MoveMentors conecta estudiantes con profesores para clases reales presenciales. Mayoría positivas. Reglas abajo para edge cases.
Qué esperamos
De todos
- Honestidad. Perfiles, clases, reseñas reflejan realidad.
- Respeto. Trata como querrías ser tratado.
- Inclusión. Prácticas que excluyen por raza, género, religión, orientación, discapacidad, otras características protegidas no permitidas.
- Seguridad. Profesores no ponen estudiantes en riesgo físico.
De estudiantes
- Apareces a clases que reservas (o cancelas en ventana).
- Pagas prontamente.
- Dejas reseñas honestas. No embellecidas, no vindictivas, no compradas.
- Reportas comportamiento que viola.
De mentores y estudios
- Describe clases con precisión.
- Honra tu política de cancelación.
- Emite reembolsos prontamente cuando owed.
- Trata estudiantes profesionalmente.
- Verifica training y credentials honestamente.
Qué NO se permite
Tergiversación
Listar credenciales que no tienes. Listar clases que no enseñas. Ubicaciones que no existen.
Tratado seriamente. Mayoría suspension immediate while investigation. Fraud verified = ban + forfeit funds.
Prácticas discriminatorias
Refusar enseñar a estudiantes por raza, género, religión, orientación.
Distinción entre clases especializadas (women-only, pregnancy, seniors) y discriminatorias (refuses demografía sin razón legítima). Primero OK; segundo no.
Comportamiento predatorio o sexual
Avances inapropiados. Contacto físico inapropiado (más allá de ajuste consensual). Solicitación. Fotos sin consent. Ban + reporte autoridades.
Si experimentaste esto: reporta inmediato + contacta autoridades locales.
Enseñanza insegura
Cues que ponen en riesgo. Prácticas que exceden credenciales.
Coaching message a ban según severidad.
Redirección off-platform
Pedir reservar "off MoveMentors to save fees" cuando no hay fees. Suele ser fraud pattern.
Pedir off-platform para logística (parking) ok. Bypass booking system entero no.
Fake reviews
Comprar, coerce, escribir como host con cuenta fake. Same en student side.
Detección + reportes. Reseñas falsas removed; cuentas warned, suspended o banned.
Spam y harassment
Mensajes unsolicited repetidos. Amenazas. Doxxing. Sharing personal info.
Ban immediate.
Actividad ilegal
Drogas como clases. Claims terapéuticos no licenciados. Money laundering.
Reportado a autoridades. Ban. Fondos frozen.
Qué SÍ se permite (commonly questioned)
Clases targeted a demografía específica con razones legítimas
- Women-only.
- Pregnancy / postnatal.
- Senior-focused.
- LGBTQ+-affirming.
- Para sobrevivientes de trauma (con training apropiado).
Especializaciones legítimas; no discriminatorias.
Lenguaje fuerte
Sí. Descripciones auténticas con algo de profanidad ok. No requerimos marketing sanitizado.
Contenido religioso o espiritual
Sí. Muchas tradiciones tienen raíces espirituales.
Lo que NO se permite: clases que proselitizan, exigen commitment religioso, excluyen no-adherentes.
Opiniones fuertes en bios de mentor
Sí. Vistas políticas, lifestyle, beliefs ok. Sin requerir neutralidad.
NO permitido: bios que explícitamente targetean o denigran a estudiantes de ciertas visiones.
Cómo enforce
- Report filed.
- Triage en 24h hábiles.
- Investigation si warranted.
- Action según severidad.
Resultados
- Coaching message: email explaining. Mayoría primera violación termina aquí.
- Class hidden: clase específica unpublished.
- Warning público en perfil: raro.
- Suspension: cuenta paused.
- Ban: cuenta closed. Bookings cancelled + refunded.
Tratamos de ser justos. Light action que addresses issue. Escalate cuando severo o repetido.
Apelar
Si crees decisión wrong, email soporte con detalles. Reread con fresh eyes. Apelaciones en 5 días hábiles.
Sin formal multi-tier appeals. Si dissatisfied con apelación, mediation via industry body referrable, raro.
Reportar
Anyone puede reportar clase, mentor, estudio, otro usuario. Ver reportar y moderación.
Preguntas frecuentes
¿Profesor Y estudiante en misma cuenta? No. Tipos mutuamente exclusivos. Si profesional Y consumidor regular, dos accounts en distintos emails.
¿Listar clase mostly socializing con light movement? Si bulk socializing, MoveMentors wrong platform. Lista en general meetup platform.
¿Profesores refuse estudiantes individuales por non-discriminatory reasons? Sí. Comportamiento disruptivo, safety concerns, no-shows repetidos válidos.
¿Y minors? Estudiantes 18+. Mentores con minors via parent's account. Direct minor accounts no actualmente.