandato" e tu confermi senza controllare, assorbi la perdita.

Consigliato: conferma solo quando il denaro è effettivamente arrivato nel tuo conto, non quando lo studente dice di averlo inviato.

PayPal

Lo studente invia un pagamento al tuo handle PayPal (email o @username).

Configurazione: nelle impostazioni, inserisci il tuo handle PayPal. Lo studente lo vede nell'email di conferma prenotazione.

Amici e Familiari vs Beni e Servizi:

Questa è la fonte di confusione più comune. PayPal ha due modalità di trasferimento:

• Beni e Servizi: PayPal trattiene circa il 3% di commissione, lo studente ottiene la protezione acquirenti.
• Amici e Familiari: zero commissioni per chi riceve, nessuna protezione acquirenti.

Molti mentor chiedono agli studenti di inviare A/F per evitare commissioni. Tecnicamente è contro i termini di PayPal (A/F è pensato per trasferimenti personali, non commerciali). PayPal occasionalmente applica questa regola; per lo più chiude un occhio.

Puoi:

• Accettare A/F e assorbire il rischio di policy.
• Insistere su Beni e Servizi e assorbire la commissione.
• Chiedere allo studente di aggiungere circa il 3% sopra al prezzo della lezione.

La maggior parte dei mentor fa la prima. Sii consapevole del compromesso.

Venmo, Cash App, Zelle (solo USA)

Forma simile: dai allo studente un handle (@user per Venmo, $tag per Cash App, telefono/email per Zelle), loro inviano il denaro nella loro app, tu confermi.

Commissioni: zero per tutti e tre tra conti bancari USA.

Velocità: minuti per Venmo e Cash App; Zelle è da banca a banca istantaneo durante le ore bancarie.

Rimborsi:

• Venmo e Cash App: li avvii dall'app. Il denaro torna alla fonte dello studente.
• Zelle: non ha un richiamo. Per rimborsare, mandi un nuovo trasferimento. Procurati il telefono/email dello studente e fagli un nuovo Zelle.

Contanti

Attiva nelle impostazioni. Gli studenti vedono "Contanti (all'arrivo)" sul tuo profilo.

Flusso:

1. Lo studente prenota, sceglie "Contanti" come metodo.
2. La prenotazione resta in PENDING.
3. Lo studente si presenta.
4. Prendi i contanti.
5. Vai sulla prenotazione dal telefono o laptop e clicca "Segna come pagato".
6. La prenotazione passa a CONFIRMED e PAID.

Consigliato per:

• Lezioni drop-in dove hai molti studenti che pagano in giornata.
• Lezioni informali di comunità.
• Nuovi mentor che testano la piattaforma senza configurare Stripe.

Avvertenza: tasso di no-show più alto. Le prenotazioni in contanti non hanno nulla che impegni lo studente. Alcuni mentor accettano contanti solo dagli abituali.

Crypto

Configuri coppie di (rete, indirizzo wallet). Es.:

• Ethereum: 0xabc123...
• Bitcoin: bc1q...
• Solana: So1...

Nell'email di conferma prenotazione, lo studente riceve l'indirizzo giusto per la rete scelta e l'importo in dollari (o nella tua valuta locale). Lo studente invia dal suo wallet. Tu controlli il tuo wallet, confermi che la transazione abbia almeno una conferma, segni come pagato.

Considerazioni:

• Il gas di rete (commissioni) è un problema dello studente, non tuo.
• La volatilità significa che il valore in dollari al momento della conferma potrebbe non corrispondere esattamente al prezzo. La maggior parte degli host accetta "abbastanza vicino" entro una piccola tolleranza.
• Rimborsi: invii lo stesso importo indietro (nella stessa valuta) se necessario. Alcuni host rimborsano "lo stesso numero di token che hai inviato"; altri rimborsano "l'equivalente in dollari al momento del rimborso". Dichiara la tua policy in anticipo.

Crypto è attualmente usato da una piccola minoranza di mentor. Se non hai clienti che ti bussano alla porta volendo pagare in crypto, non perdere tempo a configurarlo.

Metodo personalizzato "Altro"

Se hai un provider di pagamento non in elenco (fintech locale, setup specifico per paese), puoi aggiungere un metodo "Altro" con un nome a testo libero e istruzioni.

Lo studente vede il tuo nome e le istruzioni nell'email di conferma prenotazione e le segue. Tu confermi la ricezione come con qualsiasi altro metodo manuale.

Configurazione consigliata per profilo mentor

Insegnante yoga solo, indipendente, negli USA:

• Stripe Connect: sì.
• Contanti: sì.
• Venmo: sì.

Insegnante yoga in UE:

• Stripe Connect: sì.
• Bonifico bancario: sì.
• PayPal: opzionale, a seconda della clientela.

Mentor appena iscritto, senza Stripe ancora:

• Contanti: sì.
• Bonifico bancario: sì (se hai un conto business).
• PayPal: sì (se hai un account).
• Aggiungi Stripe più tardi quando hai abbastanza prenotazioni da giustificare il tempo di setup.

Mentor senza clienti ancora:

• Configura Stripe. Il primo pagamento con carta che non avviene perché Stripe manca è un costo reale. Vale i 30 minuti.

Domande frequenti

Posso accettare solo Stripe e rifiutare i metodi manuali? Sì. Basta disattivare tutti i metodi manuali nelle impostazioni. Gli studenti vedono solo "Carta (alla prenotazione)" sul tuo profilo. La conversione è in genere un po' più bassa (alcuni studenti non vogliono pagare con carta) ma è più pulito a livello amministrativo.

Posso richiedere un acconto e accettare il saldo in contanti in giornata? Non nativamente. Soluzione: imposta il prezzo della lezione all'acconto e metti "Saldo di X€ in contanti in lezione" nella descrizione. Oppure: addebita il prezzo intero in anticipo con Stripe e prendi contanti solo da chi preferisce (tieni i contanti ma segna la prenotazione come pagata via Stripe).

Stripe dice che il mio account è limitato. Cosa faccio? Vedi Verifica Stripe Connect bloccata.

Perché la dashboard mostra una prenotazione come PENDING quando so di essere stato pagato? Non l'hai segnata come pagata. Vai sulla prenotazione, clicca "Segna come pagato", seleziona la data di ricezione. La prenotazione passa a CONFIRMED.

Prossimi passi

• Configurazione Stripe Connect: guida dettagliata.
• Come funzionano i pagamenti: l'architettura complessiva dei pagamenti della piattaforma.
• Gestire le prenotazioni: i flussi della dashboard che fai ogni giorno.