Usa Reportar esta clase en la página de una clase para señalar una clase que incumple nuestras normas de la comunidad, por ejemplo con datos engañosos, contenido peligroso o una estafa. Es distinto de una reseña, que es tu opinión pública, y de una disputa, que trata del dinero de tu propia reserva.
Cuándo reportar
Reporta una clase si ves:
- Información engañosa sobre el precio, la hora o el lugar.
- Contenido inapropiado o peligroso, descrito en la página o vivido en clase.
- Un profesor falso o sin la formación que dice tener, o alguien que usa un nombre o una foto que no son suyos.
- Spam o una estafa.
- Un duplicado de otra clase.
- Cualquier otra cosa que incumpla nuestras normas de la comunidad.
Reportar no es para:
- "No me gustó el estilo del profesor." Eso es una reseña.
- "Quiero que me devuelvan el dinero." Habla primero con el profesor y luego consulta Disputar una reserva.
- "La clase empezó tarde." Eso es una reseña, salvo que pase una y otra vez.
- No estar de acuerdo con una política que estaba clara antes de reservar.
Si dudas, deja una reseña. Los reportes son para cosas que nuestro equipo tiene que revisar.
Cómo reportar
Tienes que haber iniciado sesión: el botón Reportar esta clase solo aparece si la tienes iniciada. Está en el panel de reserva de la página de la clase.
Pulsa Reportar esta clase
Se abre un formulario.
Elige un motivo
En Motivo (opcional), elige Información engañosa (precio, horario, lugar, etc.), Contenido inapropiado o peligroso, Instructor falso o sin cualificación, Spam o estafa, Duplicado de otra clase u Otro.
Describe lo que viste
¿Cuál es el problema? es obligatorio y admite entre 20 y 2.000 caracteres. Sé concreto: fechas, nombres, y qué se dijo, se escribió o se hizo. "En la clase del 4 de marzo el profesor dijo X" es mucho más útil que "el profesor es malo".
Envía
Pulsa Enviar reporte. Verás una confirmación con una referencia corta. Apúntala por si quieres hacer seguimiento.
Las clases creadas por un estudio no tienen su propia página de clase. Para reportar una de esas, o un estudio en sí, escribe a support@movementors.com.
Qué hacemos con los reportes
Cada reporte le llega a nuestro equipo, que lo revisa y decide qué hacer. Según lo que encontremos, eso puede suponer retirar una publicación o suspender una cuenta.
No te escribimos para contarte el resultado, y los reportes nunca se muestran públicamente.
Qué ve el anfitrión
El profesor no ve quién reportó su clase.
Reportes y reseñas
Las reseñas son para opiniones y experiencias. Los reportes son para clases que incumplen las normas. A veces se solapan: una clase de verdad peligrosa merece tanto una reseña sincera como un reporte.
Una reseña por sí sola no avisa a nuestro equipo, y un reporte por sí solo no avisa a otros alumnos.
Reportes y disputas
Las disputas tratan del dinero de una reserva concreta. Los reportes tratan de la clase en sí.
Si reservaste una clase que resultó ser una estafa, haz las dos cosas:
- Reporta la clase, para que nuestro equipo la revise.
- Sigue los pasos de Disputar una reserva para tu pago.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reportar una clase sin haberla reservado? Sí. Cualquier usuario con sesión iniciada puede reportar una clase desde su página.
¿Puedo reportar el perfil entero de un mentor, no una clase concreta? Los reportes van unidos a una clase. Reporta una de sus clases y describe el problema más general, o escribe a support@movementors.com.
¿Sabrá el anfitrión que fui yo? No le decimos quién reportó la clase.
¿Puedo ver mi historial de reportes? No, no hay una lista de tus reportes. Guarda la referencia que aparece después de enviar.
¿Los reportes son públicos? No. Solo los ve nuestro equipo.
Siguientes pasos
- Si tu queja es sobre el dinero de una reserva concreta, consulta Disputar una reserva.
- Si quieres compartir tu experiencia públicamente, consulta Dejar una reseña.
- Para nuestras normas en general, consulta Normas de la comunidad.