Las listas de espera hacen que la página de una clase siga siendo útil aunque no queden plazas. En lugar de encontrarse con un callejón sin salida, la gente se apunta a una lista de espera por orden de llegada. Cuando se cancela una reserva, la plaza se reserva para la primera persona de la lista, y tú la confirmas.
Las listas de espera están incluidas en todos los planes y vienen activadas por defecto en cada clase. Si no quieres lista de espera en una clase, desmarca Permitir lista de espera cuando esté completo al crearla o al editarla.
Qué ve quien reserva
Cuando una sesión no tiene plazas suficientes para la persona o el grupo que quiere reservar, en lugar del botón para reservar aparece el botón Lista de espera. La persona deja sus datos (con su cuenta, o como invitado con su nombre y su correo electrónico) y recibe un correo que le confirma que está en la lista de espera.
Qué ves tú
En tu panel puedes ver quién está esperando en cada sesión y quitar a alguien de la lista.
Cuando se libera una plaza
Cuando se cancela una reserva de la sesión, tanto si la cancelas tú como si la cancela quien reservó, la plataforma:
- Mira quién es la primera persona de la lista.
- Si su grupo cabe en las plazas libres, crea una reserva pendiente para esa persona. En ese momento no se cobra nada.
- Le envía un correo para avisarle de que se ha liberado una plaza y de que se la hemos reservado.
- La quita de la lista de espera.
La nueva reserva aparece como pendiente entre tus reservas. Haz clic en Confirmar para confirmarla y acuerda el pago con esa persona como sueles hacerlo (por ejemplo, en efectivo al llegar o por transferencia bancaria). No recibes ningún correo aparte cuando alguien pasa de la lista de espera a una reserva, así que revisa de vez en cuando tus reservas pendientes.
Conviene tener en cuenta que:
- Cada cancelación hace avanzar, como mucho, a una persona.
- Si el grupo de la primera persona es mayor que las plazas libres, no avanza nadie y esa persona conserva su puesto al principio de la lista.
- Solo una reserva cancelada con el botón Cancelar mueve la lista de espera. Una plaza que se libera de otra manera, por ejemplo una reserva con tarjeta que nunca se llegó a pagar, no la mueve.
- No puedes adelantar a nadie saltándote el orden de la lista.
Clases privadas
Las listas de espera funcionan igual en las clases privadas, con una persona cada vez. Si no quieres lista de espera en una clase privada, desactívala en esa clase.