Los "métodos de pago manuales" son todos los que no son tarjeta a través de Stripe. Con estos métodos, el dinero va directamente del alumno al anfitrión, y el anfitrión confirma a mano que lo ha recibido.
Este artículo es la referencia completa para las dos partes. Para alumnos que se preguntan "¿qué significa que un anfitrión acepte PayPal?" y para anfitriones que se preguntan "¿debería activar la transferencia bancaria?".
Cómo funcionan
Todos los métodos manuales siguen los mismos pasos:
- El alumno elige el método al reservar.
- La reserva se confirma al momento, y el alumno recibe un correo de confirmación.
- El alumno paga al anfitrión fuera de la plataforma (transferencia bancaria, PayPal, etc.), tal como explica el anfitrión.
- El anfitrión recibe el dinero.
- El anfitrión pulsa "Marcar pagado" en la reserva. Esto registra el pago; la reserva en sí ya estaba confirmada.
Pulsar "Marcar pagado" es el paso de confianza del anfitrión. Algunos anfitriones lo marcan en cuanto lo reciben; otros esperan a que el dinero esté disponible en su banco.
Transferencia bancaria
El alumno envía el dinero a la cuenta bancaria del anfitrión por transferencia internacional, ACH (EE. UU.), SEPA (UE), Faster Payments (Reino Unido), Pix (Brasil) o algo parecido.
Configuración del anfitrión
En la configuración, el anfitrión escribe:
- El nombre del titular de la cuenta.
- El número de cuenta o el IBAN.
- El número de ruta, el sort code, el SWIFT o el BIC, según corresponda.
- El nombre y el país del banco.
Mostramos estos datos en el correo de confirmación de la reserva para que los alumnos puedan hacer la transferencia.
Qué ve el alumno
El correo de confirmación incluye todos los datos y una "referencia" para usar (normalmente el ID de la reserva o "Clase: <título>"). La referencia ayuda al anfitrión a saber a qué reserva corresponde cada transferencia que recibe.
El alumno hace la transferencia desde la web o la app de su propio banco. El anfitrión revisa su cuenta bancaria; cuando llega el dinero, lo confirma en el panel.
Rapidez
- Nacional: de 1 a 2 días hábiles (ACH en EE. UU.; SEPA Instant en la UE; Faster Payments en el Reino Unido tarda minutos).
- Internacional: de 3 a 5 días hábiles, a veces más en rutas menos habituales.
Comisiones
Para el anfitrión: normalmente ninguna en las transferencias nacionales que recibe; algunos bancos cobran de $10 a $25 por las transferencias internacionales recibidas.
Para el alumno: depende de su banco. Algunos bancos cobran por la transferencia internacional; ACH, SEPA y Faster Payments suelen ser gratis.
Cuándo usarla
- Es lo habitual para muchos mentores de la UE, el Reino Unido, Australia y Brasil.
- Va bien para reservas de importe alto (talleres, retiros), donde ahorrarse las comisiones se nota.
- Va mal para reservas de última hora (no es lo bastante rápida).
Cómo se hacen los reembolsos
El anfitrión tiene que devolver el dinero a mano a la cuenta del alumno. El alumno le da los datos de su cuenta. Esto no lo automatizamos.
PayPal
Configuración del anfitrión
Escribe tu usuario de PayPal (el correo vinculado a tu cuenta de PayPal, o @username si tienes un usuario de PayPal.Me).
Qué ve el alumno
El alumno recibe el usuario del anfitrión. Abre PayPal (en la web o en la app) y envía el importe con el ID de la reserva como concepto.
Bienes y servicios o Amigos y familiares
PayPal tiene dos tipos de envío:
- Bienes y servicios: PayPal se queda una comisión de ~3%, y el alumno tiene la protección al comprador de PayPal.
- Amigos y familiares: sin comisión para quien recibe, y sin protección al comprador.
