Para reservar, abre la página de la clase, elige una sesión y selecciona Continuar a la reserva. Rellena el formulario de reserva, elige cómo pagar y confirma. Las reservas con tarjeta se confirman cuando se completa el pago. Las reservas que pagas directamente al profesor, y las gratuitas, se confirman al momento. No necesitas una cuenta para reservar.
La página de la clase
Cada clase tiene su propia página dentro del perfil del profesor, con una dirección del tipo /<city-country>/<mentor-slug>/<class-slug>. Según la clase, muestra:
- Acerca de esta clase, con los detalles que escribió el profesor
- Qué incluye y Qué llevar
- Ubicación, con un mapa, o en las clases online, si se da por Google Meet o por Zoom
- Reseñas de alumnos anteriores
- Un panel de reserva con las próximas sesiones, el precio, la política de cancelación y los métodos de pago que acepta el profesor
En algunos lugares, la dirección exacta se comparte después de reservar.
Desde el panel de reserva también puedes pulsar Guardar clase para encontrarla más tarde en tu página de Guardados, o Regalar esta clase a otra persona.
Elegir una sesión
El panel Reservar una sesión muestra las próximas sesiones. Elige la que quieras y selecciona Continuar a la reserva. Una sesión sin plazas libres muestra Completo, y si el profesor tiene lista de espera puedes apuntarte en Lista de espera.
Puedes reservar cualquier sesión que no haya empezado todavía, siempre que haya sitio. Cada reserva es para una sesión.
Elegir cuántas personas
En las clases de grupo también puedes reservar para otras personas. Usa ¿Cuántas personas? para poner el número, contándote a ti, hasta 20 o hasta las plazas que queden. Para cada persona más, añade su nombre completo. Su correo es opcional. Consulta Traer un grupo.
Reservar para un familiar
Si has iniciado sesión y has añadido familiares a tu cuenta, elige para quién es la reserva en ¿Para quién es? Consulta Reservar para tu familia.
Elegir extras
Si el profesor ofrece extras, como el alquiler de una esterilla, aparecen en Extras con sus precios. Elige cuántos quieres de cada uno y se suman a tu total. Consulta Extras y material.
Rellenar tus datos
Si has iniciado sesión, la reserva usa tu cuenta. Si no, escribe tu nombre completo y tu correo; el teléfono es opcional. La confirmación llega al correo que escribas. Algunos profesores que envían recordatorios por SMS te piden verificar tu número de teléfono antes de poder reservar.
También hay un espacio para Notas para el mentor (opcional), para cualquier cosa que el profesor deba saber antes de la clase.
Si reservas como invitado, puedes marcar una casilla para crear a la vez una cuenta de MoveMentors. Una cuenta te permite:
- Ver y gestionar todas tus reservas en Mis reservas.
- Dejar una reseña después de la clase.
- Usar bonos de clases, membresías, códigos promocionales y regalos, y reservar para tus familiares.
Si reservaste como invitado y más tarde creas una cuenta con el mismo correo, tus reservas como invitado se añaden a ella.
Precios y descuentos
Según la clase, el formulario de reserva también puede ofrecer:
- Una tarifa Local y otra Turista. Elige la que te corresponda.
- Paga lo que puedas: eliges tú el importe por persona, igual o por encima del mínimo que haya puesto el profesor.
- Tengo un código promocional, si has iniciado sesión.
- Dejar propina, que es opcional.
Si se te pueden aplicar varios descuentos, como un precio por reserva anticipada, un código promocional o un bono de clases, se aplica el que más te ahorra.
Elegir un método de pago
El formulario muestra los métodos de pago que acepta el profesor para esta clase:
- Pagar ahora con tarjeta: pagas en la página de pago segura de Stripe.
- Un método directo, como efectivo, transferencia bancaria, PayPal, Venmo, Cash App, Zelle, Wise, cripto o tarjeta en persona: le pagas tú al profesor.
Las clases online de pago solo se pueden pagar con tarjeta; las clases online gratuitas no necesitan ningún pago. Consulta Métodos de pago para ver cómo funciona cada uno.
