Cada profesor y cada estudio elige cómo cobra, y el formulario de reserva solo muestra las opciones que acepta. Los pagos con tarjeta van por Stripe directamente a la cuenta del propio anfitrión. Los demás métodos, como el efectivo, la transferencia bancaria o PayPal, se los pagas directamente al anfitrión. MoveMentors no añade ninguna comisión de reserva y no se queda con ningún porcentaje.
Así funciona cada método.
Tarjeta con Stripe
Si el anfitrión ha conectado Stripe, Pagar ahora con tarjeta es la primera opción del formulario de reserva.
Cómo funciona:
- Elige Pagar ahora con tarjeta y envía el formulario de reserva.
- Se abre la página de pago segura de Stripe. Ahí escribes los datos de tu tarjeta, así que MoveMentors nunca ve el número de tu tarjeta.
- Tu plaza se guarda durante 30 minutos mientras pagas. Durante ese tiempo, la página de tu reserva dice "Completa el pago para confirmar tu plaza".
- Cuando el pago se completa, tu reserva queda confirmada y se envía tu correo de confirmación.
Si cierras la página de Stripe antes de pagar, todavía puedes pagar desde la página de tu reserva mientras la plaza siga guardada. Si pasan 30 minutos sin pagar, la plaza se libera: no se cobra nada, no se envía correo de confirmación y puedes volver a reservar si aún queda sitio.
Clases online y retiros:
- Las clases online de pago solo se pueden pagar con tarjeta; las clases online gratuitas no necesitan ningún pago.
- Algunos retiros ofrecen Pagar a plazos. El primer pago se cobra al reservar, y el resto se cobra en la misma tarjeta en las fechas indicadas, con un correo unos días antes de cada cobro.
Reembolsos: el anfitrión reembolsa los pagos con tarjeta desde su cuenta de Stripe, a la tarjeta que usaste. Cancelar no genera un reembolso por sí solo. Consulta Cancelar y reembolsos.
Comisiones: pagas el precio que ves. La comisión de procesamiento de Stripe la paga el anfitrión.
Pagar directamente al anfitrión
Todos los demás métodos son un pago tuyo al anfitrión, fuera de MoveMentors:
- Elige el método en el formulario de reserva y envíalo. Tu reserva se confirma al momento.
- Tu correo de confirmación muestra los datos del anfitrión para ese método, como sus datos bancarios, un usuario de PayPal o Venmo, una dirección de wallet o las instrucciones del propio anfitrión.
- Envía el pago antes de la clase, o paga ese mismo día si elegiste efectivo o tarjeta en persona.
- El anfitrión marca la reserva como pagada cuando le llega el dinero.
MoveMentors no procesa estos pagos. Para un reembolso o cualquier duda sobre el pago en sí, escribe al anfitrión.
Los métodos que pueden ofrecer los anfitriones
| Método | Cómo pagas |
|---|---|
| Efectivo | En efectivo en la clase |
| Tarjeta en persona | Con tarjeta, al anfitrión, cuando llegas |
| Transferencia bancaria | A los datos bancarios que se muestran después de reservar |
| PayPal, Venmo, Cash App, Zelle o Wise | Al usuario o la dirección que se muestra después de reservar |
| Cripto | A la dirección de wallet que se muestra, en la red que indica el anfitrión (por ejemplo Bitcoin, Ethereum, Solana, USDC o USDT) |
| Otro | Siguiendo las instrucciones del propio anfitrión |
Los anfitriones eligen cuáles de estos aceptan, y pueden limitarlos en una clase concreta.
Propinas
Cuando una reserva tiene precio, puedes elegir Dejar propina: 10%, 15%, 20% o el importe que tú quieras. Es opcional, y toda la propina va para el anfitrión. Con tarjeta, la propina se suma a tu pago con Stripe. Con un método directo, págale la propina al anfitrión junto con el precio de la clase.
Clases gratuitas y bonos de clases
Las reservas gratuitas, y las reservas cubiertas por un bono de clases, se confirman al momento sin nada que pagar.
Tu justificante del pago
Tu correo de confirmación tiene los datos de la reserva y, con los métodos directos, cómo pagar. Si tienes cuenta, todas tus reservas aparecen también en Mis Reservas. Con los pagos directos, tu banco o tu app de pagos guarda el registro de lo que enviaste.
Elegir un método cuando hay varios
- La tarjeta confirma tu plaza en cuanto se completa el pago, y cualquier reembolso vuelve a tu tarjeta.
- Un método directo confirma tu reserva al momento y te deja pagar como preferís tú y el anfitrión. Cualquier reembolso se acuerda con el anfitrión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo repartir una reserva entre dos métodos de pago? No. Cada reserva usa un solo método. Si varias personas quieren pagar por separado, cada una puede hacer su propia reserva.
¿Pago alguna comisión además del precio de la clase? MoveMentors no añade ninguna comisión de reserva. Pagas el precio de la clase más los extras o la propina que elijas. En los pagos con tarjeta, la comisión de procesamiento de Stripe la paga el anfitrión.
Me han rechazado la tarjeta. La página de pago de Stripe te lo indica, y puedes probar con otra tarjeta mientras tu plaza siga guardada. Si se acaban los 30 minutos, la plaza se libera sin ningún cobro y puedes volver a reservar.
No se ofrece el método de pago que quiero. Los anfitriones deciden qué métodos aceptan. Pregúntale al anfitrión antes de reservar.
Siguientes pasos
- ¿Todo listo para reservar? Reservar una clase explica todo el proceso.
- ¿Necesitas un reembolso? Cancelar y reembolsos.
- ¿La clase no se dio y el anfitrión no responde? Disputar una reserva.