Muchos anfitriones piden Amigos y familiares para evitar la comisión. En rigor, esto va contra las condiciones de PayPal (Amigos y familiares está pensado para envíos personales). PayPal a veces lo hace cumplir; casi siempre lo ignora.
Si eres alumno y pagas un importe pequeño a un anfitrión que conoces: Amigos y familiares está bien. Si pagas un importe grande a un anfitrión que no conoces: insiste en Bienes y servicios por la protección al comprador.
Si eres anfitrión: aceptar Amigos y familiares significa que asumes el riesgo con las condiciones de PayPal; aceptar Bienes y servicios significa que pagas una comisión o la repercutes.
Rapidez
Minutos.
Comisiones
- Amigos y familiares: 0% para quien recibe.
- Bienes y servicios: ~3% para quien recibe.
Cómo se hacen los reembolsos
El anfitrión inicia el reembolso dentro de PayPal. El dinero vuelve al origen que usó el alumno (su saldo de PayPal, la tarjeta con la que pagó, etc.).
Venmo (solo EE. UU.)
Funciona igual que PayPal, pero solo en EE. UU. y solo con Venmo.
Configuración del anfitrión
Escribe tu @venmo-handle.
Qué ve el alumno
El alumno abre Venmo y envía el pago a ese usuario con un concepto.
Rapidez
Minutos.
Comisiones
Ninguna entre cuentas bancarias de EE. UU. Pagar con tarjeta de crédito añade un 3% (la comisión la paga el alumno, no el anfitrión).
Cómo se hacen los reembolsos
El anfitrión inicia el reembolso dentro de Venmo. El dinero vuelve al saldo de Venmo del alumno.
Cash App (solo EE. UU.)
Funciona igual que Venmo, con un $cashtag en lugar de un @handle.
Rapidez
Minutos.
Comisiones
Ninguna entre cuentas bancarias de EE. UU.
Zelle (solo EE. UU.)
Zelle es una transferencia instantánea de banco a banco. La mayoría de los bancos de EE. UU. la admiten; el alumno y el anfitrión necesitan tener Zelle activado en sus bancos.
Configuración del anfitrión
Escribe el número de teléfono o el correo vinculado a tu Zelle.
Qué ve el alumno
El alumno entra en la sección de Zelle de su banco y envía el pago al usuario del anfitrión.
Rapidez
Minutos, en horario bancario.
Comisiones
Ninguna para ninguna de las dos partes.
Cómo se hacen los reembolsos
Zelle NO permite recuperar un pago. Para reembolsar, el anfitrión envía un pago nuevo de Zelle al alumno. El alumno le da su usuario de Zelle.
Si el alumno envió el pago a un usuario equivocado por una errata, en la práctica el dinero se pierde (salvo que quien lo recibió lo devuelva por voluntad propia). Revisa el usuario tres veces antes de enviar.
Efectivo
Se paga al llegar. El alumno reserva, la reserva se confirma al momento, el alumno se presenta y le da el efectivo al anfitrión. El anfitrión pulsa "Marcar pagado" después de la clase.
Rapidez
El mismo día.
Comisiones
Ninguna.
Cuándo se usa
- Clases sueltas informales.
- Anfitriones que prefieren expresamente el efectivo.
- Alumnos sin tarjeta ni monedero digital.
Riesgos para los anfitriones
Más ausencias. Un alumno que no ha pagado nada se compromete menos. Algunos anfitriones limitan el número de reservas sin pagar por alumno para reducirlo.
Riesgos para los alumnos
Si olvidas el efectivo, puede que tengas que salir de la clase a buscar un cajero. Lleva el importe exacto (o casi); los anfitriones rara vez tienen cambio.
Cripto
El anfitrión configura pares de red y dirección de monedero. Los habituales: Ethereum, Bitcoin, Solana, Polygon, Base. Cada red tiene su propio formato de dirección.
Qué ve el alumno
El alumno recibe la dirección del monedero y el importe. Abre su monedero y envía la criptomoneda.
