Tu plan de MoveMentors se cobra a través de Stripe, en dólares estadounidenses, cada mes o cada año. Gestionas tu tarjeta, tus facturas y la cancelación desde tu página de facturación: /mentor/settings/billing para profesores y /studio/settings/billing para estudios. Esto es independiente de los pagos que te hacen tus clientes por las clases.
Tu página de facturación
En tu página de facturación ves tu plan y los planes a los que puedes pasar. Desde ahí puedes:
- Mejorar a Pro o Premium en la página de pago segura de Stripe.
- Usar Gestionar facturación para abrir el portal de facturación de Stripe, donde puedes actualizar tu tarjeta, ver y descargar facturas y cancelar.
Los profesores también pueden abrir /mentor/settings/billing/activity para ver sus cobros anteriores con enlaces a los recibos de Stripe.
Facturas y recibos
Tus facturas están en el portal de facturación. Abre Gestionar facturación para verlas y descargar una copia para tu gestor o tus impuestos.
Actualizar tu tarjeta
Abre Gestionar facturación y cambia allí tu método de pago. El siguiente cobro usará la nueva tarjeta.
Si falla un pago
Si al renovarse tu plan el pago no se completa, te avisamos por email. Suele deberse a una tarjeta caducada, sin saldo suficiente o bloqueada por el banco.
Las funciones de pago pueden quedar en pausa hasta que se cobre, así que abre Gestionar facturación y actualiza tu tarjeta cuanto antes.
Reembolsos
Los pagos de suscripción no se reembolsan ni se prorratean, salvo cuando la ley lo exige. Si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Si un problema de nuestra parte te impidió usar una función de pago, escribe a support@movementors.com.
Moneda y comisiones de la tarjeta
Los planes tienen su precio en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta usa otra moneda, tu banco convierte el importe y puede añadir una comisión por pago en el extranjero. Pagar al año supone una sola conversión al año en lugar de doce.
Preguntas frecuentes
¿El pago de mi plan tiene que ver con los pagos de mis clientes? No. Tu plan es una suscripción que pagas a MoveMentors. Los pagos de tus clientes por las clases van directos a tu cuenta de Stripe o te los pagan a ti, sin comisión.
¿Dónde veo cuándo es mi próximo cobro? En el portal de facturación. Abre Gestionar facturación en tu página de facturación.
¿Cómo cambio entre pago mensual y anual? Escribe a support@movementors.com y cambiaremos tu suscripción actual. Consulta mejorar, bajar de plan y cancelar.
Siguientes pasos
- Mejorar, bajar de plan y cancelar: cambios de plan.
- Planes para profesores o planes para estudios: qué estás pagando.
- Precios: todos los planes, uno al lado del otro.