Cada estudiante que reservó contigo es cliente. /mentor/clients es CRM integrado: cuántas reservas, gasto de vida, última asistencia, tus notas.
La lista de clientes
Default ordenada por recencia. Cada fila:
- Foto / avatar.
- Nombre y correo.
- Total reservas.
- Gasto de vida.
- Última fecha.
- Pildora estado: "Regular" (5+), "Active" (1-4 últimos 90d), "Lapsed" (90+ días).
Clic para perfil completo.
El detalle del cliente
Header
Nombre, correo, contacto, estado. Stats rápidas: totales, promedio, tiempo desde primera y última.
Historial de reservas
Cada reserva, de antigua a reciente. Título, fecha, estado, pago, ubicación.
Notas
Texto libre para observaciones privadas. Ejemplos:
- "Issue baja espalda, modificaciones en forward folds."
- "Entrena media maratón junio 2026."
- "Trae su propia esterilla, prefiere esquina."
Privadas a ti. Otros mentores no las ven.
Tags
Aplicar para organizar. Comunes: "Pre/postnatal", "Lesión", "Principiante", "Recurrente semanal", "Solo workshops".
Filtra la lista por tag.
Acciones de contacto
"Message" envía correo vía plataforma. Útil para check-ins, ofertas a regulares, preguntas.
Cómo se añaden
Auto al primera reserva. No manual. Guests también crean (atados al correo).
Múltiples correos para mismo estudiante: aparecen como clientes separados. No auto-merge. Pide merge a soporte.
Cómo se actualizan
Auto al booking happen / complete / cancel. Lifetime, last attended, total.
Lifetime refleja solo paid completed. Refunds reducen. No-shows pagados aún cuentan.
Usar el CRM bien
Onboardear regulares
Al cruzar 3-5 reservas, threshold. Filtra "creciendo":
- Mensaje "gracias por venir".
- Nota preferencias notadas.
- Ofrece class pack discount como agradecimiento.
Mejora retención.
Re-engage lapsed
90+ días sin reservar. Escanea periódicamente:
- Mensaje corto: "Hola Sarah, no te he visto, dime si puedo hacer algo."
- Oferta: "Primera vuelta 25% off, código SARAH25".
1-3 mensajes re-engagement por trimestre. Más se siente stalker.
Prep pre-clase
Para privadas o grupos pequeños donde recuerdas, abre antes y revisa notas. Estudiantes notan ("recordó que estaba nerviosa con backbends").
Exports
CSV completo: nombre, correo, tel, total reservas, lifetime, primera y última fecha, estado, tags.
Útil para mailing list, accounting, backup.
/mentor/clients → "Export CSV".
GDPR
Correos visibles a ti porque reservaron contigo. Uso legítimo bajo GDPR.
Pide borrado vía soporte. Te avisamos, eliminamos personal preservando records anonimizados para accounting.
Preguntas frecuentes
¿Importar clientes existentes? No directo. Manualmente añade notas a clientes que ya reservaron.
¿Ver con qué otros mentores reservan? No. Privado por mentor.
¿Múltiples mentores comparten CRM (dúo)? Cada mentor su propio. Estudios (tipo cuenta distinto) comparten.
¿Broadcast email a regulares? No vía plataforma. Export CSV a tu mailing tool.