Reservar una clase

Reservar una clase en MoveMentors sigue el mismo flujo vengas de un perfil, una búsqueda o un enlace directo. Aquí lo que esperar.

La página de detalle

Cada clase tiene página dedicada en /<ciudad>/<slug-mentor>/<slug-clase> (mentores) o /studios/<slug-estudio>/<slug-clase> (estudios). La página tiene estas secciones:

• Título y foto hero
• Tarjeta de mentor o estudio (el anfitrión)
• Próxima sesión (fecha, hora en tu zona, duración)
• Ubicación (con mapa y enlace "indicaciones")
• Precio, capacidad, asientos disponibles
• Política de cancelación (clara antes de comprometerte)
• Qué traer / qué incluye
• Complementos (alquiler de esterilla, etc; opcionales)
• Sidebar de reserva (el formulario)

El sidebar se pega arriba a la derecha en escritorio. En móvil aparece como un CTA fijo abajo que abre un bottom sheet con el sidebar.

Elegir fecha

Si la clase es de una sola vez, el formulario preselecciona esa fecha y no muestra selector.

Si es recurrente, el formulario muestra un selector con todas las próximas fechas con capacidad. Las agotadas están desactivadas; las pasadas no aparecen.

El selector respeta los días de blackout que el mentor haya marcado y las cancelaciones puntuales.

Cuántos asientos

La mayoría de clases permiten traer gente. El contador "Número de asientos" va de 1 a (capacidad - reservados). Al reservar 3 asientos reservas 3 espacios; el anfitrión ve una reserva con tamaño de grupo 3.

Al reservar más de 1 asiento, el formulario pide nombres de los asistentes adicionales. No son cuentas completas; solo nombres en una lista.

Ver traer un grupo para detalles.

Elegir complementos

Si el anfitrión tiene complementos (alquiler de esterilla, toalla, etc.), aparecen bajo el contador de asientos con checkbox o stepper. Cada complemento se cobra por complemento, no por asiento, a menos que el mentor lo configure por asiento.

Los complementos se suman al total arriba.

Datos personales

Si tienes sesión iniciada, nombre y correo se rellenan automáticamente.

Si NO tienes sesión, el formulario pide nombre, correo y teléfono. Puedes reservar como invitado; la reserva queda atada al correo que uses. Recibirás confirmación y recordatorios ahí. Si luego creas cuenta con el mismo correo, tus reservas como invitado se vinculan.

Recomendamos encarecidamente crear cuenta porque:

• Puedes ver todas tus reservas en /my-bookings.
• Puedes dejar reseñas (requieren cuenta).
• Entrega de correo más fiable.
• Cancelaciones más fáciles (autoservicio en lugar de pedir al mentor).

Método de pago

Si el anfitrión tiene varios, eliges. Las opciones que aparecen son exactamente lo que acepta:

• Tarjeta (Stripe): paga ahora, instantáneo.
• Transferencia bancaria: paga después con los datos que te enviamos.
• PayPal / Venmo / Cash App / Zelle: paga después al handle.
• Efectivo: al llegar.
• Cripto: paga después a la dirección que te enviamos.

Si solo acepta uno, el selector se oculta y ese es el predeterminado.

Ver métodos de pago para el detalle.

Enviar la reserva

Pulsa "Reservar ahora". Dos caminos:

Si el método es tarjeta vía Stripe

Se abre una sesión de Stripe Checkout. Introduces los datos en la página alojada de Stripe (no en MoveMentors). Al capturar el pago, Stripe te devuelve a la página de confirmación. Tu reserva queda CONFIRMED. El anfitrión recibe correo de nueva reserva; tú recibes correo de "reserva confirmada" con un .ics adjunto.

Si la tarjeta es rechazada, Stripe muestra el motivo y permite probar otra. La reserva no se crea en nuestro lado hasta que el pago captura.

Si el método es manual

La reserva se crea en PENDING. Enviamos al anfitrión correo de nueva reserva y a ti correo de "confirmación de reserva, pendiente de pago" con las instrucciones (IBAN, handle de PayPal, etc.).

Cuando el anfitrión confirma haber recibido el pago, marca la reserva como pagada. Pasa a CONFIRMED. Recibes un segundo correo.

Para efectivo: la reserva sigue PENDING hasta el día. Llega, paga al llegar, el anfitrión marca pagado.

Después de reservar

Ves la reserva en /my-bookings. La página muestra estado, estado de pago y botón "Cancelar" (sujeto a la política).

El correo de confirmación incluye:

• Todos los detalles (clase, fecha, hora, ubicación, anfitrión)
• Adjunto .ics para añadir al calendario en un toque
• Instrucciones de pago (si elegiste método manual)
• Enlace a la página de reserva

Recibirás un recordatorio 24 horas antes (si no desactivaste los recordatorios en /settings/notifications).

Cuando falla una reserva

Algunos errores comunes:

"Clase llena" La capacidad se agotó entre que cargaste la página y enviaste. Refresca y prueba otra fecha o clase.

"Ya has reservado esta clase" Ya tienes reserva no cancelada en esa fecha. Mira /my-bookings.

"No puedes reservar tu propia clase" Eres el mentor/estudio que creó esta clase. No puedes reservarla como estudiante con la misma cuenta.

"Pago fallido" Stripe rechazó la tarjeta. La reserva no se creó. Prueba otra tarjeta u otro método.

"La cuenta Stripe del mentor no está configurada" El anfitrión desactivó Stripe o nunca lo configuró. Elige otro método si lo ofrece.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reservar una clase que empieza en menos de una hora? Sí, si hay capacidad. Los mentores pueden establecer un "tiempo mínimo de antelación" en sus clases (p. ej. "sin reservas dentro de 2 horas del inicio"), que desactiva reservas tardías.

¿Puedo reservar varias sesiones de una clase recurrente a la vez? Aún no. Cada sesión es su propia reserva. Reservar 8 sesiones de una clase semanal = 8 reservas individuales. Tenemos "paquetes de clases" vía suscripciones para volumen (ver paquetes y suscripciones).

¿Puedo mover una reserva a otra fecha? No directamente. Cancela en la ventana de política, reserva la nueva fecha.

¿A quién va mi pago si la clase está co-listada? Al creador de la clase. Si un mentor creó la clase y un estudio está co-listado, el pago va al mentor.

Próximos pasos

• ¿Curioso sobre cancelación? Lee Cancelar y reembolsos.
• ¿Vas con un amigo? Lee Traer un grupo.
• ¿Añadir al calendario? Ve Sincronización de calendario para estudiantes.