Confirmar la reserva
Marca la casilla para aceptar la política de cancelación y luego selecciona el botón al final del formulario. Dice Confirmar reserva en una clase gratuita, o Reservar y pagar con seguido del método que elegiste.
Si pagas con tarjeta
Se abre la página de pago de Stripe, y tu plaza queda reservada durante 30 minutos mientras pagas. Cuando se completa el pago, tu reserva se confirma y se envía tu correo de confirmación.
Hasta entonces, la página de tu reserva dice "Completa el pago para confirmar tu plaza" y te deja pagar desde ahí. Si pasan 30 minutos sin pagar, la plaza se libera y no se cobra nada.
Si tu tarjeta es rechazada, la página de Stripe te lo dice, y puedes probar con otra tarjeta mientras la plaza sigue reservada.
Si le pagas directamente al profesor
Tu reserva se confirma al momento. Tu correo de confirmación explica cómo pagar al profesor con el método que elegiste. El profesor marca la reserva como pagada cuando le llega el dinero.
Clases gratuitas y bonos de clases
Las reservas gratuitas, y las reservas cubiertas por un bono de clases, se confirman al momento.
¿Cuándo llega el correo de confirmación?
Con los pagos con tarjeta, cuando se completa el pago. En todos los demás casos, en cuanto reservas.
Después de reservar
Tu correo de confirmación incluye:
- La clase, la fecha, la hora y el lugar, o el enlace para unirte a una clase online
- Qué llevar y qué incluye, si el profesor lo indicó
- En los pagos directos, cómo pagar al profesor
- Un botón Ver reserva que abre la página de tu reserva
- Un archivo de calendario (.ics) para añadir la clase a tu calendario
Si añadiste los correos de las personas para las que reservaste, ellas también reciben la confirmación.
En la página de tu reserva puedes pulsar Mover reserva o, cuando hayas iniciado sesión, Cancelar reserva. Si tienes cuenta, todas tus reservas están también en Mis reservas.
También recibes correos de recordatorio más o menos un día antes de la clase y otra vez poco antes de que empiece. Puedes desactivarlos con Recordatorios de Sesión en tus ajustes de notificaciones.
Cuando una reserva no sale bien
Algunos mensajes habituales y lo que significan (algunos aparecen en inglés):
Not enough spots available No quedan plazas suficientes: alguien ocupó las últimas plazas mientras rellenabas el formulario. Elige otra sesión, reserva para menos personas o apúntate a la lista de espera.
Ya tienes una reserva para esta sesión. Ya reservaste esta sesión. La encontrarás en Mis reservas o con el enlace de tu correo de confirmación.
You can't book your own class No puedes reservar tu propia clase: has iniciado sesión como el profesor de esta clase. Las cuentas de profesor pueden reservar clases de otros profesores, pero no las suyas.
This session has been cancelled El profesor canceló esa sesión. Elige otra fecha.
The selected payment method isn't available for this class El método de pago elegido no está disponible para esta clase. Elige otro de los métodos que aparecen en el formulario.
Esta reserva se ha liberado El pago con tarjeta no se terminó en 30 minutos, así que la plaza quedó libre y no se cobró nada. Vuelve a reservar si aún hay sitio.
Preguntas comunes
¿Puedo reservar una clase que empieza pronto? Sí. Puedes reservar cualquier sesión que no haya empezado, siempre que haya sitio.
¿Puedo reservar varias sesiones de una clase a la vez? No. Cada reserva cubre una sesión. Si vas a menudo, algunos profesores ofrecen bonos de clases o membresías en su perfil. Consulta Bonos de clases.
¿Puedo pasar una reserva a otra fecha? Sí, a otra sesión de la misma clase. Selecciona Mover reserva y elige la nueva sesión en Mover esta reserva. Puedes moverla mientras aún pudieras cancelarla con reembolso completo, o más tarde si el profesor permite cambios de último minuto en esa clase.
¿Quién cobra si una clase aparece con un profesor y un estudio? Quien creó la clase. El pago va a esa persona, con los métodos de pago que acepte.
Siguientes pasos
- ¿Quieres saber cómo cancelar? Lee Cancelar y reembolsos.
- ¿Vas con alguien? Lee Traer un grupo.
- ¿Quieres la clase en tu calendario? Consulta Sincronización de calendario.