Rapidez
De minutos a horas, según la red. Bitcoin suele ser la más lenta (de 10 a 30 minutos para una confirmación); Ethereum y las L2 como Solana o Base tardan de segundos a minutos.
Comisiones
El alumno paga las comisiones de red (gas) además del importe de la reserva. Varían.
Volatilidad
El valor en dólares de las criptomonedas cambia. La clase puede costar $30 en USD; si el alumno pagó 0.0007 BTC y el BTC ha bajado un 20% cuando el anfitrión lo recibe, el anfitrión recibe el equivalente a $24. Algunos anfitriones tienen una norma para esto:
- "Reembolso exactamente la cantidad de cripto que enviaste."
- "Reembolso el equivalente en dólares en el momento del reembolso."
Los anfitriones deberían explicar su norma con claridad. Los alumnos deberían preguntar antes de pagar si les importa.
Confirmación
Los anfitriones esperan al menos una confirmación de la red antes de marcarlo como pagado. Algunos esperan de 3 a 6 confirmaciones en las reservas de importe alto.
Personalizado u otros
Si el anfitrión usa un método de pago que no está en la lista (una fintech local, un producto de un banco regional, etc.), puede configurar un método "personalizado" con un nombre e instrucciones libres.
El alumno ve el nombre y las instrucciones en el correo de la reserva y las sigue.
Ejemplos
- Wise (TransferWise): transferencias internacionales con el tipo de cambio real.
- Revolut: la misma idea, muy usado en la UE.
- PIX (Brasil): transferencia instantánea de banco a banco en Brasil (se puede configurar como método personalizado o como transferencia bancaria).
- WhatsApp Pay: en las regiones donde es el más usado.
Cada método funciona a su manera. Anfitriones: sed claros en vuestras instrucciones. Alumnos: leedlas con atención.
Combinaciones recomendadas
Las configuraciones más habituales de los anfitriones:
- Mentor independiente en EE. UU.: Stripe, Venmo y efectivo.
- Mentor independiente en la UE: Stripe, transferencia bancaria y PayPal.
- Mentor en Asia: Stripe, transferencia bancaria y (un método local).
- Estudio presencial donde se paga mucho en efectivo: Stripe y efectivo, siendo el efectivo el pago más habitual en la clase.
- Mentor recién llegado sin Stripe: efectivo, PayPal y transferencia bancaria.
Si solo puedes activar un método: activa Stripe. El pago con tarjeta es el camino más cómodo para la mayoría de los alumnos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi reserva aparece como pendiente? En un pago con tarjeta, tu plaza queda guardada durante 30 minutos mientras pagas en la página de pago de Stripe. Si no terminas de pagar a tiempo, la reserva se libera y no se cobra nada.
Las reservas pagadas en efectivo, por transferencia bancaria, por PayPal u otro método fuera de la plataforma se confirman al momento, así que no aparecen como pendientes. El anfitrión marca el pago como recibido cuando llega. Si algo no cuadra, escribe al anfitrión o al soporte.
¿Puede un anfitrión aceptar varios métodos? Sí. El formulario de reserva deja elegir al alumno. La mayoría de los anfitriones activan 2 o 3 métodos para cubrir las preferencias más habituales.
¿Y si envié el pago al usuario equivocado? Depende del método.
- Stripe: no es posible (el cargo lo iniciamos nosotros).
- Venmo, Cash App o PayPal: quien lo recibió puede devolverlo por voluntad propia; no puedes obligarle.
- Zelle o banco: contacta con tu banco; puede que consiga recuperarlo, pero no está garantizado.
- Cripto: enviarlo a una dirección equivocada = perdido. No se puede recuperar.
Revisa los usuarios tres veces antes de enviar.
Próximos pasos
- Cómo funcionan los pagos: cómo está organizado el sistema.
- Reembolsos: cómo reembolsar con cada método.
- Disputas y contracargos: cuando algo sale mal.