Métodos de pago

MoveMentors no cobra pagos centralizadamente. Cada mentor y estudio elige qué métodos acepta, y el dinero se mueve directamente de ti al anfitrión. Esto es intencional: los anfitriones en planes gratuitos no subvencionan a los de planes pagos, y no hay comisión por reserva encima del precio que ves.

Tarjeta vía Stripe (la vía rápida)

Si el anfitrión tiene Stripe Connect, puedes pagar con tarjeta en un flujo al reservar.

Cómo funciona:

1. Pulsas "Reservar ahora".
2. Te enviamos a Stripe Checkout (con el nombre del anfitrión arriba).
3. Introduces tu tarjeta en Stripe directamente. MoveMentors nunca ve el número.
4. Stripe captura el pago y envía los fondos a la cuenta Connect del anfitrión al instante.
5. Stripe te devuelve a MoveMentors y tu reserva queda CONFIRMED.

Recibos:

• Stripe envía recibo automático al correo que usaste.
• MoveMentors envía correo de confirmación de reserva por separado.

Reembolsos: Si cancelas dentro de la ventana, el anfitrión (o soporte) emite reembolso vía Stripe. Vuelve a la misma tarjeta. 5-10 días hábiles típicos.

Comisiones: No pagas ninguna. El anfitrión paga la comisión de Stripe (~2.9% + 30¢ en EEUU, varía internacionalmente).

Transferencia bancaria

Si el anfitrión acepta transferencia (común en UE, UK, Australia, Latinoamérica), comparte sus datos contigo tras reservar.

Cómo funciona:

1. Reservas con método = "Transferencia".
2. Reserva queda PENDING.
3. Recibes correo con IBAN / cuenta / SWIFT / sort code y una referencia para el memo.
4. Inicias la transferencia desde tu banco.
5. El anfitrión confirma recepción. Reserva pasa a CONFIRMED.

Recibos: Tu extracto bancario es el recibo. El correo es el registro contractual.

Reembolsos: El anfitrión devuelve a la cuenta desde la que enviaste. Necesita tus datos para hacerlo.

Tiempos: Domésticas suelen liquidar en 1 día hábil; internacionales 3-5 días. Si la clase es en menos de 3 días, no elijas transferencia.

PayPal

Si el anfitrión acepta PayPal, comparte su handle (email o @username) tras reservar.

Cómo funciona:

1. Reserva con método = "PayPal".
2. Reserva PENDING.
3. Llega correo con el handle.
4. Abres PayPal, envías el monto exacto al handle, memo con tu ID de reserva.
5. Anfitrión confirma; reserva CONFIRMED.

Friends and Family vs Goods and Services:

• G&S: PayPal cobra ~3%, tú obtienes protección al comprador.
• F&F: cero comisión para receptor, sin protección.

Muchos anfitriones piden F&F para evitar la comisión. Es técnicamente contra los términos de PayPal. Si pagas mucho a un anfitrión desconocido, considera pedir G&S.

Reembolsos: Anfitrión inicia desde PayPal. Los fondos vuelven a tu fuente original.

Venmo, Cash App, Zelle

Solo EEUU. Mismo patrón que PayPal pero con sus respectivos handles. Cero comisiones entre cuentas bancarias estadounidenses.

Reembolsos:

• Venmo y Cash App: anfitrión inicia desde la app. Dinero vuelve al saldo.
• Zelle: sin mecanismo de retracción. Para reembolsar, anfitrión envía nueva transferencia.

Triple-checkea el handle antes de enviar; Zelle no tiene marcha atrás.

Efectivo

Si el anfitrión acepta efectivo, reservas sin pagar y traes el dinero el día.

Cómo funciona:

1. Reserva con método = "Efectivo".
2. Reserva PENDING.
3. Llegas con el monto (idealmente exacto).
4. Anfitrión recibe el efectivo y marca pagada. Reserva pasa a CONFIRMED.

Consideraciones:

• Algunos anfitriones limitan reservas no pagadas por estudiante para desincentivar no-shows.
• Si cancelas antes del día, no hay movido nada que reembolsar.
• Necesitas tener físicamente el dinero. Planea una parada al cajero si no.

Cripto

Algunos anfitriones aceptan cripto. Cada uno configura qué redes (Ethereum, Bitcoin, Solana, etc.).

Cómo funciona:

1. Reserva con método = "Cripto, red = X".
2. Correo con dirección y monto.
3. Envías desde tu wallet.
4. Anfitrión vigila su wallet y marca pagada.

Cosas que saber:

• Las comisiones de red (gas) son tuyas.
• Reembolsos: anfitrión envía el mismo monto de vuelta. La volatilidad significa que el valor en dólares al momento puede diferir.
• Confirmaciones: la mayoría esperan al menos una confirmación.

Otro / personalizado

Algunos anfitriones tienen método "personalizado" (proveedor local no listado). El correo contiene sus instrucciones. Lee con atención.

Elegir un método

Si un anfitrión acepta varios:

• Elige Stripe para reservas pequeñas y de último minuto. Instantáneo, protección al comprador, sin errores de tipeo.
• Elige manual para evitar comisiones de tarjeta al anfitrión (cortesía) o si no tienes tarjeta.

Si el anfitrión tiene Stripe configurado y lo prefiere, el formulario lo preselecciona.

Preguntas frecuentes

¿Puedo dividir un pago entre métodos? No. Un método por reserva.

¿Pago comisiones encima del precio? No. El precio mostrado es el que pagas.

¿Por qué el IBAN del anfitrión parece números de ruta/cuenta de EEUU? Las cuentas estadounidenses usan routing + número, no IBAN. El formulario etiqueta todo como "datos bancarios" para ser genérico.

Mi tarjeta fue rechazada pero recibí correo de confirmación. No debería pasar. Si Stripe rechazó, la reserva no se crea. Si lo viste, captura y escríbenos.

Próximos pasos

• ¿Listo para reservar? Reservar una clase.
• ¿Necesitas reembolso? Cancelar y reembolsos.
• ¿Clase no ocurrió y anfitrión desapareció? Disputar una reserva.