Stripe Connect explicado

Stripe Connect es el producto Stripe para pagos entre plataforma y vendedores. MoveMentors lo usa para que los pagos con tarjeta fluyan directos de estudiantes a anfitriones sin holdear fondos.

El modelo: Direct Charges

Tres formas que marketplace puede usar Connect:

Usamos Direct Charges. Ventajas:

• Sin holdear, simplifica compliance.
• Payouts más rápidos.
• Chargebacks al anfitrión (su cuenta, su decisión).
• Refunds entre anfitrión y estudiante directo.
• Anfitriones pueden disconectar y mantener su dinero.

El flujo

1. MoveMentors crea Stripe Checkout session vía API. Session creada EN LA CUENTA CONECTADA del anfitrión usando Stripe-Account header.
2. Estudiante redirect a Stripe Checkout. Muestra el nombre del anfitrión (no MoveMentors).
3. Stripe captura. Fondos en balance del anfitrión, menos fee.
4. Stripe webhook a MoveMentors. Actualizamos a CONFIRMED.
5. Stripe paga al banco del anfitrión en su payout schedule.

El dinero nunca pasa por una cuenta MoveMentors.

Quién es el merchant para Stripe

El anfitrión. Su cuenta Connect es legal merchant of record. Significa:

• Estatutos bancarios muestran nombre del anfitrión.
• Tax forms (1099-K EEUU) emitidos por Stripe al anfitrión.
• Responsabilidad chargeback al anfitrión.
• Anfitrión tiene relación directa de soporte con Stripe.

No estamos en estatuto, no en tax forms, no en dispute response.

El Express dashboard

Anfitriones tienen dashboard.stripe.com/express:

• Balance + próximos payouts.
• Transacciones individuales.
• Cambiar schedule (daily/weekly/monthly).
• Actualizar banco.
• Tax forms.

NO tenemos acceso. Es la relación del anfitrión con Stripe.

Verificación identidad

Stripe corre KYC en cada anfitrión que quiera tarjeta. Durante onboarding:

• Pide nombre legal, DOB, dirección, tax ID, últimos 4 SSN (EEUU).
• Verifica records públicos.
• Mayoría auto-aprobada en segundos.
• Algunos: foto ID + selfie.

Política Stripe, no nuestra. Si stuck, ver verificación Stripe atascada.

Capacidades

Dos clave:

• Charges enabled: puede tomar nuevos.
• Payouts enabled: Stripe paga al banco.

Mayoría tiene ambas. Ocasional charges enabled antes que payouts; bookings funcionan, fondos acumulan en balance.

Dashboard en /mentor/settings/payments muestra estado.

Comisiones Stripe

Anfitrión paga procesamiento standard en cada cargo:

Internacionales suman ~1.5%.

MoveMentors no toma del cargo. Precio - fee Stripe = lo que recibe.

Reembolsos vía Stripe

Anfitriones (o admin) emiten refunds desde nuestro dashboard. Bajo capó, llamamos Stripe refunds API en cuenta del anfitrión.

Detalles:

• Procesan en 5-10 días hábiles.
• Stripe NO devuelve processing fees en refunds.
• Refunds parciales soportados.

Ver reembolsos.

Chargebacks

Estudiante disputa con su banco. Bank reverses y pide a Stripe investigar.

Con Direct Charges:

• Debita balance del ANFITRIÓN.
• Stripe dashboard del anfitrión muestra y permite responder (subir evidencia).
• Stripe cobra $15 chargeback fee.
• Si anfitrión gana, fondos vuelven; fee no.

Surface en dashboard como notificación, pero respuesta en Stripe dashboard.

Ver disputas y chargebacks.

Desconectar

Anfitrión puede en cualquier momento:

• Dejamos de ofrecer tarjeta inmediato.
• Cuenta Stripe sigue independiente.
• Bookings existentes mantienen charge IDs (refunds funcionan).
• Anfitrión mantiene balance y sigue recibiendo payouts.

Reconectar: mismo flow.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el estatuto bancario muestra anfitrión, no MoveMentors? Direct Charges. Anfitrión es merchant. Confunde a estudiantes que no prestaron atención; email de confirmación destaca anfitrión.

¿Receipt unificado de mis bookings? No directamente. Stripe envía per-charge. /my-bookings más cercano a record unificado.

¿Anfitriones ven datos de otros anfitriones? No. Cada Connect aislada.

¿Anfitrión comete fraude? Trabajamos con Stripe. Cubrimos mayoría de escenarios. Si funds ya paid out, entre anfitrión, Stripe y law enforcement.

Próximos pasos

• Setup Stripe Connect.
• Cómo funcionan los pagos.
• Reembolsos.