El botón "Reportar esta clase" en cada página es para señalar clases que violan los estándares de la comunidad. Es distinto de una reseña (opinión pública) y una disputa (queja financiera específica).
Cuándo reportar
Reporta si encuentras:
- Información engañosa.
- Prácticas inseguras descritas o experimentadas.
- Lenguaje discriminatorio.
- Precios predatorios o publicidad falsa.
- Contenido que viola guías de comunidad.
- Suplantación de identidad.
- Una clase que sospechas es fachada para otra cosa.
NO reportar:
- "No me gustó el estilo del profesor." Eso es reseña.
- "Quiero reembolso." Eso es disputa (tras hablar con el anfitrión).
- "La clase fue mala." Reseña.
- "La clase empezó tarde." Reseña salvo patrón.
- Desacuerdos con política bien comunicada. No es reporte.
En la duda, deja reseña. Los reportes son para cosas que merecen atención del moderador.
Cómo reportar
Necesitas sesión iniciada. El botón está en cada página de clase, abajo o en menú de acciones.
Clic en 'Reportar esta clase'
Se abre diálogo. Sin sesión, pide iniciar primero. Reportar anónimo no se soporta para evitar abuso.
Elige razón
Desplegable con las categorías arriba (engañoso, inseguro, discriminatorio, precio predatorio, guías, suplantación, otro).
Describe lo que viste
Texto obligatorio, 20-2000 caracteres. Sé específico. Incluye nombres, fechas, qué se dijo o escribió, qué presenciaste.
Envía
El reporte se registra en
OPEN. Nuestro equipo admin recibe correo al instante. Confirmamos recepción pero no surface "reportado" públicamente.
Qué hacemos con reportes
Un humano revisa cada uno. Respuesta típica en 24 horas hábiles.
Resultados posibles:
| Resultado | Aspecto |
|---|---|
| Desestimado | No cumple umbral. Clase sigue; puede o no mensaje al anfitrión. |
| Advertencia al mentor | Mensaje al anfitrión explicando. Sin visibilidad pública. |
| Clase oculta | La clase específica se despublica. Anfitrión puede editar y resubir. |
| Mentor suspendido | Cuenta del anfitrión pausada. |
| Mentor baneado | Raro. Para violaciones severas (fraude, comportamiento predatorio). Cuenta cerrada; reservas reembolsadas. |
No surface el resultado públicamente. Como reportero recibes correo confirmando recepción.
Si un reporte resulta en reembolso (clase nunca ocurrió porque suspendido), el reembolso pasa por flujo de disputa, no reporte. Son preocupaciones separadas.
Qué ve el anfitrión
Reciben notificación de reporte pero NO ven tu nombre ni el texto. Ven "un usuario reportó tu clase". Protege a los reporteros de represalias.
Reportes vs reseñas
Reseñas son para opiniones y experiencia. Reportes son para violaciones de política. Los dos pueden superponerse (clase genuinamente peligrosa merece ambos) pero sirven roles distintos.
Reportes vs disputas
Disputas son sobre dinero por una reserva específica. Reportes son sobre contenido / seguridad de la clase.
Si reservaste una clase que fue estafa, filtra AMBOS:
- Reporte sobre la clase (alerta a investigar).
- Disputa sobre tu reserva (recupera tu dinero).
Preguntas frecuentes
¿Puedo reportar sin reservar? Sí.
¿Reportar un perfil entero, no clase específica? Los reportes se atan a clase. Reporta en cualquiera del mentor y explica en la descripción.
¿El anfitrión sabrá que fui yo? No le decimos. Trabajamos duro para mantener identidad privada.
¿Veo mi historial? No hay página "mis reportes" actualmente.
¿Los reportes son públicos? No. Solo admin los ve.
Próximos pasos
- ¿Sobre dinero para reserva específica? Disputar una reserva.
- ¿Sobre experiencia y quieres público? Dejar una reseña.
- Estándares: Guías de comunidad.